豆包接入生活缴费，AI"管家" 争夺战升温

编辑|扬清

近日，字节跳动旗下AI助手豆包上线灰度测试生活缴费能力。用户在对话页面直接说出缴纳水费、电费、燃气费等指令，即可唤起缴费卡片，依托抖音支付链路完成交易。这是豆包继对话购物之后，打通对话直达支付闭环的又一新动作。

10月9日，接近豆包人士表示，豆包正在逐步建设包括出行服务、生活缴费等生活场景下的办事能力。 实测显示，目前用户在豆包App内登录抖音账号、完成对应户号绑定后即可使用生活缴费功能，切换不同城市测试可见，当前各地水、电、燃气费缴费功能开通进度存在差异，缴费服务尚未实现全覆盖。

豆包也在不断完善生活服务能力，9月底，豆包已上线多种本地生活服务，开始提供订机票、火车票服务，还支持打车、导航等出行服务。

过去一年，腾讯、阿里纷纷在自己的AI应用加入本地生活的服务，互联网分析师张书乐表示，选择在本地生活中发力，是最容易触及使用者刚需且高频的领域，这也是人工智能体现其从陪聊这种痒点需求转向以“秘书”或“管家”身份的刚性体验的一个入口。这也是AI应用们集体选择本地生活服务的一个原因所在。

豆包不断加入更多本地生活服务

在实测中，只要在豆包对话框输入“帮我交水费”，豆包会根据需求自动弹出生活缴费服务卡片。不过，首次使用需要选择城市、登录并绑定抖音账号、绑定缴费户号，进一步核对户号、地址、账单金额后，便可由用户确认完成支付。

在这一过程中，豆包作为AI小助手，主要负责识别用户意图、唤起服务卡片，而户号绑定、账单核验、资金支付等操作，则全部由用户本人确认。

目前，该功能采用分城市、分项目灰度上线策略，并非一城开通多项服务。例如北京仅支持水费缴纳，电费、燃气暂未开放；上海支持水费、燃气缴费，电费暂不可用；深圳则水、电、燃气三项缴费暂未上线。

豆包今年陆续布局本地生活服务，9月底，豆包已上线多种本地生活服务，开始提供订机票、火车票服务，还支持打车、导航等出行服务。豆包还上线“出行用豆包”专属入口，通过地图导航、交通出行、酒店住宿、吃喝玩乐四大场景，为用户提供更多出行、旅行建议。在打车服务上，豆包与曹操出行等平台达成合作。在导航功能上，百度地图等合作方为豆包提供技术支持，公交、地铁、驾车、步行等多种出行方式的路线规划与实时导航。

从这些动作可以看出，豆包想把自己打造成本地生活的超级入口，在张书乐看来，AI切入本地生活服务，关键在于其服务体验如何。总体来看，依托超级平台的AI应用会更有优势。因为这类平台已经天然有渠道，有相当体量的用户可以不断收集数据迭代。不过张书乐指出，AI应用介入本地生活，现阶段都是试水，有抢跑者但没有领跑者。

大厂争夺生活服务领域的入口

今年1月15日，千问宣布接入飞猪，实现“一句话预订机票和酒店”。此外，千问还全面接入淘宝闪购、高德、淘宝、支付宝等阿里巴巴生态场景，实现“一句话点外卖、买东西、订机票、订酒店”等生活服务。3月23日，千问正式上线AI打车功能。该AI打车能力依托高德履约，用户一句话即可完成选车型、设置途经点、预约用车等操作。

腾讯随后也在自己生态下开始布局本地生活。今年6月，美团宣布AI助手“小美”与腾讯元宝对接，用户在元宝里说“点外卖”，直接唤醒美团交易系统完成选品到支付的全流程。同时，微信面向开发者发布《AI生态接入指引》，美团、京东、携程等随即宣布接入，微信支付推出专为AI支付设计的“AI专属卡”。

今年6月底，微信原生AI助手"小微"小范围内测，在小微发指令，可以唤起不同的小程序，实现微信内完成多项本地生活需求：点外卖走美团小程序、打车走滴滴小程序、买咖啡走喜茶小程序，全程不退出微信。

对于微信来说，以前是负责把你带到“办事的地方”，未来“小微”可能开始帮你理解信息、找入口、整理内容，甚至替你完成一部分简单操作。

6月16日，支付宝正式开启了AI智能体“阿宝”的内测。两款国民级应用在不到一周内相继亮出AI底牌。仔细观察，两家公司是不同的路，但方向一致，那便是在AI时代，从人找服务变成服务找人。

无论是豆包不断加入更多的本地生活服务，还是其他大厂们进入打车、外卖等领域，都是希望通过自己的生态，不断抢占本地生活服务入口，大厂们的目的一致，在AI时代，希望自己的应用成为超级入口。

综合自每日经济新闻、北京商报、时代周报