eBay UK 总经理伊芙·威廉姆斯（Eve Williams）以主旨演讲拉开了年度卖家大会 eBay Open 2025 的序幕。
与美国市场类似，eBay Live 直播销售是本次活动的重点。威廉姆斯鼓励卖家参观展位，但事实上该服务目前仍处于极其有限的测试阶段，尚未对大多数卖家开放。
此外，威廉姆斯声称 eBay Live 几个月前才在英国上线的说法并不准确，实际上该功能已可用约一年半。
她还谈到了未支付销售费用、与企业卖家竞争的私人卖家问题。她表示企业卖家可从中受益，因为这些 C2C 私人卖家通常也会在平台购物，有助于提升 eBay 财报中的“狂热买家”数据。
然而，在线参会的企业卖家对此并不买账。许多人指出，部分本应注册为企业的卖家仍使用个人账户交易以逃避费用，这依然是平台的严重问题。
最后，威廉姆斯宣布 eBay Up and Running Grant 项目扩展至英国，为 25 家企业卖家提供 10,000 英镑现金补助、1,000 英镑广告额度及一对一账户管理支持。申请截止日期为 11 月 21 日。
随后，副总裁兼销售体验负责人 Xiaodi Zhang 和首席人工智能官 Nitzan Mekel-Bobrov 演示了网站新工具，重点强调 AI 应用。这些功能大多已在过去一年或 2025 年美国 eBay Open 上公布，包括：
- AI 背景增强
- 批量 AI 上架工具
- Magical AI Listing（许多卖家反馈未达预期）
消息中的 AI 回复功能也在扩大范围：
面向买家的 AI 购物助手和时尚穿搭购物（Shopping Assistant For Buyers）：
Xiaodi 和 Nitzan 还宣布了 AI Activate 项目的启动，旨在帮助小企业利用 AI 与大型企业竞争。
通过 eBay 品牌为您的业务赋能
该环节展示了 eBay 如何利用品牌营销讲述故事，吸引新买家和卖家入驻。
值得注意的是，官方并未提及 eBay UK 与 Edelman 合作提供的付费案例研究和媒体曝光机会。
建立信任与降低风险：eBay 如何保障您的业务并加速增长
eBay 信任高级总监 David Newman 宣布，近期在美国推出的拍卖列表变更将于 2026 年引入英国。措施包括扩大竞拍买家身份验证、要求电话号码验证，以及对高价值物品进行政府身份证件和自拍验证。此前测试阶段曾引发较大争议。
2025 年 11 月起，英国卖家将获得与美国相同的新卖家保护政策，用于处理未收到商品索赔。重要提示：卖家必须通过 eBay 购买标签才能获得此项保护。
延长“未收到商品”保护
有哪些变化？
- 此前：卖家退款关闭“未收到商品”（INR）案件后，若包裹送达也无法追回退款。
- 自 2025 年 11 月起：若追踪信息显示在卖家退款后 30 天内送达，eBay 将退还商品款项，并移除相关负面或中性评价。
您是否受到保障？
满足以下条件即可自动获得资格：
- 在声明的处理时间内发货；
- 使用通过 eBay 标签购买的带追踪物流服务；
- 追踪显示商品在原案件关闭后 30 天内送达；
- 卖家账户未被风险检测政策标记。
此举旨在确保卖家不因不可控延误受罚，重申对诚信卖家的支持。
为您的 eBay 业务提供监管支持
eBay 正推出自动化工具填写原产国信息，帮助更多商品在 8 月取消最低免税额豁免后，仍符合发往美国的全球运输计划（GSP）资格。
通过全球运输计划（GSP）再次触达美国买家
针对美国进口法规带来的挑战，好消息是：许多商品列表现已可通过 GSP 再次向美国买家展示。
我们在信息可靠的商品列表中添加了原产国（COO）字段。COO 对确定关税、税费至关重要，也是 GSP 送达美国的必要条件。
工作原理
在拥有可信数据的情况下，我们已为您添加 COO 信息。由于您最了解商品，鼓励直接在“制造国家/地区”字段补充详情——您的输入将始终覆盖 eBay 的选择。COO 信息更新正在逐步推出，新商品列表也将适用此流程。
如需确认商品对美国买家可见性，请访问 ebay.com，将买家所在地切换为美国并使用商品 ID 搜索。未来我们将提供更简便的操作方式。
请持续关注 eBay Open UK 2025 全天更新！