注：本文提及的是Freightos.com。想了解其他业务部门，请获取关于 Freightos数据 和 WebCargo 的信息。
本文将涵盖以下核心内容：
- Freightos.com作为中立货运市场平台与传统货代的本质区别
- 通过市场平台预订货运在透明度与供应商选择上的优势
- 针对全球货运复杂性的数字化解决方案
- 进出口商、货代及承运人之间的协同关系
- 报关行服务及亚马逊FBA物流等补充信息
Freightos.com是货代吗？
明确回答：Freightos.com不是货代。尽管用户可通过该平台完成货运预订，但其本质并非传统意义上的货运代理。
Freightos.com是一个全球货运市场平台，致力于将进出口商与数十家货代及物流服务商连接起来。我们提供的是一个更透明、高效且直接的全球货运服务环境，而非直接承担货物运输责任的代理方。
什么是Freightos.com？
Freightos.com是一个数字化全球货运市场平台。该平台通过将货代费率数字化并应用创新技术，使进出口商能够即时比较数百万条路线与报价方案，并实现在线下单。
其模式类似于亚马逊或Booking.com：消费者无需局限于单一商家，而是可以在众多服务提供者中筛选出最适合自身需求的选项。我们的目标是提升运输体验，让用户在同一平台上为每票货物匹配最优路线、运输方式及服务商，整合即时运费查询、货物跟踪及异常管理功能，从而显著降低时间与资金成本。
市场平台的运作机制
市场平台的核心在于汇聚买卖双方。在货运领域，它将进出口商与货代连接，实现全球货运服务的集中查找、比价、预订与管理。
这种模式赋予买家跨维度（如价格、可靠性、履约表现）对比多个卖家的能力。并排查看卖家信息及历史评价，可大幅缩短调研时间。同时，平台深度参与交易全流程，支持从搜索、预订到交付的闭环管理，集成付款、追踪及沟通功能，确保购买体验的完整性。
货运市场平台的核心价值
1. 极致效率： 传统询价通常需等待2-3天，而市场平台可在数秒内生成数十个结果。数据显示，用户在下单前平均进行20次搜索，平台免除了大量邮件往来与电话沟通的耗时工作。
2. 成本优化与价格透明： 即时比价机制帮助用户识别不合理报价。为确保可比性，平台设定了标准化搜索参数与服务清单，详细列出各项费用（如尾板装卸费等），避免因“港到港”与“门到门”等服务差异导致的价格误判。所有报价均遵循买卖双方认可的标准操作流程（SOP）。
为何选择Freightos.com而非单一货代？
虽然货代是必要的合作伙伴，但依赖单一货代难以应对多变的供应链需求。市场平台的优势在于：
- 灵活适配： 当新供应商启用、航线变更或港口拥堵时，可即时切换至具备相应服务能力与竞争力的货代，无需经历繁琐的更换流程。
- 多式联运： 在运力紧张时，可快速将海运转为空运或其他替代方案。
- 决策依据： 平台报价包含卓越服务与低取消率徽章，辅助用户基于价格与服务双重标准做出最佳选择。
数据显示，年发货5次以上的进口商大多使用至少两家货代，大型跨国企业则通常合作5家以上。Freightos.com正是为满足这种对灵活性、信心与透明度的需求而生。
选择Freightos.com的核心理由：
- 依托多家代理专业知识的竞争性定价
- 覆盖多运输方式与航线的灵活性
- 维持高标准服务的中立监管
- 在不同代理间无缝切换的能力
- 集成的客户支持、单证管理及可视化追踪
Freightos.com与传统货代的区别
货代是持牌专业人士，负责处理文件、协调承运人、安排付款及管理途中问题，如同货物运输领域的“旅行社”。没有货代，复杂的跨境物流几乎无法实现。
在Freightos.com上预订，实际履约方依然是货代。平台的角色是确保用户能精准匹配最合适的货代，并使整个交易与管理流程更加顺畅。
市场平台对货代的赋能
对于货代而言，Freightos.com是高效的营销与运营工具：
- 获客降本： 平台直接对接进出口商，减少货代在客户获取上的资金投入，使其能专注于服务本身。
- 运营提效： 自动化功能与系统集成减少了人工干预，降低了运营成本，进而惠及终端价格。
- 服务保障： 标准化的作业程序（SOP）为买卖双方提供了可靠的质量基准，确保无论哪家货代履约，服务水准均有保障。
“当Freightos提出货运市场平台构想时，我们立刻抓住了机会。除数千票订单外，平台的关键绩效指标（KPI）也促使我们不断创新，为客户提供更优质服务。”——Robert Khachatryan，Freight Right Global Logistics首席执行官
承运人的角色定位
承运人（航空公司、船公司、卡车公司）是实际运输货物的主体。货代通常通过批量谈判获得折扣运价，或通过拼箱降低成本，并将优惠转嫁给进出口商。
虽然大型企业可能与承运人保持独立关系，但中小企业往往因货量与服务范围限制，难以直接与承运人建立深度合作。Freightos.com的航运管理门户提供了包括集装箱追踪在内的可视化管理功能，弥补了这一短板。
报关与合规服务
Freightos.com已将报关行服务整合至数字化预订流程中，并在搜索阶段提供预先报价，简化了清关环节的操作复杂度。
适用对象：不仅限于中小企业
Freightos.com同样服务于大型企业及集团公司。对于大客户，平台价值体现在：
- 多供应商管理： 灵活并行管理多家代理，节省统筹时间与成本。
- 统一管控： 支持多票货物集中追踪与一次性支付。
- 生态整合： 支持与现有货代/承运人合作关系及行业基准指标（如波罗的海货运指数）的对接。
对亚马逊FBA卖家的专项支持
针对亚马逊卖家多起运点、多FBA仓库的复杂履约需求，市场平台提供了关键支持：
- 精准匹配： 帮助小批量高频发货的卖家灵活匹配熟悉特定航线的优质货代。
- 合规保障： 针对亚马逊严格的配送、托盘化及标签规范，平台设有专属工作流程，筛选具备FBA专业服务能力的货代，避免因操作不合规导致的拒收风险。
使用市场平台会增加成本吗？
恰恰相反，市场平台有助于降低综合物流成本：
- 结构性降本： 平台帮助货代削减了营销与客服开支，这部分节省的成本可直接转化为更具竞争力的报价。
- 最优匹配： 不同货代在特定航线或服务上各有专长。通过精准匹配，用户能在获得高质量服务的同时控制成本。
值得注意的是，仅有约三分之二的客户单纯依据最低价选择报价，其余客户更看重时效与声誉。市场平台的核心价值不仅在于低价，更在于帮助用户找到性价比与服务品质最优的解决方案。
目前已有超过1万家进出口商通过在Freightos.com搜索、预订和管理国际货运业务获益。