"为电子商务承担责任真是太棒了"
2024年秋，The Body Shop 摆脱破产危机并实现盈利，正迈入新发展阶段。随着新三人团队的组建及对电商与营销的持续投入，品牌将继续推进北欧扩张计划。
由四名前高管领衔的新瑞典-丹麦所有权集团已助企业起死回生。首个完整财年（2024年9月至2025年12月，共16个月）营业额达8280万瑞典克朗，营业利润1300万瑞典克朗，利润率15.7%，超出所有者初始目标。
为在线增长奠定基础
依托充裕资金，公司持续加码数字化建设，任命三位专家负责瑞典、挪威及丹麦市场运营。
Madeleine Isaksson Dragomoiris 出任电子商务总监，负责线上商店技术开发、客户旅程优化及线上线下渠道打通。她此前在美容行业拥有丰富经验。
“在 The Body Shop Scandinavia 负责电子商务令人兴奋。现有基础扎实，业务与客户体验发展空间巨大。我期待与团队协作，强化电商与门店联动。坚持以客户为中心、本地化适配及内容简洁相关，让每位顾客无论通过何种方式接触我们，都能获得轻松且富有启发性的体验。”Madeleine Isaksson Dragomoiris 表示。
壮大客户俱乐部
为优化三人团队架构，公司同步推进内部重组。Mehrnosh Rabiei 过去一年半曾兼顾营销与电商职责，现随电商职能移交，将专注数字营销与客户关系管理。
过去一年，她主导搭建的客户俱乐部已在瑞典和丹麦吸纳12.5万名会员。未来她将全职负责社交媒体及合作事务。
“过去一年半，我有幸与优秀同事共同构建数字业务核心板块，为所奠定的基础及取得的成就深感自豪。期待 Madeleine 加入团队，共同在三地市场深耕营销、客户关系及社群运营。”Mehrnosh Rabiei 说道。
Andrea Lindberg 作为斯堪的纳维亚组织第三位成员，此前负责挪威市场营销，现全面统筹三地媒体及新闻界关系。
“我期待承担更广泛的公关职责。在多变的美容行业中，坚守价值观的品牌愈发重要。The Body Shop 五十年来始终挑战行业惯例，通过公平贸易、女性权益、动物福利及环保承诺证明商业可推动积极变革。这一传统令我自豪并将继续传承。”Andrea Lindberg 表示。
更多门店与合作
公司目前运营32家门店（多为特许经营），并与130家企业建立B2B合作。未来目标是拓展门店网络并完善数字系统。
CEO Mark Hermann 认为，新组织架构是业务扩张的关键支撑。
“业务发展势头良好，我们正加强组织建设以推进下一阶段。Andrea、Mehrnosh 和 Madeleine 兼具专业特长与斯堪的纳维亚视野，是我们触达更多人群、强化品牌及深化客户关系的核心力量。”Mark Hermann 说道。