Poshmark 正在测试一项新的“无忧退货”服务，为美国买家提供在结账时付费即可选择的可选退货灵活性——但这是否最终会让卖家付出代价？
该新项目利用 Seel 来处理逆向物流的实施工作，承诺为买家提供便捷的退货体验，无论出于何种原因——即使不符合现有的 Posh Protect 指南。
根据最近一份名为“我们正在测试的内容”的部分， Poshmark 博客上的卖家更新帖子：
Seel 退货（无忧退货）
我们正在测试一种由 Seel 支持的新可选买家保护服务。这是买家在结账时支付的附加选项，不会影响卖家的发货、收入或结算。目标是让买家更有信心，并通过允许买家选择涵盖因尺码不合或改变主意等退货原因的保护，帮助卖家提高转化率。*
- 对买家而言：由Seel支持的无忧退货可在结账时添加，并提供超出Posh Protect的额外灵活性。这包括因尺寸不合适或改变主意等原因发起的退货。买家将在收到商品后的7天内直接向Seel发起退货。
- 对卖家而言：您的收入和结算时间不会受到影响。无忧退货完全由Seel处理，退回的商品将寄送至Seel而非您处。卖家无需采取任何行动。
目前，Posh Protect 仅允许买家在商品损坏或与描述不符的情况下，在 3 天内退货——未来此类原因的退货仍将继续按照 Posh Protect 政策处理。
通过 Seel 的无忧退货允许买家在购买后 7 天内因后悔原因（如尺码不合、改变主意）退货，但买家必须在结账时添加额外保护并支付额外费用，该购买才符合退货资格。
Poshmark 和/或 Seel 如何确定无忧退货的额外费用并未在任何地方明确说明，它只是被描述为“订单总额的一小部分”，并且会在你确认订单之前在结账时显示。
以下是网站上实际操作的样子：
无忧退货的工作原理
要使用无忧退货，买家必须通过 Seel 进行操作，而不是通过 Poshmark 的正常退货流程。
在订单页面，点击“问题/订单查询”，选择“商品不合身”或“改变主意”，您将被重定向到 Seel 的解决中心，或者您也可以直接在 resolve.seel.com/poshmark 开始操作，或通过 Seel 确认邮件中的“开始 Seel 索赔”链接进行操作。
买家必须在收到商品后 7 天内发起退货申请，然后在启动索赔后的 7 天内寄出商品。
一旦索赔获得批准，Seel 将提供预付运费标签，商品将寄送给 Seel，而不是退回给卖家或 Poshmark。
处理完成后，Seel 将通过 ACH、Venmo 或 PayPal 向买家发放退款——通常在 1 到 2 个工作日内完成。如果 Seel 拒绝索赔，他们有责任解释原因并处理任何后续问题。
注意： Seel 仅 退还商品价格及销售税，买家支付的任何原始运费不予退还。 不 予退还。
目前尚不清楚预付运费标签的成本是否从退款中扣除，Seel 的常见问题解答将其称为“Poshmark 提供的运费标签”，这可能表明至少初期由 Poshmark 承担退货运费成本——但这在未来可能会发生变化。
建议买家和卖家都阅读来自 Poshmark 和 Seel 的完整条款和条件以及常见问题解答，以充分了解哪些情况在承保范围内以及该项目的运作方式。
退回给 Seel 的商品会发生什么？
无忧退货商品会直接发送至 Seel 清算合作伙伴的仓库，在那里它们可能会被处置、回收或转售。
Poshmark 宣称这项新的退货计划对卖家零成本，但隐藏的“成本”可能会以竞争加剧的形式出现——甚至可能由平台直接补贴。
近几个月来，随着 Poshmark 开始通过员工主持的 Posh Shows 直接与卖家竞争，卖家们变得越来越沮丧，这些直播秀通常是与大品牌合作，出售积压库存和退货商品的整托盘货物。
虽然 Posh 和 Seel 都没有透露将通过此计划接收退货的清算合作伙伴的细节，但可以肯定的是，其中至少部分库存最终会在某个时候重新回到 Poshmark 上。
公平地说，许多市场都有类似的政策，可能会将被退回或被拒收的商品出售给清算商，然后可能重新上架销售——例如，eBay在其国际运输计划中就采用这种做法，Mercari也在时尚品类中尝试类似的退货计划。
但如果 Poshmark 为清算商举办自己的直播秀来销售这些商品，或者向清算商提供特殊优惠或费用减免，那就可能越界，从而将许多普通卖家推远。
此次无忧退货测试之际，Poshmark 也在对其平台进行其他几项更改，最近承诺提高透明度和改善沟通，以回应卖家对 2025 年混乱且起伏不定的一年所表达的强烈不满。
除了几周前宣布的变更外，Poshmark 的最新更新包括：
即将推出
- 超重快递标签：我们了解到在Poshmark上寄送较重物品可能让人感到复杂。为了简化这一流程，我们将通过采用固定费率定价来优化超重快递标签的使用方式。我们希望卖家在选择适合较重物品的标签时充满信心。一旦上线，我们将在支持中心分享更多详情。*
- 批量智能销售：我们听到许多用户反馈称，智能销售功能有助于简化定价和优惠管理，但我们理解您需要更大的灵活性。不久后，我们将测试一种让卖家一次性为多个商品启用智能销售的新方法，从而更轻松地实现规模化自动化销售。
- 合并订单：我们听到了关于合并订单的反馈，并正在进行调整以减少混淆。我们将很快分享更多详细信息。
- 短信提醒我的订单：对于选择接收短信通知的卖家，我们正在测试发送短信提醒以防止发货延迟。如果订单在5天内未发货，卖家可能会收到一条短信提醒进行发货。*
您如何看待无忧退货和其他最近的 Poshmark 更新？请在下方评论中告诉我们！