Etsy正在测试“顶级买家”徽章功能，旨在突出显示高消费购物者，并鼓励卖家为其提供优先客户服务。
近日，有卖家在查看消息时发现了这一新徽章。Etsy建议卖家优先回复美国地区顶级买家的消息，同时也提醒仍需迅速响应所有买家的咨询。
当收到标记为“顶级买家”的消息时，系统会弹出说明窗口：
仅对您可见。我们正在测试此徽章，以帮助您优先处理过去12个月内消费排名前15%的美国买家消息。请注意，您的消息回复率基于对所有买家首条消息的回复情况，而不仅限于顶级买家。
在Etsy社区论坛中，卖家对此看法不一。部分卖家认为该功能有助于脱颖而出，提升高潜力客户的参与度；另一部分卖家则担忧，由于指标依据的是“消费金额”而非订单数量，顶级买家未必意味着更高的购买频率或更低的退货/差评风险。
此外，有卖家推测此次测试可能与Etsy Insider忠诚度计划调整有关。尽管Insider会员资格不强制要求最低消费，但近期变更（如每笔订单返还5%积分、承诺个性化优惠等）确实更偏向高消费群体。
因此，顶级买家徽章虽可能与Insider无直接关联，但两者用户群体可能存在重叠。
在本周第三季度财报电话会议上，Etsy明确表示，顶级买家福利除优先客服外，还可能包含定向优惠，以“保留并奖励最有价值的客户”。
首席增长官Kruti Patel Goyal强调，尽管顶级买家计划与Etsy Insider是独立项目，但均属于奖励平台“最有价值客户”的整体战略。
我们正转向服务最有价值的客户。对买家而言，这不仅有机会深化与顶级买家的忠诚度，还能通过优化购物体验培养潜在顶级买家。
短期内，我们将针对活跃买家试点定向优惠，并推出新版Etsy Insider Beta版。该计划旨在让顶级买家每次购物都获得回馈，包括运费折扣和5%积分返还，同时确保平台经济效益可持续。
您如何看待Etsy的顶级买家徽章测试？是否会优先回复其消息，还是坚持对所有客户提供同等服务？欢迎在评论区分享观点！