加剧了争夺线上客户的竞争。
亚马逊已阻止 Meta 旗下新 AI 助手 Muse 在平台代购。用户尝试通过 Muse 购物时会收到违规提示，因该代理未获授权且浏览时不自我标识、可能保存客户数据及访问账户信息。亚马逊强调隐私风险，指出未经同意的第三方处理敏感数据违反服务条款，并要求 Meta 将亚马逊从该体验中移除。
Meta 虽称 Muse 无法访问密码或支付信息，但有报道称其能在未激活权限时读取消息内容。尽管双方此前达成 AWS 运行 AI 流程协议，亚马逊仍实施了封锁。
客户关系之战
此举是亚马逊维持客户旅程控制权的战略体现。CEO 安迪·贾西视独立 AI 代理为主要挑战者，数据显示 2025 年假日季 AI 平台向电商推荐流量增长近 700%。
贾西质疑横向代理缺乏购物历史且产品信息易出错，强调自有封闭助手 Rufus 及物流定价优势；而外部代理能中立比价搜索网络。
数十亿美元收入面临风险
冲突核心在于经济利益。亚马逊去年广告收入超 680 亿美元，依赖消费者主动访问接触赞助产品。若购买改由 AI 代理完成，关键收入来源将面临风险。
屏蔽 Muse 延续了针对 Perplexity 的模式。Perplexity 曾辩称代理系按人类指令行事应享同等权限，并指亚马逊旨在保护向上销售收入。法院八月裁决认定行动主体为用户而非 AI 公司后，亚马逊转而依据使用条款推进，并限制邮件订单确认详情以增加外部数据收集难度。
Andy Jassy 表示，若能找到对双方具商业可行性的价值交换，愿开放与外部实体合作。