在本节中，您将了解如何管理退货和退款。
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全部
点击全部标签页，您可以找到所有买家的退货和退款请求。
待处理
“待处理”标签页会引导您查看所有等待处理的请求。您有48小时的时间来回应这些请求。如果您未能在时限内回应，系统将自动批准这些请求。
您可以采取的操作：
接受请求
拒绝请求
查看退货记录
处理中
处理中标签页显示所有已批准且正在办理退货和退款的请求。您可以在这里查看相关记录。
已完成
已完成标签页显示所有已批准并完成的退货和退款。
已关闭
已关闭标签页显示所有已关闭的请求。
如果您要拒绝请求，需要提供理由。买家也可以对您的拒绝提出申诉。
首次被拒绝后，买家可以提交第二次请求或提出申诉。
同一订单被拒绝两次后，买家只能提出申诉。
如果买家对决定提出申诉，TikTok 将介入并在您与买家之间进行调解以寻求解决方案。
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