eBay澳大利亚站将于11月11日起,将免手续费卖家全面转向全托管物流模式,由平台掌控运费定价与支付流程。此举距eBay此前要求卖家通过eBay购买邮资标签仅数月之隔。
eBay于10月9日宣布了这些变更。作为用户协议更新的一部分,eBay表示未订阅Pro计划的卖家将被要求对符合条件的国内交易使用预付邮资标签,该政策将于11月11日起分阶段实施。
今年3月在澳大利亚首次推出免手续费销售时,eBay取消了符合条件的非Pro卖家年销售额最高达25,000澳元所适用的最终价值费(Final Value Fees),引入了买家保护费,并规定大多数交易必须通过eBay购买物流标签。
该项目启动时,eBay并未将英国的“简单配送”全托管模式直接引入澳大利亚,而是允许卖家自行设定运费并选择邮政服务,前提是必须通过eBay购买邮资标签。
根据eBay新的预付物流帮助页面说明,该公司现在将根据买家的位置和包裹详情计算运费,直接向买家收取款项,并在交易完成后自动提供Australia Post的预付邮资标签。对于提供免费送货服务的卖家,则将根据包裹重量支付折扣后的固定费率,该费用将从其销售收入中扣除。
初期仅有Australia Post作为支持的承运商,但eBay表示计划增加其他承运商。免付预付邮资标签的例外情况包括:标价超过750澳元的商品、售价低于40澳元的信封尺寸物品、超大件包裹以及本地自提交易。
希望继续自主选择物流方式的卖家需切换至eBay Pro计划,其中包括无月度订阅费但会收取最终价值费的Pro Starter选项。升级为Pro后,现有listings将继续保留“使用eBay发货”选项,直至被修改或重新发布,因此卖家在Pro计划生效后售出的商品仍可能收到预付物流标签。
新的《运输条款与条件》也正式确立了eBay在这些交易中扩大的角色,声明无论买家还是卖家付费,预付物流服务均由eBay Marketplaces GmbH提供,而实际配送则由第三方承运商负责。
这些条款允许eBay设定运费,对符合条件的现有商品列表应用预付标签要求,并在包裹重量或尺寸申报不正确时收取额外费用。卖家不能自行取消预付标签或手动上传替代的跟踪信息,使用其他运输服务可能会影响卖家保护或延迟付款。
eBay表示,符合条件的shipments在首次被承运商扫描接收后将获得额外的丢失或损坏保护,公司将直接与买家处理某些交付索赔。然而,卖家保护政策尚未更新以解释这些保护将如何运作,而是表示通过eBay购买的预付标签和标签的详细信息“将很快添加”。
eBay UK的简单配送计划最初于2024年针对服装销售推出,随后扩展到大多数符合条件的私人卖家类别,最终成为合格交易的强制要求。英国卖家多次表达了对失去对承运商选择、收集安排以及运输索赔处理方式控制权的担忧,随着推广的进展,eBay对该计划进行了多次调整。
最近,eBay自9月1日起提高了Simple Delivery费率,引入了自动适用于符合条件现有商品列表的新基于价值的定价层级。
虽然澳大利亚项目最初被宣传为提供折扣运费,但英国的经验表明,eBay可以在卖家已被移至强制性管理运输后增加这些费用。
eBay也在美国扩大其“Ship with eBay”托管运输计划,参与该计划的卖家会收到预付运费标签,而eBay直接向买家收取邮资。
与免收费用的澳大利亚和英国项目不同,使用Ship with eBay的美国卖家仍需就买家支付的运费金额缴纳最终价值费,尽管这些费用是由eBay确定、收取并转交给承运商的。
托管运输也增加了eBay的消费者保护成本,该公司此前曾指出,英国Simple Delivery的扩展是导致交易损失上升的因素之一。一些英国买家报告称,尽管eBay宣传对符合条件的包裹提供全额保护,但他们收到的受损物品赔偿仅为部分金额。
到2026年第二季度,交易损失同比从8,600万美元增加到1.33亿美元,增幅近55%。eBay将其归因于运输计划和客户体验提升带来的更高消费者保护损失,但并未具体说明有多少损失可直接归因于Simple Delivery。最近的一份招聘启事还指出,提高运输保护的财务可持续性是eBay的重点工作之一。
在2026年第一季度财报电话会议上,首席财务官Peggy Alford强调,托管运输的扩展是推动额外收入增长的措施之一。到第二季度,运输收入以两位数的同比增长率增长,且大多数英国个人对个人(C2C)交易均通过托管运输进行处理。
由于eBay在报告的总商品交易额(GMV)中包含了运费和税费,更高的托管运费率可能会在不增加所售商品价值的情况下推高GMV。买家保护费已计入澳大利亚和英国买家支付的商品价格中,也可能产生类似的影响。

