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eBay澳大利亚推出“免佣金”销售,批评人士质疑其营销支出

eBay澳大利亚推出“免佣金”销售,批评人士质疑其营销支出 跨境电商资源汇
2026-05-19
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导读:eBay澳大利亚推出“免佣金”卖家活动,但批评人士对其营销支出、买家增长以及平台向C2C模式的转型提出质疑。

eBay澳大利亚推出新广告活动,以免佣金销售为卖点吸引普通卖家,但该计划比表面看起来更为复杂。

此次费用模式的调整是eBay持续向消费者对消费者(C2C)模式转型的一部分,并反映了去年在英国进行的类似变更——年销售额低于25,000澳元的小型非企业卖家无需支付最终价值费,而买家现在需支付4-8%的保护费。

在全球C2C转型背景下,eBay向澳大利亚引入免佣金销售、买家费用及强制运费政策
eBay澳大利亚针对小型C2C卖家实行免佣金,并增加买家保护费和运费要求,以呼应去年英国的变更。

为了宣传免佣金普通销售,eBay澳大利亚与Special Australia合作推出了名为“各类卖家”(All Sorts of Sellers)的新活动,通过一位四处游历的旅行者展示家中可能存在的各种可出售物品。

eBay营销与传播主管Zannie Abbott表示:“澳大利亚家庭中有数十亿美元价值的闲置物品——免费出售旨在释放这些价值并消除起步的关键障碍。”

然而,该活动的宣传信息并未提及的是,澳大利亚免运费销售计划上周开局不利。令人困惑的资格要求让许多卖家不确定自己是否符合条件,以及如果符合,如何利用新的费用结构。

该活动也过度简化了此次变更。虽然eBay将此举宣传为“免费销售”,但更广泛的费用重组实际上将部分成本和摩擦转移到了交易的其他环节。

"All Sorts of Sellers"将于2026年5月19日起在澳大利亚市场的广播视频点播(BVOD)流媒体、广播、社交媒体和数字户外广告渠道上推出,作为iProspect于2024年打造的eBay更广泛的“Things. People. Love”品牌平台的一部分。

eBay通过新的“eBay Stories”全球品牌活动扩展Things People Love营销
eBay基于“Things.People.Love”概念,推出“eBay Stories”品牌活动,强调在平台上买卖独特且有意义物品的乐趣。

该活动的推出正值eBay领导层面临特别敏感的时刻,因为投资者和批评者越来越多地质疑公司巨额营销支出是否真正转化为有意义的买家增长。

随着GameStop首席执行官Ryan Cohen提出未经请求的560亿美元收购传统电子商务市场平台的要约,这些担忧进一步加剧。

GameStop首席执行官Ryan Cohen公开提出以560亿美元收购eBay的要约,指出买家增长缓慢
GameStop首席执行官Ryan Cohen公开提出以560亿美元收购eBay的要约,指出在现任管理层下买家增长缓慢且支出懈怠。

Cohen的未经请求的要约明确指出了低效的营销支出——称eBay在广告上投入的所有资金并未产生实际效果,2025年仅有一百万净新增活跃买家。

来源:GameStop Investor Relations

但买家的数学计算甚至更糟,因为eBay的2025年第四季度财报显示,这一百万新买家来自收购挪威二手时尚市场Tise,而非由eBay的营销活动驱动。

事实上,截至2026年第一季度,eBay现在有16个连续季度的活跃买家数量少于2018年第一季度的水平——这使得Cohen对营销支出的指责更加有力。

注:eBay在2021年底更改了GMV和活跃买家的定义,并重述了自2018年以来的所有数据(图表反映的是根据eBay修订报告重述的数据)。

在此背景下,旨在引导普通卖家入驻的活动对eBay的长期增长叙事具有格外重要的意义——尤其是如果公司希望重新激发有机买家活动的话。

Cohen已在社交媒体上阐述了他的观点,认为在他的领导下,eBay将成为一家管理更好、利润更高的公司,其中包括强调对某些明显无效的营销支出的更好用途——比如重新开放社交支持,以便用户在需要时获得帮助。

你会认为,拥有24亿美元的营销预算,他们至少能登录X平台 pic.twitter.com/oWfScXPIW6

— Ryan Cohen (@ryancohen) 2026年5月7日

他的直接沟通方式以及愿意与eBay卖家群体互动的态度,与eBay传统上受控的企业传播方式形成了鲜明对比。

GameStop首席执行官瑞安·科恩将“把权力交给人民”的信息直接传递给eBay卖家
在Flipwise联合创始人贾斯汀·格洛的新采访中,GameStop首席执行官瑞安·科恩直接向卖家推介其收购eBay的计划。

董事会正式拒绝了该提议上周,但这场斗争并未结束,因为Cohen表示,如果需要,他愿意直接将此事提交给股东。

与此同时,eBay最新的“各类卖家”活动很可能成为围绕Cohen收购推动的社交媒体大战中的新素材,其中GameStop忠实粉丝已经抓住了eBay买家增长停滞和大量营销支出等问题。

【声明】内容源于网络
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