eBay首席执行官Jamie Iannone本周首次亮相eBay Open UK活动，在涵盖Live直播、物流及国际销售最新进展的活动中，他反复提及卖家反馈。
Iannone表示，他在第一次任职eBay期间开发的许多功能都源于倾听卖家的声音，他说作为CEO，这一做法至今仍在继续。在领导层问答环节，一位卖家询问eBay如何在新政策和产品开发早期让用户更早参与进来。
Iannone回忆了他从事产品管理工作时参与的一个项目，当时一群卖家在保密协议下每周通话，在产品发布前审查功能，他表示eBay如今正“不断尝试做同样的事情”。
他提到了英国卖家诊所以及英国总经理Eve Williams每周发布的总结卖家反馈的报告，并透露在eBay Live推出之前，他曾与一群签署保密协议的英国卖家会面，以获取他们对产品的看法。
eBay越来越依赖卖家委员会、咨询小组、私密反馈会议和其他精选用户项目，其中一些涉及保密协议、提前获知信息或额外权限，而更广泛的公众参与渠道则有所缩减。
GameStop首席执行官Ryan Cohen对eBay的收购要约使该公司今年在卖家参与度方面的做法受到更多关注，其中包括与转售商Justin Glow和Ryan Roots的采访，他在采访中明确邀请卖家挑战他的想法。两人后来表示，他们曾向Iannone提供相同的机会，但未收到回复。
eBay还利用Open UK活动为Live直播卖家推出了一个新的Discord社区，供他们分享想法、提问并直接向Live团队提供反馈。宣传该新服务器的幻灯片称，卖家可以“帮助塑造eBay Live的未来”，向Live团队提供反馈，并听取最新的新闻和更新。
Discord为Live直播卖家提供了直通eBay的新渠道。而在eBay自己的社区论坛上，公司正朝相反方向移动：结束了全球论坛长期存在的每周员工聊天，并于六月从Khoros迁移至Bevy，导致论坛的大量历史内容被遗留下来。
在一次领导层问答中，eBay表示正在推出一项升级措施，旨在解决那些赢得Live拍卖却未付款的买家问题。根据新流程，买家必须解决未付款问题后才能继续竞拍和赢取其他商品。卖家也可以立即取消未付款交易并将商品重新上架，此时观众仍在直播间内，无需等待原买家最终是否付款。
eBay还确认，符合条件的英国卖家可以使用跨境直播功能，使同一场Live直播面向美国买家展示，而无需创建单独的活动或重复库存。该公司表示，正致力于随着时间的推移将该功能扩展到其他市场。
eBay本月早些时候通过自助注册流程开始向更多卖家开放Live权限。eBay还推出了Live的单独费率表，并将从10月15日起将Live交易从卖家标准、服务指标和Top Rated Plus资格中移除。
皇家邮政出现在一个单独的运输小组讨论中，一位卖家询问为什么低价值物品投入电子邮筒后无法获得追踪服务。首席客户官迈克·里士满表示，该公司一直在与eBay“非常、非常努力地”合作，开发一种介于无追踪信件服务和更昂贵的“可追踪大信封”选项之间的“低成本可追踪信件”服务。
里士满以eBay标准信封与美国邮政（USPS）的合作作为现有案例，称目前已有相关的“模板和商业论证”。他没有提供时间表，并表示产品和监管问题仍需解决，建议卖家“持续关注此事”。
eBay国际运输（eBay International Shipping）于今年夏季开始在英国取代全球运输计划（Global Shipping Programme），预计将在年底前完成现有GSP卖家的迁移工作。合并运输功能也在EIS系统中构建。eBay表示，该系统将根据商品的大小、重量、尺寸和产品限制评估是否可以安全合并，并在适当情况下计算更低的国际运费。
国际市场副总裁奥利弗·克林克表示，eBay计划在2027年使跨境销售更加自动化，告诉卖家不必继续在不同国家站点创建活跃商品列表或自行处理翻译工作。克林克表示，eBay希望卖家最终只需发布一次商品，而市场平台将确保商品以适当的语言、发往正确的国家，并通过包括EIS在内的适当物流“通道”送达合适的买家。
eBay已通过其欧洲加速计划（European Acceleration Programme）部分实现这一目标，该计划利用Webinterpret为英国商品在德国、法国、意大利和西班牙创建本地化版本，用于翻译、定价和库存同步。克林克未解释2027年的计划与EAP之间的关系，也未说明eBay是否打算用与EIS绑定的更原生解决方案取代当前基于Webinterpret的系统。
在领导层问答环节中，当被问及Depop收购在未来12至24个月内意味着什么时，克林克表示，eBay希望在保留Depop品牌和客户体验的同时，利用eBay的物流和AI能力帮助其成长。
eBay已开始向Depop导流自身流量，在eBay首页和时尚搜索结果中给予Depop显著展示位置，这引发了那些通过广告购买类似曝光度的卖家的疑问。
英国的活动规模也远大于eBay今年在美国举办的Open活动。去年在多日拉斯维加斯举行的会议已被四场较小的“在路上”活动取代，其中三场现已举行完毕，最后一站定于10月15日在迈阿密举行。
在YouTube上观看eBay Open UK 2026的回放；如果您亲自参加了活动，请在下方评论中告诉我们您最喜欢的环节是什么！