专栏语
值此公司重组十周年，公司举办“十年华章·同书未来”主题征文活动。广大干部职工以文字为媒，记录企业十载砥砺奋进的发展图景，讲述改革创新、保链稳链、重大项目攻坚、海内外一线岗位坚守等故事，以笔墨华章镌刻十年奋斗足迹
写在中远海运物流供应链重组十周年之际
高丽丽 连云港中远海运物流有限公司
连云港外代有一扇特殊的“窗”。它不属于某间办公室，而是象征着整个外代团队面向大海、码头与船舶的服务姿态。十年来，无论船来船往，这扇“窗”后的灯光始终未熄，见证着服务与坚守。
一、纸质时代的“腿跑”记忆
回溯往昔，连云港外代的办公环境简陋，老石头楼里的办公室堆满了纸质单证。传真机吞吐纸张，手写申报单铺满桌面。彼时，一条船的靠港手续全靠手抄、手填和人工跑腿完成。
面对突发的船期变更，团队需全链条响应。曾有集装箱船凌晨抵港，外勤人员在码头守候四小时，待手续办妥、天光微亮时，仅稍作休憩便又投入下一轮工作。这种高强度的付出，是早期外代人奋斗的缩影。
二、“比船更准时”的服务承诺
凭借“船到人到、事有人扛”的承诺，连云港外代在口岸树立了良好声誉。船代与货代业务并行发展，其核心竞争力并非仅依赖大客户，更在于极致的响应速度。
某年夏夜，一艘外轮因故障临时改靠，深夜十点接到通知后，调度员紧急协调泊位并部署人员。经过数十通电话沟通，凌晨两点理顺所有申报手续。次日清晨，当外勤人员已在舷梯旁等候时，外籍大副惊叹：“你们来得比我们船还准时。”对于外代人而言，与客户时间赛跑、确保服务零延误，是职业的本分。
代理行业的本质是与时间竞赛。船期不等人，客户需求紧迫，唯有以快制快，方能赢得信任。
三、数字化赋能下的坚守
如今，连云港外代已迁入现代化办公楼，传真机被电子申报系统和在线订舱平台取代。手持平板即可实时更新船期、舱位、提单及通关状态，业务流程实现全流程线上化。
尽管技术革新提升了效率，但核心服务理念未变。恶劣天气下，外勤人员仍需深入码头一线；系统再智能，数据核实、单证确认及多方协调仍依赖人工经验。应对船东特殊需求、海关政策调整及码头突发状况，人的沟通与解决问题的能力依然是不可替代的核心竞争力。
四、数字背后的奋斗者
历经数十年发展，连云港外代已从初创时期的十几人团队，成长为涵盖船代、货代、报关、物流等多板块的综合性企业。集装箱代理量、船舶代理艘次及货运量逐年攀升。
然而，亮眼的数据背后是具体的人。春节期间，值班同事在深夜办完手续后，回望办公楼，调度室的灯光依旧明亮。这束光，映照出无数外代人在平凡岗位上的默默坚守。
每一个数据的跃升，都凝聚着接电话磨出的耳茧、跑码头穿破的鞋底以及通宵排班熬红的双眼。这些未被写入简报的细节，构成了企业发展的坚实基石。
五、面向未来的守望
这扇“窗”见证了太多瞬间：凌晨码头的灯火、深夜敲击键盘的身影、台风中外勤湿透的背影，以及急单通关后的欣慰笑容。它见证了人员的更迭，也记录了中远海运物流供应链重组十年的历程。
对于连云港外代而言，这十年并非抽象的概念，而是每一天实实在在的业务运转，是一票票单据、一艘艘船舶串联起的日日夜夜。
展望未来，“窗”依然在。无论风雨如何，团队将继续面向大海、迎着光芒，在船舶抵港的方向持续守候，以更专业的服务迎接下一个十年。
