eBay集换式卡牌卖家近日发出警告：平台出现新型骗局，部分买家利用AI工具伪造“损坏证明”，收货后企图勒索退款。
有卖家在社交平台发帖称，买家使用AI生成图片，谎称封装卡牌在运输途中摔碎。多位卖家反映遭遇同一买家类似行径，对方利用AI篡改图片作为虚假索赔证据。
【卖家请注意】这是我所在群组里的事，并非我的卡牌或交易。人们怎么能如此阴险、如此恶劣？
— Baseball Cards (@baseball_cards) 2026年1月7日
“各位，这里要提醒大家注意一种较新的骗局，我此前只是听说，昨晚却亲身经历了。买家声称卡牌在运输过程中受损。不仅仅是…… pic.twitter.com/CIIotMv35R
把我加到这份名单里吧，这个相同的买家试图用同样的手段骗我（起初他声称根本没收到卡牌并要求退款）。直到他把账号名从GoldmanCollectibles改为Chilling1987之后，我才截了图。我当时就察觉到了…… pic.twitter.com/NBFuwDtzgO
— Wade Preston (@ATL_Buckeye) 2026年1月9日
上周我在eBay上卖出一张卡牌。包装使用了标准的厚硬纸板、两道防撞护角以及一个气泡信封袋。
— Triple Play Cards (@tripleplaycards) 2026年1月6日
今天早上买家给我发了退款请求，说卡牌在运输途中受损。我立即办理了退款。@USPS到底在干什么？这怎么可能发生呢？看起来…… @USPS 到底在干什么？这怎么可能发生呢？看起来…… pic.twitter.com/UALNSqCue6
问题在于，这就是我寄给他的那张卡……有注意到任何差异吗？哈哈，这家伙用AI生成了假的损坏效果，不仅抹去了序列号，还去掉了他的蓝色袜子，甚至把眼睛都搞乱了。 pic.twitter.com/btqN8qPfzA
— AV8PIMP (@AV8PIMP) 2026年1月7日
值得注意的是，此类买家通常直接发消息索要退款并提供图片，而非通过eBay正式提交“商品与描述不符”索赔，卖家应高度警惕。
针对此现象，行业建议卖家坚持要求退回商品再退款，以此试探买家是否虚张声势。关于平台治理，有人提议引入AI审核退货图片，但受限于误报率及潜在幻觉问题，效果存疑；同时也有观点指出，卖家同样可能滥用AI美化商品品相。
此类欺诈已跨品类、跨平台蔓延。除eBay外，Depop等平台也出现类似案例，买家提供疑似AI生成的严重受损图片申请退款。
买家要求退款，但我认为受损的物品并非我寄出的那件
by u/Useful-Pound-8994 in Depop
反欺诈公司Forter数据显示，自去年初以来，用于退款索赔的AI处理图片全球增长超15%。
欧洲律师事务所Browne Jacobson针对零售商应对AI欺诈提出以下建议：
- 要求客户从多角度提交损坏证据或录制视频。
- 实施多层欺诈检测系统，结合自动化AI分析与人工审核后再退款。
- 培训员工识别AI生成内容，及时升级可疑索赔。
- 更新退换货政策，增加保障措施（如先退货后退款），兼顾真实客户体验。
- 投资验证图像真实性、检查元数据及检测深度伪造的技术。
- 关注监管动态及法律诉讼中AI生成证据的认定标准。
您是否在电商平台遇到过买家利用AI篡改图片进行虚假索赔？认为平台应采取何种措施保护卖家？欢迎在评论区分享您的看法！