eBay 发布了针对英国站点的 2025 年 10 月卖家更新，内容涵盖反馈机制优化、Team Access（团队访问权限）升级、面向美国前置仓库存的新跨境退货政策，以及 eBay 大使计划。
您的 10 月卖家新闻已上线
借助更智能的工具和增强的政策，我们推出多项更新，助您节省时间并简化业务流程。
优化业务运营
通过 Team Access，您可从单一仪表板安全高效地与团队成员共享 eBay 账户任务。强化卖家保护
国际退货政策已更新。为简化流程，部分 eBay.com 商品列表现需提供位于美国的退货地址。
同时，为维护反馈公平性，新政策允许买家在违规反馈被移除前进行修改。拓展业务增长
加入 eBay 大使计划，通过向社区及社交媒体分享商品链接推广品牌并赚取佣金。
Team Access（团队访问权限）
eBay 已将 Multi-User Account Access 更名为 Team Access，允许卖家向团队成员授予有限权限以协助管理业务。
更安全便捷的账户共享
全新升级版 Team Access 现已上线，旨在提升安全性并确保无缝体验。新版重新设计了用户仪表板，使邀请和授权操作更加直观。简单安全的团队协作
新成员可轻松接受邀请，账户所有者便于授权并跟踪成员活动。Team Access 支持精细化权限控制，有效保障个人信息安全。协作功能范围
- 商品发布：创建、编辑、发布及管理草稿与在售商品
- 订单管理：跟踪、处理订单及更新物流信息
- 消息沟通：回复买家咨询及管理消息
- 营销活动：创建和管理折扣、买家群组及广告活动
- 市场调研：分析定价趋势及销售数据
使用指南
- 确保已加入卖家中心。
- 进入“账户设置 > 账户权限 > 团队访问”找到对应仪表板。
- 点击“添加团队成员”，填写姓名与邮箱，可选填邀请留言。
- 在“选择他们可以做什么”中勾选相应权限。
- 点击“发送邀请”。成员将在 4 天内收到邮件并接受邀请。
- 接受邀请后，成员即可按授权执行任务。
您可在“团队活动”选项卡监控团队动态。此外，重新设计的“账户”、“团队成员”及“活动审计”仪表板即将上线。
eBay Ambassador Programme（大使计划）
继在美国推出后，eBay 大使计划现已扩展至英国市场。此前平台已取消 eBay Partner Network 的卖家激励措施。
现在，英国市场的买家、卖家和创作者均可通过在社交媒体推广商品，赚取高达 7.5% 的佣金。
核心亮点
eBay 大使计划为您提供建立品牌并赚取佣金的便捷新途径。通过社交媒体或其他平台分享联盟链接，当社区用户完成购物时即可获得奖励。
加入优势
- 增加收入：通过专属链接促成交易即可获取奖励。
- 触达受众：展示个人风格，分享好物，在社区中发展品牌。
- 个性定制：利用商店合集和关注列表集成等功能，策划并追踪重点内容。
注册流程
- 注册：访问 eBay 大使计划网站，使用 eBay 账户登录。
- 设置：创建个性化商店页面，构建自定义合集，关联关注列表以展示热门或喜爱商品。
- 分享：使用内置工具生成联盟链接，直接分享至社交媒体。
- 运营：持续与社区互动，关注最新信息以最大化收益。
跨境退货政策更新
对于将库存提前部署至美国仓库并在 eBay.com 销售的英国卖家，近期需提供美国境内的退货地址。
政策要点
更新退货要求旨在提供顺畅可靠的退货体验，增强买家信心并促进销售。自 11 月 3 日起，若从美国发货但退货地址位于境外，必须提供以下任一方案：
- 美国境内的退货地址
- 预付退货标签
- 无需退回商品的部分或全额退款
若退货地址已在美国境内，则不受影响。
此政策仅适用于从美国境内履约的商品。直接从美国境外发往美国客户的订单不适用此变更。
如需就跨境退货与买家沟通或上传自有标签，请在退货偏好设置中开启 RMA（退货授权）功能。
混合评价卖家保护机制
政策调整说明
为符合全球监管要求并保留真实评论，我们将优化混合评价处理方式。当买家评论包含违规内容时，将要求其编辑而非直接删除，以维护信誉与信任。对卖家的影响
目前违规评价会被完全移除。自 10 月起，包含有效与无效内容的混合评价将暂时隐藏并退回买家修改，且不计入评价修改请求限额。若买家修改后重新提交且符合政策，评价经审核后将重新发布；反复违规的评价将被永久删除。涉及修改事宜时，平台会及时通知卖家。
大多数情况下卖家不会察觉变化，仅有少量原本被移除的评价可能恢复显示。
查看 eBay 澳大利亚 10 月更新：