eBay 正将其美国托管运输计划扩展至更多卖家与品类,以更有效地掌控买家支付的运费定价,同时仍对直接支付给承运商的运费金额收取最终价值费。
该计划现更名为“通过 eBay 发货”(Ship with eBay),今年5月曾面向部分卖家、品类及地区进行有限测试。目前,eBay 帮助页面显示该体验已向有限数量的卖家开放,资格范围扩大至收藏品、时尚、电子产品、生活方式、零部件与配件、家居与花园、商业与工业以及媒体类商品。
尽管覆盖品类广泛,但该计划主要针对使用个人账户的卖家,是 eBay 全球 C2C 倡议的一部分。企业账户不符合资格,且使用商业政策、Seller Hub 或 eBay 国际运输的卖家也被排除在外。
符合条件的商品需满足以下要求:
- “立即购买”价格不超过200美元;
- 包裹重量上限70磅;
- 长度与周长之和不超过130英寸;
- 商品与买家均须位于美国境内。
拍卖、真品保证、eBay 标准信封、PSA 评级/封装及部分大件或禁运物品不在适用范围内。
在“通过 eBay 发货”模式下,卖家创建商品时无需选择承运商或服务类型。eBay 将自动设定运输方式,买家结账时可在标准或加急选项中选择,交易完成后卖家会收到预付费标签或二维码。
若卖家提供买家付运费服务,eBay 将向买家收取运费并用于支付承运商费用;若提供免费运输,则标签成本将在售出后从卖家账户扣除。
卖家仍需确保包裹信息准确。根据条款,申报重量或尺寸低于实际值可能导致额外费用及行政罚款。
目前该服务由 USPS 和 FedEx 承运,eBay 直接与承运商签约。包裹被扫描入网后,丢失或损坏赔偿上限为购买价格或200美元中的较低者。只要承运商在规定时间内扫描包裹,卖家可免受延迟交货对绩效指标的影响。
更新后的政策明确:即使运费由 eBay 收取并直接支付给承运商,买家支付的运费部分仍将计入最终价值费(Final Value Fees)。
这符合美国标准收费结构,但与“正品保证”(Authenticity Guarantee)球鞋的处理方式不同。后者买家支付固定14.95美元运费,卖家获得预付 FedEx 标签发往认证中心,eBay 不对该笔运费收取最终价值费。
“通过 eBay 发货”无类似豁免。因此,使用该计划的卖家可能被收取基于运费金额的百分比交易费,而该运费由 eBay 自行定价、收取并直付承运商。
新条款还指出,买家退货时卖家可能需退还 outbound 运费,尽管该费用原由 eBay 直付承运商。类似规定曾在英国 Simple Delivery 推出时引发担忧,但实际操作中 eBay 有时会自行承担退款。
eBay 已在多个国际市场免除个人卖家销售费用:德国(2023年)、英国(2024年)、澳大利亚(今年早些时候),近期又扩展至法国和意大利。这些调整伴随物流管控加强,如英国 Simple Delivery 及其他市场强制使用 eBay 运单标签。
美国尚未全面推行类似改革,但已试点相关理念。今年3月,部分美国卖家受邀参与促销,在时尚、婴儿用品、家居装饰及珠宝手表类目中,最多25笔订单可享100%最终价值费折扣。随着 Vinted 竞争加剧,eBay 正向部分卖家在上述品类提供零销售费促销。
目前仅对仍收取最终价值费的“通过 eBay 发货”订单生效。若未来 eBay 扩大免销售费测试范围,此情况可能变化。
eBay 还强化了自有运输计划的保障机制,新增与 eBay 标签挂钩的未收货及延迟交付保障。随着公司承担更多配送风险,交易损失有所上升。近期招聘启事强调,在扩展托管运输服务时需确保保障措施财务可持续。
运输已成为 eBay 业务关键组成部分。CFO Peggy Alford 表示,第二季度运输收入同比增长超两位数,运输、广告及支付业务预计将对抽成率产生积极影响。
eBay 近日任命前沃尔玛和亚马逊供应链负责人 Andres Gonzalez 为全球运输与认证副总裁兼总经理,将这两个“必须赢得的关键优先事项”交由同一高管统筹管理。

