去年,亚马逊悄然推出“Buy For Me”(代我购买)功能测试版,旨在扩展商品发现范围至亚马逊市场之外。然而,独立小型企业反映该功能未经同意抓取产品信息,引发定价与履约问题,导致买家困惑并侵蚀信任。
Bobo Design Studio店主表示:“我的网站及众多其他站点正被用于抓取亚马逊应用数据。已停售甚至从后台删除的商品仍在‘店铺直接供货’板块展示。他们使用非我方商品的AI图片,并授权向缺货商品下单。我未同意参与且无法简便退出。这种情况如何发生?Shopify将如何纠正?”
Bobo Design Studio发布的Instagram视频热度攀升,观看量超50万次。
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随着视频发布,该品牌呼吁创作者和小企业主发声,强调“小企业应获得同意、透明度和控制权”。
你知道吗?亚马逊会抓取独立商店内容用于其应用?我之前并不知情。多亏了@hitchcockpaper和多年顾客crystal我才得知此事。
亚马逊正在测试一个项目,未经同意从小型企业网站抓取产品,使用非我方AI生成图片,并将客户引导至我们这里,同时破坏了定价、履约和客户信任。
我们未选择加入
,无法退出
,甚至无法分辨哪些订单来自亚马逊
。现在,小型企业不得不处理因亚马逊未经许可设置导致的错误订单和客户投诉。
这并非支持小企业,而是剥削。
标记@amazon、@shopify,联系媒体并分享此文。小企业应拥有同意权、透明度和控制权。
Buy For Me是集成在亚马逊购物体验中的代理式AI功能,旨在帮助买家发现和购买商品——即使这些商品未直接在亚马逊上架。
当客户在Amazon Shopping应用搜索品牌商品时,除亚马逊及第三方卖家结果外,部分搜索结果会出现标有“Shop brand sites directly”(直接浏览品牌网站)的区域,包含其他商店相关产品。客户可直接链接至这些网站或看到Buy for Me链接。
当客户选择“Buy For Me”时,亚马逊代理式AI会通过安全方式向品牌网站提供加密姓名、地址和支付详情以完成结账。
商家本可通过邮件选择退出,但Bobo Design Studio表示,从系统中移除商品远比亚马逊声称的困难且缓慢。
在卖家FAQ页面中,亚马逊表示Buy For Me的产品和定价信息直接从品牌网站获取并定期刷新,但也承认部分内容可能会“为在亚马逊购物应用中显示而进行修改”。
问:谁控制着价格、产品描述和图片?
A:利用您商家网站的公开信息创建商品列表时,定价和图片由您控制。我们会定期刷新报价列表以反映网站变更。
商品标题和描述同样使用公开信息,但我们可能会为了在Amazon Shopping应用中显示而对这些内容进行修改。
这种修改对卖家构成重大问题。正如Bobo Design Studio后续视频指出,即使最终成功要求亚马逊响应并退出计划、移除商品,列表中仍残留痕迹,表明亚马逊不仅未经同意抓取商品,还使用了AI生成图片及不准确标题描述。
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这可能给亚马逊及展示商品的商家带来巨大法律风险——即便操作是在未经明确同意或知情的情况下进行的。
亚马逊显然已将许多Shopify、WooCommerce和SquareSpace商店纳入其中,而这些商店往往直到收到带有匿名Buy For Me邮箱地址的订单才首次知情。
一位Reddit上的Shopify商家表示,这些订单带来额外客服麻烦,因订单和跟踪信息未正确同步,导致亚马逊客户联系商家获取更多信息。
有人通过Amazon BuyForMe项目接过订单吗?本月已收8个订单,半数客户来电询问物流,尽管订单已在途中。看来Amazon AI自动生成的邮箱未同步到Shopify发货通知中。
有客户抱怨无免费退货标签,但我实际上无法寄送,因为订单邮箱并非他的。
有人成功退出吗?我不记得曾同意让Amazon列出我们的商品。
另一篇Reddit帖子警告Shopify卖家,Buy For Me可能导致信用卡拒付增加。
项目启动几周后,我发现后缀为buyforme.amazon的可疑订单。在用Shopify Flow阻止前已有十几个订单。目前源自Amazon的订单退款率达28%,预计还会上升。
若还有人犹豫“也许Amazon窃取信息能换来销量”,现在可以确定:不值得。
Amazon “Buy For Me”并非主动加入项目;他们抓取网站并上架产品,加价销售(增加退款可能),并使用客户信用卡支付(再次增加退款几率),而我们甚至没有建立退货流程。最终总损失近1万美元,若放任不管后果更严重。
在最近更新中,Bobo Design Studio的Angie正在寻找目录被爬取用于“Buy For Me”且未获明确同意的企业主。她表示已联系知识产权律师,探讨是否可能对亚马逊采取法律行动。
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Bobo Design Studio要求受影响商家填写Google表单提供详细信息。
正如Marketplace Pulse创始人Juozas Kaziukėnas在LinkedIn指出,此举颇为讽刺,考虑到亚马逊对其他公司使用AI爬取其网站的立场——包括最近起诉Perplexity,因其行为与亚马逊现在对小规模独立电商网站所做之事非常相似。
亚马逊发言人声明如下:
"Shop Direct和Buy for Me是我们正在测试的项目,旨在帮助客户发现未在亚马逊销售的品牌和产品,同时帮助企业触达新客户并带来增量销售。我们收到了积极反馈。企业可随时发送邮件选择退出,我们会迅速将其移除。亚马逊一直是小型和独立企业的坚定支持者,如今商店超过60%的销售来自利用创新工具和服务运营业务的独立卖家。"
您如何看待亚马逊在未获知情和同意下将独立小企业纳入Buy For Me?您的商品是否已被爬取并在亚马逊上使用经AI修改的图片、标题或描述上架?请在评论区告知我们!

