顶级二手男装转售商Technsports亮相CNBC Make It专题报道,随着eBay加大消费者对消费者(C2C)举措和媒体策略的力度。
这篇文章和配套的YouTube视频讲述了创始人Rick Senko在2008年“身无分文”时开始在eBay上出售二手物品,并将其打造成年收入650万美元的企业的故事。
起初只是为了谋生,这一事业逐渐发展成为一个转售帝国,作为eBay的顶级卖家之一,每年销售额达到数百万美元。2023年,Senko创立了一家名为Technsports的批发业务,每天向其他专业转售商出售多达5,000件二手服装。根据CNBC Make It审阅的文件显示,Technsports在2024年的收入超过650万美元。
Senko表示,Technsports整体盈利,每件售出商品的利润率约为50%。
Senko说:“近20年来我几乎没有休息过一天。我深知自己多么幸运。但要从过去的处境走到如今每年销售数百万美元、过着非常富足的生活,需要付出巨大的努力、极大的承诺和巨大的牺牲。”
虽然目前尚不清楚eBay是否参与了该故事的策划或开发,但这无疑与其近期提升二手时尚转售主流认知度并提升公司媒体形象的努力相契合。
事实上,eBay目前正开放一个首席企业传播经理(Lead Manager, Corporate Communications)职位,专门致力于制定和执行传播策略,以通过建立和维护“与关键媒体机构、记者和意见领袖的牢固关系,确保获得高影响力的自然曝光”,从而“提升eBay在再商业(Recommerce)领域的领导地位叙事”。
至少看起来eBay终于吸取了一个重要的教训,即只着眼于“获取”高影响力报道,而不是“阻止”它,就像之前一份危机传播职位招聘广告所说的那样——这是一个令人担忧的前景,考虑到上次eBay试图阻止某些它不喜欢的媒体报道时发生的事情。
eBay最近还呼吁英国私人卖家参与由全球公关巨头爱德曼(Edelman)开展的付费案例研究,并通过eBay的营销渠道和媒体平台分享他们的销售历程。
此外,值得注意的是爱德曼(Edelman)因其“草根伪装”(astroturf)运动而臭名昭著——这其实是一个花哨的说法,指的是创建虚假的“草根”组织,而这些组织实际上是行业/企业客户的幌子。
例如,人们发现沃尔玛工人家庭组织,该组织声称是由沃尔玛员工领导的独立努力,以及一个名为“横跨美国的沃尔玛化”的博客,实际上都是由爱德曼代表这家商业巨头策划的活动,而非有机的草根活动。
此外,还有爱德曼使用超过十年的“Grossroots Multiplier”软件,旨在将普通公民转化为亲油的“真正拥护者”,这在大型石油公司与绿色和平等环保组织之间长期的公关战中屡见不鲜。
鉴于这段历史,卖家们怀疑爱德曼和eBay是否真的只是在寻找草根卖家的故事,并且这不会只是另一场精心打理的“伪草根”活动,这种怀疑是可以理解的。
事实上,这次由爱德曼主导的最新公关活动将把eBay卖家的故事“与那些庆祝人们成功在线销售的媒体机构”关联,给人一种印象,即该公司已经安排好了友好的媒体并正在等待,这再次引发了质疑:此类报道是否会披露它们可能存在的投资或利益冲突,以及被featured的卖家是否因讲述自己的故事而获得报酬。
事实上,eBay在披露付费推广方面已有模糊道德界限的历史,尤其是在其与刚刚宣布该市场已被命名为其“官方二手合作伙伴”的《Vogue》母公司康泰纳仕(Condé Nast)的合作中。
友好的媒体联系人也被用来“提升eBay的品牌声誉……[通过]发布高管简介、署名文章和演讲活动,以进一步推动公司叙事”,掩盖长期的技术执行失误,并提供易于接受的采访,使高层管理人员能够在几乎没有反对或审查的情况下,对公司业务做出明显虚假的声明。
去年,eBay与纽约时报旗下The Athletic签署了独家协议,提供体育交易卡和纪念品内容,引发了读者的怀疑以及对新闻诚信和伦理的质疑。
鉴于eBay首席通信官Gigi Ganatra Duff正在采取日益激进的媒体策略,有时对披露要求关注不足,对于卖家、市场分析师和投资者来说,比以往任何时候都更重要的是去探寻公司内部真正正在发生的情况,寻求真正独立的媒体来源,摆脱企业影响和利益冲突。
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