eBay首席执行官Jamie Iannone和首席财务官Peggy Alford在周二出席高盛Communacopia + Technology大会时强调，消费者对消费者（C2C）销售、人工智能（AI）、eBay Live以及汽车业务是推动增长的关键驱动力。他们在提供了一些新细节的同时，主要延续了公司在近期财报电话会议中一直强调的主题和指标。
Iannone重复引用了最近一次财报报告中的一些统计数据，称目前eBay约70%的业务属于“重点品类”（Focus Categories），即C2C或再商业（recommerce）领域，这些领域在第二季度均实现了约20%的增长，而Live和汽车业务则被突出为新的增长机会。
Iannone告诉高盛分析师Eric Sheridan：“我们在eBay直播和汽车业务方面也有很好的新增长动力。”“虽然汽车业务是新推出的，但现在已经迅速达到了数亿美元的年化运行率。”
他后来再次回到这个话题，说：“我们才进入汽车业务一年，就已经达到了数亿美元的年化运行率。”
考虑到该网站出售汽车已经超过二十年，这一说法显得很奇怪。eBay Motors于2000年推出，到2006年该公司已经庆祝通过市场售出第二百万辆乘用车。
业务的较新部分来自eBay在2025年2月收购Caramel后增加的额外服务。Caramel带来了身份和所有权验证、融资、保险、运输、注册和所有权转移能力，eBay去年开始通过Secure Purchase整合这些功能。
Iannone以近期一辆保时捷以500万美元成交为例，说明了eBay现在能够提供更完整的车辆交易体验。但他并未具体说明数百万美元的年化运行收入中究竟包含哪些内容，以及其中有多少来自较新的由Caramel驱动的服务。
Iannone还重复披露了第二季度财报中首次公布的Live增长多项指标，包括GMV同比增长八倍，以及公司声称的90%开始使用Live的卖家会继续使用该功能。
eBay表示，这些卖家的增长速度比不使用Live的可比卖家快约三倍；而开始观看Live的收藏品买家，其支出比可比买家高出约70%，且大部分支出发生在常规市场的其他区域。
这些数据帮助eBay将Live定位为另一个主要的增长引擎，尽管该公司仍未披露绝对的GMV、收入或活跃买家和卖家数量，而这些数据本可以显示该业务的实际规模。
但许多增长也源于eBay从相对较小的基数快速拓展市场、品类和卖家，此前在2026年增长预测中提到的七个国家中，有五个国家的Live业务运营时间不足一年。
eBay通过优惠券、广告和降低许多品类的直播销售费用支持了这一扩张，使得八倍的增长率对于展示方向有用，但对于确定直播对整体市场的贡献则不太有用。
Iannone还表示eBay“刚刚开始了同步广播的推出”，尽管公司的直播政策已经允许卖家同时在非拍卖平台如YouTube、Twitch和Instagram上直播eBay直播活动。
这与eBay更广泛的推动卖家将现有观众带到直播平台的努力相符，而不是完全依赖eBay内部的发现机制，特别是随着公司开放更多卖家的访问权限，并与那些直播社区已经非常成熟的平台竞争。
人工智能是另一个重要主题，Iannone将其称为“真正的结构性顺风”，并表示eBay当前的增长率部分得益于在Magical Listing、自然语言搜索及其他AI驱动体验方面的投资。
他表示，通过最新的Magical Listing技术，美国每位上架者发布的商品数量增加了50%，同时使用这一体验的新卖家客户终身价值也有所提高。
多年来，eBay一直在测试Magical Listing的不同版本，最近开始将最新的对话体验扩展到更多偶尔使用和重新激活的卖家。一些用户报告称，该过程仍然会错误识别物品、生成不准确的信息，或者在做出更正后花费的时间与常规上架流程一样长。
Sheridan还询问了代理式商务的问题，Iannone承认通过AI购物代理产生的交易量仍然很小，但提供了此次亮相中一个较为有趣的新指标。当eBay的独特库存通过其中一种体验为新客户带来市场时，Iannone说“大约有一半的情况下，他们会直接回到eBay进行下一次购买。”
这为eBay提供了早期数据点，以支持其论点：AI购物代理可以为市场提供另一个客户获取渠道，特别是针对那些可能无法通过更传统的零售搜索获得的二手、收藏品和难寻货源。
Iannone回避谈论eBay站内基于智能体（agentic）的AI工作，这些工作似乎尚未超越该公司去年年初宣布的非常有限的测试阶段。
C2C销售也获得了类似关注，Iannone表示，随着eBay继续扩大免手续费个人卖家服务及其他以消费者为中心的改革，美国、英国、德国和澳大利亚的个人卖家活动增长超过20%。
