eBay 聘请了长期供应链高管 Andres Gonzalez 担任全球运输与认证副总裁兼总经理，将他在沃尔玛和亚马逊积累的丰富电商履约和物流经验带入该职位。
Gonzalez 本周在 LinkedIn 上宣布了这一动向，称运输与认证是 eBay 的“必赢优先事项”，并表示此次机会在于让买卖过程在每一步都变得更简单、更无缝、更值得信赖。
加入 eBay 之前，他在沃尔玛工作了超过 16 年，期间经历了两段任期，最近一次负责端到端供应链战略、电商履约和最后一公里运营。
职业生涯早期，Gonzalez 曾在 Amazon Global Cross Border 任职近四年，负责包裹运营、采购和网络战略，并在 Peloton 领导供应链和物流运营约一年半时间。
运输成为核心收入来源
Gonzalez 加入 eBay 之际，该公司正日益将运输视为收入来源。运输收入在 2026 年第二季度同比增长两位数，目前英国 C2C 交易的大部分已通过 Simple Delivery 管理的运输服务进行处理。
公司对第三季度的展望还将运输与广告和支付一起列为对抽成率的积极贡献因素。
运输还计入 eBay 报告的总商品交易额（GMV），其中包括运费和税费。这意味着更高的运费可以在不增加所售商品价值的情况下提升报告的 GMV。
eBay 正更加依赖买家费用和运输，同时取消或减少针对私人卖家的传统卖家费用，尤其是在英国、德国和澳大利亚。该公司在第二季度未披露因这些费用调整而放弃的收入金额，也未披露通过买家费用和运费收回的金额。
该公司还在扩大 eBay International Shipping，以取代英国的 Global Shipping Programme，并将于九月起在德国推出该服务。
在 eBay International Shipping 模式下，卖家将商品在国内运送到 eBay 枢纽，由 eBay 接管海关处理、国际运输段以及许多退货和索赔事宜。
在美国，eBay 正在有限区域和品类中邀请部分卖家测试 Managed Shipping，包括部分服装、鞋履和配饰，以及标价 200 美元或以下的珠宝商品。
eBay 设定买家支付的运费费率，并向卖家提供预付面单，然后在承运人接收包裹后承担某些丢失和损坏索赔的责任。
管理层在第二季度财报电话会议上未提及美国测试事宜，尽管他们强调运输业务已成为不断增长的收入贡献者。
eBay 还一直在为通过平台购买面单的卖家增加保护措施，最近宣布将处理部分延迟交付的退款请求，这是在去年推出的“未收到商品”保护基础上的进一步举措。
运输项目也导致了更高的交易损失，从 2025 年第二季度的 8600 万美元增加到 2026 年第二季度的 1.33 亿美元。eBay 将这一增长部分归因于运输项目和客户体验提升带来的更高消费者保护损失。
eBay 对近期 USPS Ground Advantage 价格变动的处理方式也让美国卖家感到沮丧。该公司仅提前一天通知 7 月的费率上调，随后在 8 月宣布另一次涨价，而新价格生效两天后才公布此次涨价。此外，部分农村邮政编码基于盎司计价的变动进一步增加了混乱。
鉴定业务扩张与挑战
Gonzalez 还接管了鉴定业务，随着 eBay 扩大其实体运营并将更多交易纳入“真品保证”（Authenticity Guarantee）。
eBay 和 TCGPlayer 本周标志着其在肯塔基州路易斯维尔占地 14.5 万平方英尺的鉴定中心运营规模的扩大，该中心与 TCGPlayer 一起处理运动鞋鉴定、集换式卡牌验证、分拣和履约。
此次扩张紧随 eBay 去年关闭 TCGPlayer 锡拉丘兹认证中心并将这些业务整合至肯塔基州，在此过程中解雇了 200 多名加入工会的 TCGPlayer 员工。
该公司今年早些时候在英国推出了集换式卡牌认证服务，将美国的资格门槛从 250 美元降至 200 美元，并正在准备重新设计的包装，以回应长期以来关于裸卡在现有保护套内晃动的投诉。
与此同时，首席执行官 Jamie Iannone 多次表示，据他所知没有假冒产品通过 eBay 认证，尽管有文件证明存在相反的情况。
Gonzalez 表示，他计划将“以客户为中心”的思维、运营卓越性和行动偏见带到 Shipping 和 Authentication 部门，同时征求用户关于哪些做法有效以及 eBay 可以改进之处的反馈。
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