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香港保险服务:保单售后服务的宗旨是站在客户立场,为客户争取利益最大化。

香港保险服务:保单售后服务的宗旨是站在客户立场,为客户争取利益最大化。 快乐人生工作室
2024-09-18
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购买香港保险,保费交完是否就高枕无忧了呢?
若要充分发挥保单的作用,务必留意以下这些事项!
注意事项:

在日常生活中,许多家庭往往只有一个人操心保险事宜。
而重疾险、定期寿险、储蓄险的保障及交费时间跨度较长,刚购买时可能记忆深刻,但几年后可能就遗忘了。倘若保费未能及时缴纳,保障可能会失效。

一、在买完保险后,一定要定期进行保单检视。

以下是一些注意事项分享给大家。

1.定期审视保障需求及产品表现

人生的各个阶段面临不同处境,会有不同的保障及理财需求。
因此,有必要定期审查自己手中的保障需求是否与当前的家庭责任相符,同时评估储蓄相关保单的回报及目标是否需要调整。

2.介绍顾问与亲友相互认识

投保人应让顾问与亲友认识,并同步顾问的紧急联络人资料。同样,亲友也应掌握顾问的联络方式,以便在有需要时求助。

3.整合管理不同保险公司的保单

如果投保人持有多家保险公司的不同保单,可能会因忘记缴费而导致保单失效;也有可能因不清楚每个产品的保障功能,难以真正发挥保单的保障作用。
所以,管理、整合保单非常重要!
建议大家将自己和家人名下的所有保险整理在一个表格里,以便查看和管理。

4.确定保单个人资料正确无误

当保单内容如受益人、付款资料、电话地址或已移民等重要事项有更改时,应尽快通知保险公司进行更改,以避免后续不必要的麻烦。

5.定期检视受益人安排

例如更新已身故的受益人。若受益人离世而保单未提前安排其他受益人,赔偿金可能会成为遗产,无法按照受保人意愿分配。

6.妥善保存保单,确保亲人知道存放位置

保单应存放在安全的地方,如保险箱。并且亲人要知道保单的存放位置,以便在发生理赔需要索偿时能够找到。

7.定期保单遗失了怎么办?

只要按时缴纳保费,保障就不会因保单正本遗失而失效或影响理赔。受保人可联系保险公司申请补发保单。

8.下载保司 APP 应用程序

通过互联网或保险公司的手机 App 使用其电子服务,可以更快捷有效地查询保单记录、更改个人资料及下载所有服务表格。

二、香港保单需要哪些售后服务呢?
签单并非终点,服务方才开始!

香港保险服务:
保单售后服务的宗旨是站在客户立场,为客户争取利益最大化。

1.签单服务
陪同签单,协助准备投保资料、进行健康如实告知、填写受益人等;
陪同在香港开户、开本票等;
陪同体检、看医生;
陪同接种 HPV9 价疫苗。

2.续保服务
通常一份保单的供款年期,短则 5 年,长则 20 年,甚至终身
。定期对客户进行提醒是从业人员的基本服务。每年如期续保至关重要,一旦逾期将导致断保。

3.理赔服务
帮助确认保险责任;
协助准备理赔资料;
办理理赔手续;
送达理赔金等。

4.更改计划
减额清缴:选择停止保费供款,并以保单应有的退保价值购买一份保障额较低的保单;
提高保障额(仅限冷静期内),或调低保额;
增加 / 删除附加保障;
缩短 / 延长供款年期(仅限冷静期内);
调整保障级别,比如医疗险普通病房、半私家病房、或私家病房级别间的调整。

5.更改保单服务
保单权益转让:保单持有人可以将保单权益转让给他人;
撤销及更改受益人;更改缴费方式及缴费方法:缴费方式可选择月缴、季缴、半年缴和年缴;
缴费方法可以选择电汇、香港银行支票 / 本票、现金、香港银行网银、或设立自动扣款服务等。

6.提取价值
提取红利:提取保单已公布的部分红利;
逐步退保:把保单基本保障额减少,将现金价值按比例退回;
提取保费储蓄户口:保费多缴时差额会存入保费储蓄户口以支付将来保费,也可以申请提取该户口的结余;
保单贷款 / 偿还贷款:拥有现金价值的保单即可申请保单贷款,之后可随时偿还全部或部分保单贷款。

7.保单条款再审核
额外保费 / 不保事项调整;
受保资格重新申报:向公司申报投保时遗漏申报的健康状况(这点非常重要,如果之前的投保有所隐瞒,建议重新申报);
吸烟习惯改变:如受保人停止吸烟超过最少 12 个月,可申请更改现有保单的吸烟习惯并转为非吸烟人士的计划。

8.保险咨询服务
保单检视:使保单与家庭保障需求匹配,测算缺口。
可一年一度进行,或根据客户需求而定;新保障需求咨询。

除了售后服务、保险咨询服务外,优秀的保险顾问还能链接到法律专家、医疗服务、教育服务、政策解析服务、香港旅游助手等。

更多香港保险产品咨询和服务咨询,可以添加下方微信,私信联系交流!

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