德国是首个在2023年转向免手续费个人卖家服务的主要市场，随后是英国和澳大利亚，而法国和意大利本月也加入了该策略。
Iannone表示，当买家也开始成为卖家后，其作为买家的价值会提升2到2.5倍，随后他特别直接地描述了eBay Balance如何融入这一战略。
"想想看，我们有像eBay Balance这样的功能，对吧？你在平台上卖出一堆东西后，钱会留在你的eBay余额里。你会怎么做？你会去挥霍购买你真正想要的东西。"
这些模型降低了传统卖家交易费用，或通过买家费用、运输、支付和广告等方式为eBay提供其他变现途径，同时Balance功能也增加了在资金离开平台前将卖家重新转化为买家的机会。
运输策略也是该战略的一部分，Iannone强调Managed Delivery和eBay International Shipping是简化销售的方式，而eBay在交易中扮演的角色日益增强。
第二季度运输收入同比增长两位数，并被列为对Take Rate（抽成率）有积极贡献的因素之一，与广告和支付并列。目前英国大部分C2C交易都通过托管运输进行，随着eBay在美国测试类似模式，并继续推动更多卖家使用通过平台购买的运单。
广告为围绕这些交易提供了另一个日益重要的收入来源。Alford表示，广告目前占GMV的约2.8%，接近eBay 3%的中期目标，但她重申公司并不认为3%是上限。
“我们有很多持续增长的机会，”她说。“我们推出了一款新的Promoted Offsite产品，使我们能够在平台外为这项广告提供更多展示面。我们也最近推出了Promoted Stores。”
同样，将这两种广告产品称为“新”的有些奇怪，因为两者Promoted Offsite和推广店铺最初于2022年推出，尽管两者最近都有更新，扩大了展示位置和潜在覆盖范围。
eBay一直在努力增加被推广的商品数量和使用广告产品的卖家数量，同时今年早些时候对推广列表通用归因的更改扩大了在推广点击后收取广告费的情况。
当Sheridan询问关于年轻买家时，也提到了Depop，Iannone表示Z世代和千禧一代是eBay增长最快的群体，并描述最近收购的市场与公司更广泛的再商业战略非常契合。
eBay完成了大约7月30日的14亿美元收购，Iannone表示增长已经加速。"我们现在看到的是，由于正在创造的真实机会，我们看到的增长率甚至比收购时还要高，"他说，没有提供具体的增长率或比较期。
他也没有说明有多少增长来自于在eBay首页和时尚搜索结果中给予Depop显著位置，将买家从eBay引导至匹配的Depop搜索。
预计此次收购将使合并后第三季度外汇中性GMV（商品交易总额）增长约2.5个百分点，收入增长约1.5个百分点。但与Depop在Etsy旗下的业绩相比并非完全可比，正如本季度第二季度财报中的这张幻灯片所示。
那行小字注释写道：Depop的GMV定义包含了买家费用和运费，因此无法与Etsy报告下的GMS（商品销售总额）直接比较。
根据Etsy的GMS定义，Depop的数据仅包含商品价格并扣除退款。而在eBay的定义下，Depop的GMV将计入商品价格、运费、销售税和买家费用，但不会扣除退款或取消订单，这使得更难确定任何声称的增长有多少是由于实际销售增加，而非仅仅因为报告方式的改变。
一旦将Depop近900万买家纳入统计，报告的活跃买家数量在第三季度也将获得显著的收购驱动型增长。
eBay在有机增长其买家基础方面一直面临困难，活跃买家数量已连续17个季度低于2018年水平，尽管最近的报告增长也受益于对二手时尚市场Tise的收购。
注: eBay在2021年底更改了GMV和活跃买家的定义并对2018年及之后的数据进行了重述（图表反映的是根据eBay修订报告的重述数据）。
"狂热买家"——即在过去12个月内至少有6天购买记录、消费至少800美元以及/或者也是卖家的买家——仍停滞在1600万，这也是自2022年第四季度以来的水平。
然而，与总活跃买家数量一样，美国市场的狂热买家在第二季度显示出更强的增长，同比增长9%。全球范围内，首席财务官Peggy Alford表示，尽管四舍五入后的总数仍为1600万，但狂热买家增长了近3%。
有趣的是，Alford今天告诉高盛，获取新活跃买家本质上是一种培养更多狂热买家的引流策略：
“狂热买家一直是我们关注的重点，比如那些以高频率购买的买家。由于我们大部分GMV来自狂热买家，大约85%的GMV由狂热买家贡献。虽然我们非常关注漏斗顶部并获取新的活跃买家，但我们这样做是为了让这些买家转变为狂热买家。”
Alford表示，在第二季度，狂热买家在过去12个月中平均花费了约3,600美元，eBay还希望提高他们的购买频率，并让他们在更多品类中进行购物。