eBay 宣布11月卖家更新：美国买家可将集换式卡牌直寄 PSA Vault；英国卖家获“未收到商品”保护并受邀加入 AI Activate 计划；德国市场 Authenticity Guarantee（真伪保障）服务调整。
美国
在 eBay 购买符合条件的集换式卡牌并添加 PSA 评级服务的买家，现可在评级完成后直接将卡牌发送至 PSA Vault（PSA 保险库）。
购买价值250美元或以上未评级集换式卡牌，并添加 eBay PSA 评级服务的买家，可以将卡牌直接从 PSA 评级中心寄送至位于特拉华州的 PSA Vault。
这一新选项增加了便利性和安全性，让收藏者在购买时更加放心——帮助像您这样的卖家促成更多交易，并提升买家满意度。
建立买家信任
PSA Vault 是一个安全存储设施，用于保护有价值的交易卡。此前，在结账时选择 PSA 评级服务的买家无法享受此项服务。通过此次更新，您能够为买家提供更多选择和信心，从而增强买家信任、促进重复购买，并提高已评级交易卡卖家的销售额。后续步骤
无需采取任何行动，您的销售流程也不会发生任何变化。您仍会像往常一样将商品发往真实性保障中心。此后，PSA 将根据买家选择的选项进行评级和履约处理。直接寄送至 PSA Vault 是可选的——买家仍可以像以前一样，要求将已评级的卡牌直接寄送给他们本人。
此举是 PSA（由 Collectors Holdings 拥有）与 eBay 合作进一步深化的最新举措。此前，eBay 于2024年将其 Vault 业务出售给 PSA，同时从 Collectors 手中收购了 Goldin Auctions。
英国
英国卖家将获得 eBay 8月在美国推出的针对“未收到商品”索赔的同等保护。此外，eBay UK 正大力推动卖家参与其与 OpenAI 合作的 AI Activate 计划。
为获得 INR（物品未收到）保护，卖家需通过 eBay 购买运单标签。
承运商的运输延误有时会导致买家提交“物品未收到”（INR）索赔，但物品却在几天后才送达。从 11 月起，我们将加强保护措施，以确保像您这样的卖家不会因不可控因素而受到负面影响。
我们的新政策
如果您通过 eBay 标签购买带追踪功能的物流服务并按时发货，您将受到保障。如果追踪信息显示商品在您已向买家退款后送达，我们将补偿您的商品成本。我们还将移除与该延迟相关的任何负面或中性评价。什么是“未收到商品”索赔？
当商品未在预计交付日期的次日送达时，买家可以提交“未收到商品”索赔。卖家随后有机会直接与买家解决该索赔。如果索赔仍未解决，它将被升级至 eBay 退款保证计划进行审核。
eBay 还鼓励英国用户注册 AI Activate 计划。该计划由 eBay 全额资助，提供 ChatGPT Enterprise 访问权限及专家主导培训，助力卖家高效工作并简化业务流程。
然而，参加过 eBay Open UK 会议或已注册 AI Activate 计划的卖家表示早期体验令人失望，因其原本期望 OpenAI 工具能与 eBay 账户实现更紧密集成。
此外，11月英国卖家新闻更新未包含以下内容：面向企业的智能物流（Smart Shipping），以及针对私人销售中买家保护费计算方式的变更。
德国
德国卖家现可在应用中获取 eBay 价格建议。重大新闻是 eBay 正向德国市场推出可选的付费服装、鞋类和配饰认证服务。
eBay 于 2021 年在德国及其他市场推出了运动鞋、手提包和手表的 Authenticity Guaranteed（真实性保障）服务，这是 CEO Jamie Iannone “高价值爱好者买家”战略的一部分，为符合特定价格门槛的某些品牌商品提供免费但强制性的认证服务。
现在，认证服务在德国扩展至更多鞋类、服装和配饰，但该服务设为可选。若买家选择验证物品，需支付 10 欧元费用（Google 翻译）。
eBay 的真品认证服务现在也适用于服装、鞋类和配饰，且为可选项。
从 11 月中旬开始，我们将为您的买家提供针对品牌和设计师物品的可选认证服务。专家将根据请求检查并认证所选物品。这项服务让买家确信收到的是正品品牌商品，从而增加您的销售机会。
运作方式如下：
- 可选的认证服务会自动出现在您列出的选定品牌和设计师物品中。买家可在交货前使用此服务，只需支付少量费用。
- 购买后，您将品牌和设计师物品寄送给我们的专家团队，他们将对其进行彻底检查。
- 验证完成后，商品将连同真品证书直接发送给买家。
除其他外，适用以下条件：
- 可选的真伪鉴定服务适用于37个精选品牌、商品价值超过100欧元*的商品。
- 由买家申请的真伪鉴定需收取10欧元*的费用。
目前尚不清楚这37个品牌具体是哪些，也不清楚这项服务是旨在取代现有的“真品保证”计划，还是仅作为其附加功能。11月新闻公告中提到可通过条款与条件页面了解更多详情，但 eBay 似乎忘记实际包含该链接。
推测这很可能是一项附加功能而非现有计划的完全替代，类似于 eBay 在美国引入手表和可选付费认证服务的情况，以涵盖不符合免费强制性认证价格门槛的商品。
同样从本月开始，eBay德国站推出了珠宝类商品的“真品保证”，该类别所有卖家将通过最终价值费（FVF）的增加来承担相关费用。
您对eBay的11月卖家更新有何看法？这些变化中的任何一项是否会影响您在平台上的业务？请在下方评论中告知我们！