eBay推出Finances Copilot，这是一款AI聊天功能，用于回答卖家关于资金冻结、费用、付款和收入的问题。以下是某位卖家试用后的体验。
该聊天机器人最初在eBay Open 2025上进行了演示，承诺让卖家能够自定义自然语言查询，按时间段、订单类型和买家地区定制数据，从而即时获得财务问题的答案。现在，Finances Copilot已结束测试阶段，正在向更多卖家推广，产品管理器Soumya Chanduri在最近的“商店与AI卖家网络研讨会”中提供了更多详细信息。
注意：eBay Finances Copilot与Microsoft Copilot无关——它是eBay内部开发的AI工具，只是碰巧有一个容易与其他流行AI产品名称混淆的名字。
一位拥有Finances Copilot访问权限的读者分享了其工作原理的一瞥，以下是测试结果显示的内容。
首先，一旦账户启用，您将在Seller Hub的Payments标签下的摘要页面看到“Ask eBay.ai”图标，以及一些可以点击以启动对话的建议选项。
测试从一些建议的提示开始，虽然这些数据对该账户是准确的，但卖家对“最近”的定义可能与eBay不同——默认情况下，“最近”似乎指过去一年。
卖家还可以通过在每个答案上选择点赞或点踩，向eBay提供有关AI生成信息的反馈。
不幸的是，一旦卖家开始提出自己的问题而不是选择eBay的默认建议，测试很快就显示了Finances Copilot的局限性。
卖家想知道eBay.ai是否能帮助他们查看2026年1月生效的Promoted Listings General归因政策变更是否影响了广告费用金额。
于是他们询问自新政策生效以来，有多少比例的订单产生了广告费——但Finances Copilot表示无法提供该信息，并提议提供广告费的一般性摘要。
当卖家同意并要求提供通用摘要时，Finances Copilot的回答仅说“这里有一个摘要”，但实际上并未提供任何数据。
卖家不得不提示Finances Copilot重试，此时它最终提供了摘要数据——但这是全年的数据，而非请求的从2026年1月13日至今的时间段。又经过一次“重试”的提示后，eBay.ai才真正生成了所请求的信息。
随后，卖家决定进一步测试Finances Copilot的极限，询问其关于应对新归因政策的潜在策略的意见。
作为背景，旧政策包含Direct和Halo两种归因模型，拥有30天的窗口期，即使广告活动已关闭，只要买家实际点击了推广广告，仍可对该笔销售收取广告费——但关键在于，购买该商品的买家必须实际点击过推广广告才算数。
新模型取消了Direct和Halo归因，现在仅保留单一模型，将广告归因扩展至过去30天内任何人点击广告后的任何销售，即使该点击并非来自实际买家——但商品在点击时和销售时必须均处于推广状态，因此如果在销售前关闭广告，则不会收费。
于是卖家询问Finances Copilot，设置一个很短时间内的极高Promoted General广告费率以增加曝光度，然后在产生销售前将其关闭以避免支付广告费，这是否是一个好策略。
起初AI给出了相当笼统的回答，于是他们跟进了一条更具体的提示，明确说明仅在询问关于Promoted General广告的问题，并考虑2026年1月13日的归因政策更新，该策略是否合理。
随后他们询问Finances Copilot，如果商品在收到提示点击后但在售出前关闭Promoted General广告活动会发生什么——而它莫名其妙地提供了明显基于旧不再适用的政策。
当卖家对该回答提出质疑时，eBay.ai反而更加坚定地坚持其自信但错误的回答。更令人担忧的是，当卖家询问归因模型是否发生变化时，Finances Copilot表示没有变化。
随后，卖家提供了当前归因政策的链接，并询问这是否会改变其回答——但并没有改变。
在卖家复制并粘贴当前政策的文本后，Finances Copilot最终给出了正确的答案，但并未承认此前提供的相互矛盾且错误的信息。即使被明确追问这些差异，eBay.ai仅承认它“更新和完善了之前的解释”，而非承认之前的回答完全错误。
最终结论：对于可以在Seller Hub其他区域找到的基本信息，Finances Copilot在处理通用查询时表现尚可；但如果目标是提供一个能为卖家的财务问题提供真正有用答案和见解的聊天机器人，eBay仍有很长的路要走。
你试用过eBay的Finances Copilot吗？请在下方评论中分享你的体验！