DHL Group与阿里巴巴签署谅解备忘录，双方将探索人工智能（AI）在跨境物流中的应用，旨在优化中小企业端到端国际贸易体验。
AI赋能跨境贸易全流程
双方计划评估AI工具在寻源、供应商发现、物流报价、订舱及运输执行等环节的支持作用，推动跨境贸易简化与提速。核心举措是将DHL Global Forwarding物流服务整合至阿里巴巴智能体AI平台Accio中。
Accio被定位为即插即用型企业级AI智能体，具备零代码特性，可即时响应全球中小企业多样化运营需求。通过该模式，企业能够获取实时货运代理报价、评估运输方案并顺畅完成预订。此举标志着DHL自动化关键业务流程、提升运营效率及助力中小企业规模化扩张的开端。
高管展望：降低门槛与提升透明度
DHL：聚焦业务增长与数字化衔接
DHL首席商务官Katja Busch指出，中小企业虽是全球经济支柱，但在应对国际扩张的复杂规则时仍面临挑战。结合Alibaba.com的数字商业专长与DHL物流能力，有助于减少企业管理复杂性的时间成本，使其专注于业务增长。
DHL Global Forwarding加速数字化转型执行副总裁Tim Robertson强调，全球贸易正日益数字化。此次合作将利用先进AI能力为客户赋能，实现信息获取更快、透明度更高及流程更高效，发挥智能数字平台与实体物流网络结合的潜力。
阿里巴巴：让专业能力触手可及
Alibaba.com总裁Kuo Zhang表示，AI正在重塑全球贸易参与方式，使以往依赖大量时间与专业知识的能力变得触手可及。通过将Accio与DHL全球物流能力连接，旨在降低跨境贸易门槛，增强中小企业在国际拓展中的信心与速度。
据悉，该合作协议是在洛杉矶举行的Alibaba.com CoCreate 2026大会上正式宣布的。