OpenAI 正在暂停其大型“在 ChatGPT 中直接购买”实验，距离此前大张旗鼓推出即时结账功能仅五个月，因为电商现实证明比代理式营销的炒作更为复杂。
9月宣布在聊天中推出即时结账功能时，向商家和市场的推销话术很明确：人们已经来到 ChatGPT 寻找产品灵感，那么为什么不从源头捕获需求呢——当然，是要收取“少量费用”的。
Etsy 和 Shopify 被选为旗舰启动合作伙伴，Etsy 告诉卖家，美国 ChatGPT 用户将能够“直接在 ChatGPT 中浏览、发现并购买 Etsy 上的商品”，而 Shopify 承诺一键式聊天内购买功能将使商家触达数百万新顾客。
沃尔玛紧随其后，宣布推出“以 AI 为先的购物体验”，让用户通过即时结账功能“只需聊天即可购物”，并将其纳入更广泛的战略计划，将生成式 AI 置于其电商战略的核心位置。
现在，据 The Information（付费墙）报道，OpenAI 正在关闭该原生结账流程，并将购买行为引导回零售商的应用程序和网站，因为在发现在线购物远不止结账过程这一环节后，他们意识到情况远比想象中复杂。
消息人士称，用户行为严重偏向于搜索和发现——询问 ChatGPT 该买什么、比较选项、获取链接——但极少有用户真正在聊天界面内完成交易。
在商家方面，Shopify 内部人士据报道表示，在其超过百万的卖家基数中，实际上只有约十几家集成了支持聊天内订单所需的必要技术基础设施。
但买家和卖家采用速度缓慢并不是 OpenAI 聊天内结账面临的唯一挑战。
The Information 还披露，这家 AI 公司显然未做好充分准备，去应对确保符合隐私、支付和销售税等法律法规要求的艰巨任务，以及实时库存同步、欺诈检测等技术复杂性。
Salesforce 消费者商品与零售行业 GTM 高级总监 Devin Kunysz 在 X 平台的一篇帖子中指出，要做好在线商务，远比许多人意识到的要复杂得多。
事实证明，之所以存在一整类被称为“零售商”的企业，是有其道理的。它们将一系列相关产品聚合在一起，提供值得信赖的结账体验，等等。
关于 LLM 购物的反转还有一件事……OpenAI 花了几个月时间构建他们的购物工具。截至二月，他们仍未建立收集销售税的系统。
也许用“氛围编程”来开发企业级软件并不像想象中那么容易。
聊天内结账功能的受挫之际，其他电商平台也在努力如何将代理式 AI 整合到购物流程中。
亚马逊“代我购买”（Buy For Me）的测试引发了小型企业的强烈反对，这些企业担忧同意机制、透明度和控制权等问题。
而 eBay 在一月份因一项明确禁止未经授权的‘代买’代理和 LLM 驱动机器人访问该网站的用户协议更新而引发关注，与此同时，他们在 2025 年第四季度财报电话会议上透露，正在扩大其面向买家的站内智能体体验的 beta 测试。
OpenAI 退居聊天内结账功能之外，并不一定意味着该公司放弃了 AI 商务的雄心。
相反，他们只是将战略重新调整回本应一开始就采取的方向——掌控产品发现环节。
电商平台已经管理着支付、履约和物流。AI 助手可以专注于帮助消费者决定购买什么，这最终可能比直接拥有交易本身更具价值。