eBay已悄然停止在中央社区论坛帖子中发布有关持续技术问题的警报，引发了对透明度和沟通的担忧。
这一变化最近被一位长期社区成员注意到，该成员标记了eBay社区工作人员并问道：
“报告技术问题”板块上的置顶帖子
你们在“报告技术问题”板块上的置顶帖子怎么了？
Devon@eBay回应称，专门用于持续技术问题的置顶帖子已被移除，但关于个别问题的警报仍将在其他渠道分享：
我们移除了置顶帖子，但当有被报告的问题时，我们仍会在各个独立线程内共享ALERT编号。
原帖主表达了失望之情，另一位卖家也提出了担忧，认为不在中央位置报告问题会导致信息分散，难以查找或参考。
是的……依赖各个独立线程来回复毫无意义……只会产生更多问题，人们需要在一个“可能”有答案/确认的线程中四处追问答案，而没有一个中央地方可以查看问题是eBay的问题还是我们自己的问题……我们曾为争取这个线程进行了漫长而艰苦的努力，它的消失且未与使用者讨论，令人非常沮丧。
这只是进一步削弱eBay社区体验的最新举措，此前eBay已终止与工作人员的定期聊天会议、停播《eBay for Business》播客，并在过去几年中逐渐退出官方论坛参与。
卖家们原本希望，上个月宣布前任美国总经理Dawn Block转任全球客户体验副总裁一职，标志着eBay将更加注重提升客户体验，包括加强卖家参与和社区互动——但实际情况似乎是，eBay正进一步疏远社区，并将更多的客户支持体验交由人工智能处理。
移除用于跟踪技术问题的核心资源，也可能是一种遏制对持续困扰eBay的近乎每日出现的故障和问题进行更广泛报道的努力。
在Elliott Management臭名昭著的激进主义行动推动公司变革近7年后，令人震惊的是，Elliott的“优化eBay”计划中的许多内容至今依然切中要害——尤其是对平台频繁出现技术故障以及缺乏领导层优先关注运营和技术卓越性的批评。
前CEO Devin Wenig在2018年eBay Open大会上曾臭名昭著地表示，技术故障是不可接受的，这真的让他非常生气。
此后，eBay删除了他们在YouTube上发布的该活动视频，但采访者问道：
最近eBay网站上出现了很多故障。你们打算怎么做来消除这些故障？
简单回答就是：不可接受，完全不可接受。我们正在做出大量调整。在做出改变的过程中，有时会出现一些问题，但这不能成为借口，我也无法接受；尤其是今年夏天，发生了多起直接影响卖家的严重问题，例如卖家无法查看浏览量等，这些情况绝不可接受。
我对我们取得的许多成就感到自豪，但对这些问题并不自豪；事实上，我要求团队承担责任，虽然这是内部事务，但我们已对相关人员和团队进行了调整，因为发布未准备好的产品是不可接受的。这不仅我无法接受，我的团队也无法接受。
因此简而言之，我们并非不理解大家的感受。我们正在推进大量变革，我也希望并需要实施这些改变，但一边调整一边又要回头修复问题确实令人沮丧，我完全理解这一点。今年夏天的大多数问题现已得到解决，但我当时非常愤怒。
当时Mazen Rawashdeh担任首席基础设施与架构官，但他不知何故躲过了一位“怒火中烧”的Wenig的责难。
他在2019年晋升为首席技术官，此前他曾短暂地与Mohan Patt共同领导核心产品与技术部门，当时Steve Fisher从首席技术官调任支付高级副总裁，“以便处理个人事务”。
Patt和Fisher都离开了公司，但Rawashdeh仍担任CTO，而网站继续受到技术问题和管理挑战的困扰。
尽管网站至今仍频繁出现影响业务的“故障”，他依然保留着这一头衔。