eBay再次重塑战略，大力押注C2C和直播购物，但此举可能重蹈覆辙：以牺牲中小型企业为代价，优先发展新的增长领域。
CEO Jamie Iannone于2020年接管公司时，曾提出“技术主导的重塑”计划，强调利用eBay强大的C2C平台，将消费者对个人（C2C）销售视为成功基础。但随着管理层重心转向狭窄的“高价值爱好者买家”策略，广泛的C2C焦点迅速消退，导致古着、古董及独特品类卖家感到被边缘化。
这种狭隘关注点不仅疏远了核心卖家，也未能带来有意义的GMV或买家增长，最终导致首席商业战略官Stephanie Jay于2024年离职。这迫使Iannone重新将回归C2C表述为一种演进，而非明显的战略转型。
如今，随着eBay重新转向C2C并大力投资直播购物，类似模式开始浮现，引发企业卖家是否再次被推向边缘的担忧。
C2C飞轮微调与并购扩张
2024至2025年间，eBay通过针对性策略微调C2C飞轮：在德国和英国取消私人卖家最终价值费，同时在英国引入买家保护费和简易配送以重新货币化部分交易。
这些努力初见成效，eBay报告2025年第四季度GMV增长超预期，并宣布以12亿美元从Etsy收购C2C时尚市场Depop，预计2026年第二季度完成。
此次收购旨在获取更多Z世代时尚买家，此前eBay还于2025年底收购了挪威二手市场Tise。
Tise已扩展至澳大利亚，而Depop是eBay巩固关键领域护城河的核心，以应对Vinted在美国及英国等市场的竞争挑战。
直播购物扩张与资源倾斜
eBay Live正扩展至更多类别及国家（包括德、法、意、澳、加），全力追赶TikTok和Whatnot等对手。
此外，eBay通过向买卖双方提供丰厚折扣激励Live功能采用，但这造成了不平等的竞争环境，使普通卖家处于劣势。
人员调整也印证了这一重心转移：近期裁员影响了软件工程师和商户支持人员，而C2C和Live团队基本未受影响且仍在招聘。
例如，eBay在德国和纽约公开招聘公关职位，专门寻找能“主导eBay消费者叙事和价值主张，专注于时尚和C2C”的人才。
LinkedIn信息显示，Zhang Xiaodi的职位已从“卖家体验副总裁”变更为“全球C2C业务副总裁”，且原更广泛的卖家体验角色无人接替，这显然将B2C和B2B卖家置于边缘地位。
功能隔离与企业卖家困境
eBay越来越多地限制关键功能访问权限，偏向新入驻或偶尔出售的C2C卖家，而非成熟企业账户。
- 自动调价：该功能仅向使用简单发布工具（Simple Listing Tool）的卖家提供，而这主要是新入驻/C2C卖家群体。
- 费率优惠：近期仅限邀请参加的时尚、婴儿及家居品类0%最终价值费促销，主要针对新入驻/C2C卖家以应对Vinted竞争。
2024年英国个人销售免费政策曾遭企业卖家强烈反对，认为这赋予了违规经营的“个人”卖家不公平优势。当时eBay通过限时零费用促销安抚企业卖家，防止其流失至Vinted Pro。
尽管2025年eBay对私人卖家重新收取费用（含买家保护费），但仍低于大多数类目的企业卖家最终价值费，竞争定价天平依然倾斜。
C2C和直播转型短期内可能对eBay有利，但若不慎疏远中小型乃至大型企业卖家，平台或将失去最可靠的收入来源之一。
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