首席增长官兼即将上任的CEO Kruti Patel Goyal 揭示了 Etsy 与卖家在人工智能问题上的巨大分歧，并强调了“保持商业人性化”的重要性。
AI能否让Etsy更“人性化”？
活动开场，一位卖家对平台自动化变革表示顾虑：“在规模扩大和使用自动化的同时，如何保持Etsy独具特色的个性、工艺感和人际联系？”
Patel Goyal 认为 AI 作为工具反而能增强人性化体验：
随着体验日益自动化和缺乏人情味，Etsy 应比任何购物场所都更具个性化。我们有机会利用技术放大平台的独特性。
对于卖家，AI 可减少耗时事务，让你们专注于创作及与买家建立联系；对于买家，AI 能突出商品的特殊性与人性化特质，并精准匹配需求。
卖家的担忧：完整性、政策与市场饱和
然而，实时聊天中的卖家看法截然不同，主要担忧包括 AI 修改图片、数字产品泛滥以及自动化执行政策等问题。
针对市场完整性及是否披露/过滤 AI 生成产品的问题，Patel Goyal 将 AI 比作织布机代替手工编织等新技术演变：
Etsy 始终是包容各类创意的平台。无论生产方法如何，我们都希望创作者能触达受众。
挑战在于清晰说明商品制作过程，并向买家展示其关心的内容。若买家对手工感兴趣，就展示手工；若对 AI 艺术感兴趣，则呈现相关内容。关键在于确保买家看到的内容与其需求相关。
正如多年前有卖家担心针织机产品竞争一样，两类商品存在差异是我们的责任去有效展示。我们将继续支持各类创作者，帮助其触达合适买家，并确保买家理解产品的独特之处。
社区反馈：质疑回应诚意与市场公平性
卖家对该回答普遍不满，认为 CEO 更像是在面向投资者发言，而非回应真实关切。评论区指出以下核心痛点：
- 虚假图案：许多 AI 生成的钩针图案实为骗局，无法制作出与 listing 图片相似的商品。
- 概念混淆：多位卖家强调 “AI 绝不等同于针织机”，该观点获得大量共鸣。
- 挤压生存空间：实体店与手工设计已使市场高度饱和，允许 AI 产品将进一步挤出新创作者。
r/EtsySellers 子版块的一篇帖子也反映了类似情绪，获得超过70条回复，显示多数卖家不认同管理层对 AI 未来的乐观态度。
不承认平台上的 AI 问题令人担忧。Etsy 上不应有 AI 产品，若想要此类商品，请推出 EtsyAI。
“如果人们想要手工制品就去搜索‘手工’”这一说法站不住脚。“手工制作”应是默认选项，故意搜索 AI 的人往往意在窃取艺术作品。
希望能有完全屏蔽 AI 的选项，涵盖商品列表及推荐内容。
新功能引发盈利模式担忧
问答环节透露的新功能加剧了卖家焦虑。在销售和客户增长乏力之际，Etsy 似乎正通过额外服务和费用提升收入，例如近期测试的付费即时转账选项。
你对这次问答活动有何看法？在Kruti Patel Goyal于2026年1月接任Etsy首席执行官之际，你还有哪些问题想问她？请在下方评论区告诉我们！