eBay用户近期因搜索和排序功能变更感到沮丧。桌面端“已售出”筛选选项疑似消失,且App文本输入错误导致部分用户体验严重受损。
不再支持按“已售出”搜索?
该功能是否已下线?今日尝试搜索已售商品时,系统仅提供“仅已完成”选项,缺失区分“已售出”与“仅完成”的功能。
查看售罄率时找不到“已售出”筛选
我习惯用“已售出”筛选计算售罄率。昨日在桌面端上架商品时上午尚可见该选项,现已不见。
经测试多款日销商品确认选项确实消失。eBay对此作了何种调整?
eBay又一次“有用”的更新
“已售出”筛选没了???仅剩“已完成”选项,迫使我必须手动忽略非绿色价格商品!为何如此!?!
经测试复现,该功能可能仅是位置迁移而非移除,卖家因不习惯新布局而误以为消失。
此现象或源于eBay正在进行的A/B测试,不同账户或浏览器显示内容可能存在差异。
目前使用Firefox浏览器,仍可在原位置(左侧导航过滤器底部、“已完成商品”下方)看到“已售出”筛选。
而在Chrome浏览器中,同一位置的“已售出”筛选已消失。
该选项被移至左侧导航区顶部,位于分类列表正下方。
此类变更本身或许积极,但前提是用户知晓变动所在。
缺乏沟通是卖家对eBay的主要投诉点。频繁变更却无通知或官方公告,正持续侵蚀平台信任度与卖家士气。
移动端App中“已售出”筛选仍可用,但需点击“显示更多”才能找到,增加了查找难度。
另有用户反馈,最新App更新引入严重搜索Bug,致使搜索框文本编辑极度困难。
App搜索体验的重大缺陷
App内无法编辑搜索词:按键操作仅作用于文本末尾。即便光标定位至中间,输入仍追加至字符串末端。
开发逻辑似乎假设所有编辑均通过末尾退格重输完成。
从软件工程角度看,这是极不专业的错误。为何未充分测试即上线?工作过于草率。
此外还存在其他搜索相关问题:
- 搜索结果展示的搜索词并非当前输入,而是历史模式,修改搜索极为不便;若需保留修改功能,须在提交前复制每个搜索模式。
- 结果包含大量无关商品,AI强行推荐未明确搜索的内容。
- 明确匹配的关键词商品反而未被展示。
- 相同搜索条件每次返回结果不一致。
上述仅为搜索问题。过去一年中已报告但未修复的其他领域问题同样层出不穷。
2019年,激进投资者Elliott Management曾向eBay及时任CEO Devin Wenig施压要求变革,明确指出技术故障频发与执行失误是平台核心痛点。
七年后,“提升eBay”计划中的诸多批评依然切中要害——尤其是技术稳定性差、管理层对运营与技术卓越性重视不足的问题。
Devin Wenig曾在2018年eBay Open大会上公开表示,技术故障不可接受且令他极为恼火。
此后相关YouTube视频已被删除,但在采访中他曾回应:
近期网站故障频发,贵方有何应对措施?
简言之:完全不可接受。我们正大力调整。变革过程中难免出现问题,但这绝非借口,我绝不认可。尤其今夏多起直接影响卖家的事件(如浏览量不可见),绝不应发生。
我为团队成就自豪,但对此毫无骄傲可言。虽属内部事务,我们已对相关人员和团队进行调整——发布未就绪产品是不可接受的。我和我的团队均不认可这种做法。
因此,我们清楚问题所在并正推动改变。但反复修复本可避免的问题令人沮丧,我完全理解大家感受。今夏多数问题现已解决,但我当时确实非常愤怒。
Mazen Rawashdeh时任首席基础设施与架构官,未受Wenig问责反获提拔为CTO。尽管网站至今仍几乎每日出现影响业务的故障,其职位依然稳固。

