1976年，美国航空推出在线预订终端系统，使旅行社预订占比从40%迅速升至80%以上，奠定了航空旅行数字化的基础。如今，空运行业正迎来类似的变革时刻。
汉莎航空货运联合Freightos WebCargo推出现时电子订舱服务
近日，汉莎航空货运携手Freightos WebCargo正式向1,000多家货运代理推出空运即时电子订舱服务。通过API接口及WebCargo平台，货代可实时查询协议运价、评估舱位并直接完成订舱。此举不仅打通了全流程自动化链路，还帮助汉莎航空触达每月高达100万次的搜索需求，显著提升销售与运营效率。
该项目于六月初启动试点，并迅速扩展至欧洲市场。针对此次数字化转型的意义与挑战，Freightos WebCargo首席执行官Manel Galindo分享了相关见解。
重塑B2B订舱流程，确立数字化竞争优势
传统空运订舱流程繁琐，货代需跨多个平台手动查询运价。新服务的上线实现了从报价到订舱的全流程自动化，使汉莎航空能够为海量货代提供动态定价。这种B2B在线自动化模式不仅提升了全球企业的运作效率，也为承运人带来了实质性的销量增长。
技术与行业洞察驱动快速部署
Freightos WebCargo凭借对货代、承运人及托运人痛点的深刻理解，结合专业技术能力，精准满足了汉莎航空的转型需求。电子订舱功能的迅速普及，充分印证了市场对在线平台的迫切期待。
价值立竿见影，直连客户提升响应速度
项目上线后效果显著。在集团层面，数字化战略得到全面拥抱；在业务一线，团队通过直接沟通渠道更高效地响应客户询价。对于货代而言，单一系统的便捷性大幅节省了时间成本，真正实现了“时间就是金钱”的价值转化。
克服接入挑战，加速全行业数字化转型
试点期间最大的挑战在于货代系统的接入与推广。为确保落地效果，团队面向1.9万名用户进行了系统培训，包括600人的现场实操教学及线上课程。尽管过程艰辛，但货代群体对线上化转型表现出高度热情。
针对其他考虑转型的承运人，Galindo建议摒弃因准备不足而产生的犹豫心理。与专业合作伙伴携手是构建数字基础设施最高效的途径，唯有果断行动才能满足市场需求并兑现客户期望。