在卖家们报告eBay英国站未能准确显示皇家邮政（Royal Mail）物流追踪信息数周后，该平台终于承认问题并承诺对因故障导致的账户缺陷提供保护。
eBay英国论坛公告称，该问题已解决，未来皇家邮政物流更新将实现“近实时”同步。
关于皇家邮政物流更新的重要信息
我们注意到，在某些情况下，由于订单中的皇家邮政物流信息未更新，卖家可能受到了影响。
我们可以确认，皇家邮政现已解决了此问题，未来订单将获得近实时的物流更新。我们正与皇家邮政密切合作，以检索此期间所有缺失的物流事件。
为确保这不会影响您的卖家标准表现，eBay将自动保护您在2025年10月6日至15日期间受影响交易的表现（前提是物流信息显示订单已按时送达）。这包括：
- 您的延迟交货率，针对2025年10月6日至10月15日期间受影响的订单将被移除
- 您服务指标仪表板中的“商品未收到”计数
- 我们还将移除与此物流上传问题相关的或由此产生的任何关于延迟或未送达的负面及中性评价
请注意，缺陷的移除可能需要时间，并且在卖家的账户上仍可能在数周内可见。我们致力于在下一次相关的卖家标准周期之前移除所有缺陷。
虽然卖家无疑会感激这些保护措施，但它们并未解决可能给部分卖家带来的现金流中断问题，因为越来越多的卖家发现付款被扣留直到交付确认之后。
eBay在付款扣留和延迟方面的矛盾信息：呼吁透明度
eBay签署小企业支付承诺，承诺在扣留资金时保持透明和公平——但卖家对于延迟付款直至交付后的政策仍不清楚。
这次eBay英国皇家邮政物流问题如何影响了您的业务？您认为这些保护措施是否足以弥补损失？请在下方评论中告知我们！