eBay新月度卖家网络研讨会持续推进，2026年3月活动聚焦店铺增强功能与人工智能应用。
AI演示引争议：第三方工具受捧，内置功能遭质疑
北美区总经理Ron Jaiven宣布eBay Open年度巡回活动后，由卖家倡导AI项目经理Lilli McGeehan演示如何利用AI开展业务。然而，演示内容几乎完全依赖ChatGPT等第三方工具，而非eBay内置AI功能，且素材疑似直接沿用eBay UK的AI Activate项目。
与美国卖家类似，参会者在聊天框中表达了对eBay内置AI工具的失望，呼吁平台应优先完善承诺过的原生工具，而非推荐可能产生额外费用的非集成第三方方案。
此外，针对eBay近期关闭Facebook和X社交支持、转而采用AI自助服务的举措，卖家表示遗憾并呼吁恢复人工客服：
能否取消AI客服，恢复Facebook人工服务？人类在解决问题及协助买卖双方方面表现更佳。
解决差异和服务问题需要人工互动，请恢复人工服务。
AI店铺横幅被指“敷衍”，官方解释难服众
首席产品经理Lisa Zhu推介了AI生成店铺横幅等提升店铺体验的工具。但评论区反馈显示，该生成器常产出无聊或不相关图案。有珠宝卖家反映，系统持续生成雪花设计，这与去年评测中指出的问题如出一辙。
对此，Lisa Zhu解释称工具按设计运行，故意设置为通用模式以避免买家误以为店内有特定商品而产生落差：
关于AI横幅无法生成准确图像的问题，其设计初衷是保持通用性，不展示具体产品。
例如销售珠宝时若生成特定戒指图片，但列表中无此商品，并非理想情况。
因此，我们提取关键词生成符合氛围的通用图像，旨在激发创意灵感，鼓励卖家在此基础上探索调整，而非一次性完成。
这一解释未能理解卖家的实际需求，也低估了买卖双方的判断力。多年来，卖家一直手动制作包含商品拼贴的横幅以展示品牌及产品类型。从未有买家期望横幅展示所有在售商品，更不会因找不到横幅上的某件商品而转投他店。
难道买家会更倾向于在横幅图片如下所示的珠宝店购物吗？
或者这样，即使这些商品实际上并未在售？
若因版权或合规原因限制复制特定商品尚可理解，但平台应坦诚相告，而非让卖家接受一张与所选类别毫无关联的通用图片更“理想”的说法。
Finances Copilot仍处于测试阶段
产品经理Soumya Chanduri介绍了即将推出的AI聊天功能Finances Copilot，旨在解答资金冻结、费用、付款及收入等问题。该功能于eBay Open 2025作为测试版发布，目前仍处测试阶段，多数卖家无法广泛使用，Chanduri提供了加入等待名单的链接。
未观看直播的卖家可在eBay YouTube频道观看回放。
下月网络研讨会将由卖家Cayley Elaine和Gerron Moore分享eBay创建商品列表的技巧与最佳实践。
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