10月14日，企业微信与WorkBuddy迎来今年最重磅的更新。
企业微信侧边栏新增WorkBuddy入口，员工可以直接在企业微信中使用WorkBuddy；企业管理员还可以统一进行账号分配、用量管理及AI算力采购。
对于已经在企业微信里沉淀了大量客户资源的企业来说，这次的更新将带来实打实的客户营销提效和业务增长：当企业微信、WorkBuddy与微盛·企微管家连接器结合起来，AI不仅能帮助员工处理日常工作，还能进一步参与客户分析、销售跟进、社群运营与营销转化。
那么，这次升级究竟改变了什么？企业又该如何把它用到实际业务中？这篇文章，微盛带大家一起看看。
这次更新，为什么值得企业关注？
过去，企业使用AI，往往是让员工更快的写方案、整理会议纪要、分析文档，但一旦涉及到有着更复杂要求的客户营销和业务工作，员工仍然需要在不同工具之间切换、复制粘贴要求，还要手动整理信息、传递任务、跟进结果。
而企业微信与WorkBuddy的强强联合，让以上复杂的业务工作也能在企业微信一个APP全部完成。
🔸第一，在企业微信内使用AI更直接，不必反复切换工具。
企业微信侧边栏新增WorkBuddy入口，员工可以直接在熟悉的工作环境中与AI对话、布置任务。
🔸第二，AI不只处理单独的指令，还能结合企业工作上下文。
在获得相应授权的情况下，WorkBuddy可以理解企业微信中的相关消息、任务与业务信息。员工不必每次都从头描述背景，复制对话，AI能更好地承接已有工作。
🔸第三，AI的工作结果可以回到企业原有的协作流程。
任务完成后，AI生成的结果可以自动回传至企业微信，并进入后续工作流程或推送给相关负责人，让AI的工作不只停留在生成一份答案。
值得注意的是，此前，企业只能通过连接器的方式在WorkBuddy中调用企业微信的部分能力。而这次官方更新的意义，在于进一步联合了企业微信与WorkBuddy，让员工能够将AI融入业务流程，也让企业统一管理和推动AI应用更加顺畅。
而当AI开始进入真实业务，企业接下来就会关心一个更实际的问题：它能不能帮我们把客户经营好？
接入微盛连接器后
企业微信客户营销如何提效
对于每天都在企业微信里接待客户、跟进客户、运营社群的企业来说，企业微信里沉淀着大量有价值的信息：客户从哪里来、曾经咨询过什么、销售跟进到哪一步、社群里最近在讨论什么。
这些信息如果只靠员工手动整理，很难及时发挥作用。因此，企业需要借助工具将沉淀的数据真正转化为业务增长。
微盛·企微管家深耕腾讯生态11年，是众多企业开展企业微信客户营销的重要选择。现在企业微信内的WorkBuddy在接入微盛·企微管家连接器后，可以进一步调用相应的SCRM数据与业务能力，让AI从帮助员工处理信息，延伸到具体的客户营销工作中。
以下几个场景，企业可以重点关注：
◎场景一：不用人工翻找客户信息，AI帮你1分钟摸清客户情况
有时候企业客户太多，跟不过来。销售每次联系客户前，都得重新翻聊天记录、回忆上次沟通内容、去其它系统查询跟进情况，一旦了解客户不全面，就容易错过成交机会。
接入微盛·企微管家连接器后，员工可以直接在企业微信中向WorkBuddy提出需求：
“告诉我这位客户的情况，总结他的需求和问题，说一下跟进建议。”
WorkBuddy即可调用微盛·企微管家的【AI客户洞察】，查询该客户的标签、跟进记录、沟通情况、历史订单等信息，快速生成详细的客户画像，并分析客户需求，提出能够有助于成交的跟进建议。
对于每天需要跟进大量客户的企业来说，“企业微信+微盛连接器”不仅可以帮助销售快速了解客户情况，提升跟进效率，还能提高订单转化率。
◎场景二：客户从哪里来不用猜，AI帮企业找到高转化获客渠道
企业的获客渠道一般都很多，如：线下活动、广告投放、门店引流等。想知道哪个渠道获客更多？客户质量更高？都需要人工进行统计分析，费时又费力。
