eBay称AI智能上架功能取得成效，尽管卖家投诉日益增多

eBay最新推出的“魔法发布”（Magical Listing）功能正引发卖家越来越多的投诉。卖家表示，这项由人工智能驱动的移动体验是强制推行的，不仅打乱了既有的工作流程，有时反而增加了工作量，而非公司此前向投资者所宣称的那样节省时间。

首席执行官Jamie Iannone在高盛Communacopia + Technology大会上表示，人工智能已成为eBay的“真正的结构性顺风”，并特别提到了“魔法发布”功能，称由于该技术，美国每位发布者在平台上发布的商品数量增加了50%。

Iannone说：“如果你想想像Magical Listings这样的产品，它真的让列出任何产品变得非常简单，从而解锁了大量存放在人们家中、衣柜和车库里的库存，”他补充道，“看到一款产品产生如此巨大的影响是‘非常罕见的’。”

卖家兼Twitch主播@CornbreadTTV本周在X平台发声，称他突然遇到了新流程，并表示该应用不再允许他在未先拍摄用于AI识别的商品照片的情况下创建商品列表，他将这一强制变更称为“见过最愚蠢的公司举措”。

类似的投诉也出现在Reddit和eBay自己的社区论坛上，卖家们询问如何关闭“魔法发布”功能或返回到之前的移动商品发布表单。

最新一代的“魔法发布”以图片为起点，利用AI识别商品并生成建议的发布详情，然后再继续完成其余的发布流程。

当Value Added Resource今年早些时候测试新的“魔法发布”功能时，它在通过图片正确识别商品方面仍存在困难。一张海龟鼠标垫的照片最初被识别为陶瓷装饰牌，导致由此生成的标题和商品具体属性也是错误的。

本周卖家的投诉表明这些问题并未消失。一位英国Reddit用户表示，他的母亲在一个拥有18年历史的账户上有一段时间没有发布商品，现在首次发布时，AI错误地将一件女童服装归类为婴儿和幼儿尺码，导致她无法选择所需尺码并完成发布。

我们通过拍一张空白的照片来绕过这个问题，这样AI就无法生成任何内容，然后删除那张照片。但天哪，这太糟糕了。没有设置可以关闭它，也没有办法说“不，不要用AI”。

另一位卖家表示，纠正Magical Listing的错误所花费的时间大约是之前流程的三倍。

一位美国Android用户本周抱怨称，如果不授予应用相机访问权限，他们甚至无法开始创建商品列表。一旦选择了照片，新体验会自动填写标题和商品具体信息，而卖家表示他们通常使用的其他选项要么被隐藏，要么缺失。

我终于在App上理顺了我的工作流程，因为我用手机拍照。在它运行良好的那段日子里感觉很棒。看来我又得回到电脑端操作了。这对某些商品可能不错，但对于发布收藏类书籍来说简直糟透了。

那位卖家在eBay上只待了大约90天，有40笔销售记录，符合eBay公开宣布的“魔法发布”推广范围内较新账户的类型。

VAR审查的大多数近期投诉来自被eBay标识为私人卖家的账户，尽管其中一些注册为企业。在第二季度财报电话会议上，Iannone表示，最新体验将在美国、英国、德国和澳大利亚向更多新卖家和重新激活的卖家推出，但eBay尚未公开解释它如何定义这些术语，或确定何时应用Magical Listing体验的具体标准。

一位eBay社区成员表示，他在三月开始销售时已经建立了一套适合自己的商品发布流程，但Magical Listing打乱了这一流程，并且似乎移除了商店子类别的访问权限。

"我不想让AI接管我已经建立且对我有效的流程，"这位卖家写道，要求eBay将该功能设为可选，而不是替换现有工具。

另一篇社区帖子只是简单地询问如何在卖家表示该功能几乎完全出错并迫使他们擦除生成的信息并重新开始后禁用新的AI发布功能。一位eBay社区导师表示，卖家们报告称，选择加入Seller Hub或Business Policies可以移除以照片为先的体验，尽管eBay似乎并未正式将此记录为退出方式。

卖家还报告称，通过从“出售类似商品”开始操作，可以绕过Magical Listing功能；而使用桌面端或移动网页端的发布流程则提供了另一种避开应用体验的方式。

转售商Justin Resells最近展示了一段由他的Flipwise Discord社区成员发送给他、记录该体验的屏幕录像。

Justin通常先在桌面端创建草稿，然后在手机上打开以添加照片并发布。在录屏中，一个现有草稿先经过商品属性、状况、标题和描述，然后才进入照片环节，接着是定价、配送和审核。

Justin起初表示这一变化会打乱他的工作流程，但在思考到他本就可以在照片上传时审查发布详情的情况后，他说他或许可以反过来操作，最终可能并不会花费更多时间。

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