Meta在Facebook Marketplace推出全新AI功能、扩充商品库存,并带来个性化与协作式购物体验,实现“焕新升级”。
该平台希望新功能能让用户在应用内的购物过程更有趣、更实用且更具社交性——尤其针对关键的Z世代人群。
收藏夹与协作购买
Collections(收藏夹)是一项新功能,允许用户创建Marketplace商品列表的群组,并邀请朋友加入。
只需保存一个商品列表,开始创建新的收藏夹,选择公开或私密模式,然后将朋友添加到你的收藏夹中,即可通过动态消息、Messenger、WhatsApp等渠道分享更新。
Facebook Marketplace还在测试协作购买功能,因此你可以邀请朋友加入你与卖家的聊天,从而更方便地协调取货、协商价格以及解答你的疑问——不过,对于那些已经厌倦了不断收到“商品是否仍在售”询问或低价砍价信息的卖家来说,这一选项是否会受欢迎还有待观察。
个性化与智能AI洞察
买家现在可以直接对Marketplace的商品列表进行反应和评论,这将帮助Marketplace了解他们的兴趣所在,以便未来向他们展示更多符合其个人偏好的商品。
Facebook还在测试一项新功能,让你在购买时更容易提出恰当的问题——无论是汽车、家具、服装,还是在Marketplace上找到的任何商品。
当你开始与卖家聊天时,会弹出一个“建议提问”按钮。点击它,Meta AI将根据商品列表详情和你的对话内容,建议你向卖家提出的问题。
当你查看车辆类商品列表时,买家还将看到全新的AI驱动洞察信息,将发动机选项、安全评级、变速箱类型、座位数、载货容量、用户评价及价格洞察等信息整合在一处呈现。
与eBay和Poshmark合作扩充商品库存
Facebook与eBay和Poshmark的Marketplace合作伙伴关系,正帮助该公司抓住Z世代对复古和二手时尚及电子产品的需求。
合作伙伴的商品列表会在列表中通过图标进行标记,并整合到Marketplace的信息流中。买家可以在Marketplace的产品详情页查看商品详情和卖家信息,但结账时会被引导至合作伙伴的网站完成支付。
尽管eBay卖家最初对Meta合作在一年多前宣布时能带来销售增长充满希望,但许多人表示他们仍未发现其商品列表被交叉发布到Facebook上,而那些确实发现其列表被发布的卖家则担心,AI生成的描述摘要可能导致退货增加和/或出现与描述不符的索赔。
优化结账与物流体验
最后,Meta正在改善结账和物流体验,为Facebook Marketplace购买提供更具透明度和无缝衔接的流程。
买家现在可以提前看到包含运费和税费在内的总费用,并在订单状态变更时收到通知,以确保每一步都清晰明了,无论卖家位于何处,都能更轻松地促成交易。