接入微盛·企微管家连接器后，员工可以直接在企业微信中向WorkBuddy提出需求：
“看下最近7天加的客户来自哪个渠道？质量如何？”
WorkBuddy就会调用微盛·企微管家【AI客户分析看板】能力，查看不同渠道的客户新增情况、流失情况、互动情况以及转化情况等，然后进行AI分析，计算不同渠道的获客成本及转化率，帮助企业快速优化营销决策。
◎场景三：社群运营不用全靠人工盯，AI帮你发现客户需求
企业微信社群是很多企业维护客户的重要阵地。但群内每天都有成千上万条信息，员工很难从中及时发现客户的诉求和反馈。即使拿WorkBuddy进行分析，也需要先从企业微信复制、粘贴信息。
接入微盛·企微管家连接器后，员工可以直接在企业微信中向WorkBuddy提出需求：
“群里客户都在聊啥，有啥反馈。”
WorkBuddy会调用微盛·企微管家的【话题洞察】功能，自动分析企业微信群聊信息，归纳客户讨论重点、整理高频问题，并形成社群运营报告。
不用人工整理聊天记录，“企业微信+微盛连接器”可以帮助企业快速了解客户需求和反馈，让客户获得更及时、精准的服务体验。
◎场景四：营销任务不再从头手动配置，AI帮团队提高执行效率
很多企业在做营销活动时，都需要让员工把活动信息手动群发给客户。不仅耗费时间，还容易漏发，或者不执行。
接入微盛·企微管家连接器后，员工可以直接在企业微信中向WorkBuddy提出需求：
“给我创建一个双11营销海报的群发任务。”
WorkBuddy会调用微盛·企微管家的【群发】功能，按标签筛选客户，并自动生成群发任务，在企业微信内提醒员工执行。员工只需点击“发送”，即可一键完成群发。
对于需要持续推广活动的企业来说，“企业微信+微盛连接器”可以帮助企业快速完成客户筛选和营销工作安排，让营销任务执行更规范、高效。
为什么企业微信与WorkBuddy之外
还需要微盛连接器
看到这里，有些企业可能会问：既然企业微信已经与WorkBuddy强强联合了，为什么还要连接微盛·企微管家？
关键在于，三者解决的问题并不完全相同。
企业微信与WorkBuddy的官方联合，解决的是AI如何更方便地进入企业工作环境、理解授权范围内的工作信息。
而企业如果希望AI进一步参与客户营销，还需要相关的客户管理和营销能力。比如，企业想查询客户标签、整理跟进记录、分析客户群运营情况时，都需要AI通过对应的SCRM能力完成分析和执行。
这正是微盛·企微管家连接器的价值所在。
WorkBuddy负责理解需求、规划任务；微盛·企微管家连接器负责连接相应的客户管理与营销能力；企业微信及SCRM中的业务数据，则为AI提供开展工作的依据。三者结合，企业才能进一步把AI用到自己的客户经营流程中。
企业现在应该从哪里开始？
对于想要尝试WorkBuddy与企业微信协同的企业，不必一开始就追求工作全自动化。
更实际的方式，是先从高频、重复、容易衡量效果的工作开始。
例如，销售团队经常需要整理客户资料，可以先尝试客户分析与跟进建议；运营团队每天要查看大量客户群，可以先从社群复盘开始；企业持续开展市场活动，则可以优先梳理客户筛选、营销任务配置和活动效果分析等环节。
在此基础上，再逐步将客户数据、运营能力和既有流程连接起来。
需要注意的是，AI能够调用哪些信息、执行哪些操作，取决于具体产品能力和企业授权。涉及客户数据及复杂业务操作时，企业仍需要做好权限管理与合规控制。
企业微信与WorkBuddy的强强联合，让AI更顺畅地进入企业工作；微盛·企微管家连接器，则让这种协同进一步延伸至企业客户营销工作。
企业真正需要的，不只是一个会回答问题的AI，而是一个能够结合业务信息、帮助员工完成工作，并持续提升客户经营效率的AI助手。
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