德国数字服务协调员表示，eBay违反了欧盟《数字服务法》中多项关于用户权利的规定，并呼吁该交易平台修复非法内容举报、执法解释及卖家可追溯性等方面的问题。
监管机构称，其在2026年1月初对eBay启动程序。在审查用户投诉、开展自身调查并通过法国数字服务协调机构Arcom从法国消费者保护机构DGCCRF收到额外信息后，经评估eBay的回应并进行进一步调查，DSC表示发现了数项DSA违规行为。
联邦网络局（Federal Network Agency）的数字服务协调员在针对在线市场eBay的调查中发现其违反了《数字服务法》的多项规定。该机构在7月6日的新闻稿中表示：“已要求eBay就这些违规行为发表意见并进行整改。这尚不构成最终决定。”
DSC负责人Johannes Heidelberger表示，eBay现在有机会回应并纠正这些问题。“如果该公司不遵守我们的命令，我们将采取进一步行动，”Heidelberger说，“用户必须能够信赖他们在数字空间中的权利得到保护。这是我们评估eBay案件的标准。”
一、举报和救济程序存在缺陷
监管机构发现的第一个问题涉及eBay的举报和救济程序。根据DSA，在线平台必须提供易于访问且用户友好的流程，用于举报涉嫌非法的内容。DSC指出，eBay未正确落实这一要求，特别指出eBay桌面版的举报流程不易访问，且通常不具备用户友好性。
这一发现对于这样一个市场尤其相关：买家、卖家、品牌方、监管机构和执法部门可能需要举报涉及假冒商品、不安全产品、非法武器、欺诈或其他禁止活动的商品列表。正如Value Added Resource此前报道的那样，法国当局今年早些时候对eBay上非法武器listings提出担忧，这是针对通过在线市场提供的违禁商品进行的更广泛监管调查的一部分。
德国的DSA行动表明，欧洲监管机构关注的不仅仅是网站上是否出现非法或禁止物品——他们还在询问eBay自身的系统是否足够方便用户在发现问题时进行标记。
二、执法解释模糊或不充分
第二个问题直接指向卖家长期以来对eBay执法工作的抱怨之一：当商品列表被移除、内容受限或账户被暂停时，给出的解释模糊或不充分。
德国联邦网络管理局表示，eBay未完全遵守《数字服务法》（DSA）的规定，该规定要求平台必须对针对用户采取的措施提供理由。服务提供商必须告知用户采取行动的原因，且这些信息必须清晰、易懂且足够精确，以便用户理解决定并行使自己的权利。
《数字服务法》并未消除平台的执法自由裁量权，但它对透明度和救济程序施加了义务。如果eBay在欧盟境内移除商品列表或暂停账户，用户应获得足够的信息以了解发生了什么，并能有效地提出申诉。卖家长期以来一直表示，eBay的执法决定往往不透明、不一致且难以挑战，发出的通知仅引用宽泛的政策类别，而未清楚说明具体错误所在或使用的是什么证据。
三、交易商可追溯性不足
第三个问题涉及交易商的可追溯性，这是《数字服务法》针对市场平台设定的义务，旨在通过清晰的卖家信息和可靠的联系方式，帮助消费者防范网络诈骗。德国联邦网络管理局（DSC）表示，eBay未能充分实施这些规则，且强制性卖家信息在平台上不易获取，也不够用户友好。
四、后续措施与eBay回应
目前的行动并非最终决定，现阶段也不包括罚款。然而，监管机构明确表示，如果eBay未能纠正违规行为，事态可能会升级。该机构表示：“eBay现在有机会回应已识别的违规行为并采取纠正措施。如果该公司未能纠正违规行为，DSC可以下令采取措施以确保遵守《数字服务法》指南。为强制执行合规性，可能会处以罚款。”
据报道，eBay对此予以反驳，称其认真对待《数字服务法》下的义务，并认为其已仔细实施了法律要求。据德国媒体报道，eBay表示：“我们就这些问题与德国联邦网络管理局保持着密切的建设性对话，并将随着程序的推进继续这一对话。”
五、多重监管压力叠加
此次《数字服务法》相关行动紧随德国隐私审查之后，该审查始于2025年，当时eBay宣布计划使用个人数据进行人工智能开发和训练。
这次《数字服务法》诉讼有所不同，但两者的重叠之处很重要。在这两种情况下，德国监管机构都在质疑eBay的系统是否给予用户足够的透明度、控制权以及行使权利的实践能力。
最新行动发生时，eBay正试图完成从Etsy收购Depop的12亿美元计划，该交易目前仍在英国监管机构的审查之中。
该公司还因2019年网络跟踪丑闻而处于美国加强合规监控之下，并且其内部合规文化也引发质疑。eBay最近一直在招聘与并购整合、监管项目、危机管理、数据和人工智能治理相关的职位，此前高层离职导致关键风险和隐私职能的领导层陷入动荡。
正如增值资源此前报道，首席风险与合规官Ryan Jones于2025年10月离开公司，而首席隐私官兼AI与数据责任副总裁Anna Zeiter则于今年早些时候离职。
该程序仍在进行中，eBay的下一步回应将决定此事是停留在纠正措施阶段，还是进入正式执法阶段。