瑞典Buyersclub负责运营。
有声书巨头Storytel正式进军实体图书在线销售领域。幕后由电子商务公司Sweden Buyersclub全权管理运营流程，涵盖平台搭建、物流配送及客户服务。Ehandel.se专访了该公司首席执行官Emil Henriksson，揭秘此次合作背后的技术挑战、AI选品策略及未来规划。此举不仅增强了该电商公司对市场的掌控力，也为签署更多合作协议奠定基础。
独立电商平台上线
拓展实体书销售并非Storytel主动发起，而是源于Sweden Buyersclub寻求B2B业务扩展的机会。双方在“Storytel Books”品牌下建立了完全独立的电商平台，并于昨日上午在瑞典正式上线。
关于是否计划将业务扩展至其他市场，Emil Henriksson表示应由Storytel自行评论。
项目启动面临诸多挑战，尤其是与大型组织合作时，多部门协同决策对沟通效率提出了极高要求。
Storytel作为拥有众多部门的大型专业组织，多项决策需跨部门参与，这对沟通协调是巨大考验。
自研模块化平台支撑
技术上，书店基于Sweden Buyersclub内部开发的模块化平台运行。该平台具备通用核心，可支持多个行业不同的在线商店。
每个商店虽拥有独特的客户体验和定制功能，但均受益于相同的基础架构。我们构建自身能力以掌控开发流程，使系统适配客户工作方式。CRM、库存管理、客服及价格分析等通常外包的模块，均由我们在平台内部自主构建和管理。
AI驱动智能选品
为简化繁琐的人工操作流程，新技术被广泛应用。针对Storytel庞大的书目体系，AI技术在功能开发初期即已介入，用于优化选品与管理。
AI使我们能够大幅缩短从创意构思、测试到功能落地的周期。
Emil Henriksson举例说明了AI的实际应用：
在主题产品轮播中，我们利用AI进行书籍选择。只需指定如“个人理财”或“心情愉悦”等主题，系统便会根据书籍描述及动态数据自动匹配并排序相关标题。
这种机制使在线商店具备自我调节能力：当某款产品售罄时，系统将自动替换为下一顺位标题，显著减少了人工维护图书选集的工作量。
B2B业务反哺核心优势
随着Storytel Books全面上线，外界关注其B2B业务对原有消费者业务的影响。事实上，承接大型企业项目并未降低自有业务的优先级，反而形成了良性互补。
B2B投资增强了我们的消费者业务。更大规模的聚合量带来了规模经济效应和更优的谈判条件；同时，在不同合作中积累的开发经验也将惠及Buyersclub自身的客户。
高效物流与增长愿景
在物流模式上，大部分商品在下单前仍由供应商持有，采用越库配送（crossdocking）模式，周转率仅需数小时。尽管规避了库存风险，平均交付时间仍控制在三天半左右。未来计划扩大自有品类并储备畅销书，以进一步缩短交货时效。目前物流部门正持续招聘，非仓储岗位需求则保持精简。
我们已在与其他潜在合作伙伴进行积极洽谈。
展望未来一年，公司设定了激进的增长目标，致力于提升物流中心的海量订单处理能力。
今年的核心里程碑是成功实现业务扩张，同时提升盈利能力和客户体验。韦斯特罗斯（Västerås）场地可承载数十亿克朗营业额，且有望迅速达成。但要实现这一目标，必须以闪电般的速度应对突发事件。成长阵痛往往比想象中更为严峻。