这些行业正在推动增长
Postnord发布的2026年第二季度E-barometer报告显示，瑞典电子商务整体增长8%。此前月度报告已指出电商受外国采购新关税影响且二手交易刷新纪录，本季度报告进一步显示增长覆盖所有测量行业，其中药品、家用电子产品和食品杂货增幅最大。
新技术正改变消费者决策过程：人工智能虽广泛用于早期研究规划，但最终决定仍由人类做出；半数消费者认为传统客户评价是选品最重要依据。
安全重于速度
支付安全成为电商客户日益关注的问题。37%的消费者因支付相关问题或不确定性放弃购买；61%的客户表示验证要求（如BankID或Freja eID）是实现安全结账的最重要因素。
Postnord Sverige包裹业务部门负责人Ylva Staszewski表示：“安全已成为一种有价值的商品。过去电商重点在于快速结账，如今消费者更审慎、对信息来源更挑剔。”
她补充称，跳过身份验证步骤的贸易公司可能难以维持客户信任；不提供这种“安全摩擦”的电商公司将失去客户。
成熟玩家入场
尽管8月数据显示C2C销售推动了二手市场发展，但第二季度报告显示传统电商企业正认真布局该细分市场。Ikea、Kappahl、Adoore和Gina Tricot等品牌已通过自有平台或与成熟电商平台合作提供二手商品。
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这表明二手交易正逐渐成为普通电商业务的有机组成部分，不再仅仅是小众领域。
退货偏好的变化
物流与订单取消处理期望不断演变。包裹箱在退货中占比增大，通过包裹箱退货的消费者比例从2021年的6%升至2026年第二季度的16%。同时，53%的消费者要求更高灵活性和紧密贸易整合，认为应更容易将线上商品直接在实体店退回。