eBay是否正在悄然退让,放弃那些引发争议的支付政策变更?该变更曾将部分卖家的资金延迟至交货后才发放。
卖家报告称,支付扣留终于被神秘解除,其突然性和缺乏沟通的方式与最初实施时如出一辙,而透明度方面的担忧仍在持续。
这项令人不安的新政策于去年推出,当时eBay修改了《支付条款》,允许将“某些”卖家的付款延迟至交货确认后的3天。
eBay并未提供导致延迟付款计划适用的详尽标准列表,但据观察,大多数受影响的卖家似乎触发了至少一个风险因素,包括但不限于:
- 是新卖家或低频卖家;
- 存在未解决的买家索赔或账户缺陷;
- 具有异常的销售模式,例如销量或平均商品价值突然增加。
更令人困惑的是,当卖家联系eBay客服时,被告知这项新政策最终将适用于平台上的所有卖家。然而,这一信息随后被美国、英国和德国的eBay社区人员直接反驳,令卖家无所适从。
英国卖家对此尤为沮丧,因为eBay最近签署了小型企业专员办公室(OSBC)的小企业支付承诺,保证在应用资金扣留时保持透明和公平,但卖家表示eBay显然未能履行这一承诺。
这种挫败感促使许多英国卖家向OSBC(小企业委员会)、当地议员以及金融申诉专员投诉eBay在付款延迟问题上缺乏沟通和透明度。这些投诉似乎终于得到了回应,多位eBay英国卖家报告称,他们的付款延迟问题已突然解除。
回复:企业账户的新付款规则
刚收到一封邮件说我现在又能在24小时内收到付款了,哈哈,自从七月以来一直这样,像这样已经持续了几个月。
自五月以来,我们的资金曾被扣留长达30天。我们没有收到来自eBay的电子邮件(我刚又检查了一遍),但昨天所有销售款项今天早上都已到账,看起来他们又恢复了24小时内付款的节奏。
不过,昨天之前卖出的所有商品资金仍被扣留,所以我猜从现在起售出的商品将直接打入我们的账户。
一些美国卖家也报告称,他们在过去六个月或更长时间里一直受到延迟付款扣留的影响,现在也突然看到付款处理流程恢复正常,而eBay对此未作任何解释。
回复:eBay在交付后才释放卖家付款!
我的情况是在周五解除的,整整六个月后。我在四月卖了一件贵重物品,收到了那封令人头疼的邮件,连续几个月给每一位可能的客服代表打电话或发邮件,最后放弃了。
我没有收到eBay关于处理时间恢复正常的邮件或消息更新。我只是意识到我周五卖出的一件商品,周六晚上资金就可用了。
我没有更改发货/处理时间,我的卖家状态也没有变化。由于依赖发货时间来获得付款,我实际上减少了上架商品的数量。看来正如其他人所说,你需要等待系统自行决定何时解除扣留限制。
回复:全面付款扣留——解决方案(其实并没有)
我给他们的争议部门寄了一封信,正准备向BBB(Better Business Bureau,美国商业改进局)投诉,并在每个社交媒体平台上至少刷屏100次,然后这周全面扣留突然解除了。我仍然会提交一份BBB投诉。
eBay支持团队(各级别)反复对我撒谎,声称这是一项将影响所有卖家的新政策。谎言!
我不认为那封写给争议部门的信起到了帮助作用。鉴于它恰好在一年后的同一天奇迹般地解除,这说明我的账户上触发了某种需要一年才会过期的机制。
如果你也遇到了这种情况,那么很可能你面临的是所有销售款项被暂停发放长达一年,且没有任何合理的解释。eBay在这件事上确实非常不透明、手段卑劣!
此外,还有另外5位卖家私下透露,他们的资金曾被延迟6个月到1年,随后又突然恢复为常规付款,但eBay对此既未通知也未给出任何解释。
虽然这是一个令人鼓舞的迹象,但这还远不足以形成足够的趋势来断定:是eBay仅审查了这些特定账户并决定不再适用资金延迟的条件,还是这是更广泛地悄悄撤回该政策的一部分(可能由于监管压力所致)。
如果eBay从这次事件中有所收获,那应该是认识到与卖家进行清晰、直接且及时的沟通的重要性——尤其是在涉及财务和现金流的问题上。
不幸的是,eBay似乎并未吸取这一教训,导致受影响的卖家对于冻结为何解除以及原因何在,依然如同当初不知为何被冻结时一样一无所知。
截至发稿时,eBay尚未回应评论请求。请持续关注更新,并在下方评论区告诉我们你是否受到这项延迟付款政策的影响,以及最近是否已从你的账户中解除该限制!

