eBay正通过新的“直播即服务”试点项目扩大其直播业务布局，该项目旨在将卖家与直播主持人连接起来，使他们无需面对镜头即可参与直播电商。
这一举措表明，eBay不仅在投资直播业务，还在积极消除阻碍卖家采用的障碍。但这同时也引出了一个更大的问题：eBay是在解决参与度问题，还是试图将更多卖家推入一种许多人并不认为适合其业务的模式中？
eBay Live 在美国已提供近4年，在英国自2024年起也已上线，但该公司在近几个月加速推进其业务——随着来自 Whatnot 和 TikTok 等平台的竞争加剧，正扩展至新类别和新地区。
这种可见度的提升伴随着网站内更积极的展示位置安排，这也引起了那些不一定有兴趣参与该功能的卖家和买家的更多关注。
一些卖家表示，他们觉得被选择性申请流程拒之门外，而另一些人则根本不想参与直播销售，并担心随着eBay继续通过首页、搜索和广告推广直播功能，他们的传统商品列表可能会失去曝光度。
降低门槛：“直播即服务”试点项目详解
在近期与Auctiva举办的网络研讨会中，eBay Live时尚业务发展负责人Emma Munguia透露，该公司准备在未来几周内推出一个主持人匹配试点项目。
对于不想出镜或没有时间和资源进行直播的卖家来说，库存可以与第三方主持人配对，由后者负责直播，而卖家则专注于货源组织和履约。这降低了入门门槛，但也意味着将部分销售体验交给他人处理。
Munguia表示，eBay相信商业的未来是直播，直播购物将成为许多品类的新标准，并透露在eBay当前约1.35亿活跃买家中有约5730万人在使用该功能。
目前尚不清楚这些用户中有多少是实际购买，多少只是浏览或观看，这使得更难衡量直播创造了多少增量需求。
她还概述了直播的典型入驻要求，包括拥有eBay企业账户、库存、用于直播的空间和设备以及一名主持人。对于那些尚未具备最后一项条件的卖家，eBay将该试点定位为弥合差距的一种方式。
Munguia在网络研讨会上强调了这一点，并表示：
“我们确实有一个试点项目，将在未来六到八周内更全面地启动主持人匹配和‘直播即服务’合作伙伴计划……所以即使你觉得‘我不适合这个’或者‘我们是个小团队’，也不要让这阻止你去了解。我们有解决方案可以帮助使这更具可行性。”
关于“直播即服务”提供的细节，包括任何寄售费用或收入分成，并未提供，但 eBay与合作伙伴Linda’s Stuff现有的寄售服务可能为这种运作方式提供一个模型，通常使参与变得更加容易，同时在利润率和控制权方面引入权衡。
构建独立主播生态与流量争议
竞争对手Poshmark有一个名为 "分享秀" 的功能，允许卖家将其他卖家的商品添加到他们的直播Posh Show中，并邀请该卖家加入——因此，eBay也可能正在开发类似功能的自有版本。
在试点项目之外，eBay还在探索建立不直接 tied 到库存所有权的主播人才库的方法。针对Goldin Auctions的“Lights, Camera, Bid”竞赛等举措表明，该公司正将主持人视为生态系统中的一个独立层级，与提供产品的卖家分开。
与此同时，更广泛的直播（Live）推动举措引发了混合反应。Munguia指出，eBay正在将这些活动吸引大量流量，特别是来自平台各处高曝光位置的流量。这种曝光并未让所有人都满意。
近期的首页接管以及在搜索和应用中增加的直播展示位置，引发了一波用户投诉，他们认为体验变得杂乱或具有干扰性。一些人质疑，当直播内容与用户试图购买的内容无关时，为何如此突出地展示直播内容。
即使在活动结束后，许多用户仍在eBay社区论坛上发泄他们对直播在桌面端和应用程序体验中被大力推广的不满。
以下是一些最近的例子：
eBay Live 已经失控了
说真的。自 eBay 成立以来，我见过它做出很多糟糕的决定，但 eBay Live 是最令人反感的一个之一。我不希望打开网站或应用后，只看到那些令人讨厌的直播流。这里不是 TikTok 或 YouTube。
至少应该有一种方法可以完全禁用这种浪费屏幕空间和带宽的功能。最好能彻底取消它，但我并不指望高管们会放弃这个糟糕的决定。他们几乎从来不会这样做。
如何退出不断涌入的 eBay Live 广告？
这些广告太烦人了。我该如何在 eBay 应用中移除它们或选择退出？而且它们还会像丑陋的横幅一样出现在搜索结果中间，即使搜索的物品与这些直播毫无关系。真是让人疲惫不堪。
有没有办法选择退出或不看这些内容？我不收集硬币！我不玩电子游戏！我不赌博！所有这些我都不感兴趣！然而这类东西却 constantly 出现在我的应用和搜索结果中。唉。这让应用和网站变得臃肿，充满了我们不需要的内容。如果有人知道如何操作且这是可选的，我只想选择退出。
这些反应表明，eBay 推动将直播购物常态化的努力与用户仍将该平台主要视为传统市场的期望之间存在日益扩大的脱节。
如果目标是更快地扩大直播规模，“流媒体即服务”试点是一个合乎逻辑的步骤。扩大主持人池并让卖家更容易参与，可能会增加库存和活动频率。
这是否能转化为更广泛的采用还不确定。对于许多卖家来说，犹豫不决的原因不在于工具或支持，而在于直播销售是否符合他们经营业务的方式。
如果这种潜在的怀疑态度持续存在，降低入门门槛可能不足以推动有意义的采用。