一、升级通知：AIA Connect 正式升级为 AIA+
近期友邦正式推出全新 APP「AIA+」，将逐步取代原「AIA Connect 友联系」。新 APP 支持手机号直接登录、Face ID 生物识别，界面设计更简洁，功能覆盖保单管理、在线缴费、电子索偿等全场景。
各系统用户升级时间轴
- iOS 用户
：8 月 26 日起分批收到升级提示 - Android（Google Play）用户
：8 月 26 日 - 9 月 2 日部分用户先升级，9 月 3 日起全面开放 - 华为手机用户
：10 月中旬可在华为应用市场下载 - 其他用户
：可通过 APK 安装包直接下载
二、AIA + 下载与安装教程
（一）各平台下载方式
- 苹果用户
App Store 搜索「AIA+ HK」下载 - 安卓用户
- 华为用户
10 月起在华为应用市场搜索下载
（二）安装步骤指引
-
下载完成后，阅读并同意《用户许可协议》 -
开启「AIA+ HK」应用，允许接收通知（可后续在设置中调整） -
进入加载页面后，正式进入 APP 主页
三、账户注册与登录指南
（一）新用户注册流程
-
点击主页「登入 / 登记」→「登记账户」 -
选择是否为 AIA 客户（非客户选「否」，客户选「是」并关联保单） -
输入手机号（含区码）、邮箱，获取并填写验证码 -
设置登录密码，输入姓名（需与证件一致） -
若为客户，需补充身份证号、生日等信息以关联保单 -
启用 Face ID 生物识别（可选，提升登录效率）
（二）现有用户登录方式
- 快捷登录：原「友联系」用户可直接用 Face ID 或账号密码登录
- 手机号登录：支持通过手机号 + 验证码快速登录，无需记忆用户名
- 忘记账号密码：可通过手机号找回，实时接收验证码重置。
四、保单管理核心功能
（一）查询电子保单
-
主页点击「账户」→「保障」 -
选择具体保单查看详情（含保费、到期日、保障内容） -
点击「电子文件」可下载保单合同、缴费凭证等文件
（二）更新联络资料
-
进入「个人档案及设定」→「联络资料」 -
选择需要更新的项目（手机号 / 邮箱 / 地址） -
输入新信息后获取验证码验证 -
确认并提交变更申请（实时生效）
五、保费缴纳全渠道指南
（一）转数快缴费（推荐）
-
主页「保单及账户」栏点击「立即缴付」 -
选择「信用卡 / 转数快」→「转数快」 -
生成付款二维码，通过银行 APP 扫码完成支付
（二）信用卡缴费
-
同上步骤 1-2，选择信用卡类型 -
填写卡号、有效期、CVV 码完成支付（支持 Visa / 万事达）
（三）7-Eleven 便利店缴费
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生成专用缴费二维码 -
携带二维码到任意 7-Eleven 门店，向店员出示扫码缴费 -
保留收据作为付款凭证
更改受益人
-
点击「账户」→「受益人」，选择对应保单 -
输入新受益人姓名、证件号、分配比例 -
验证身份后提交申请（审核通过后实时更新）
（图片：AIA + 受益人更改界面截图：资料填写步骤）
提取款项
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进入「账户」→「更多」→「自动转账」 -
选择保单及提取类型（红利 / 现金储备金等） -
输入提取金额，确认收款账户信息 -
提交后 4-6 个工作日到账（支票或电子入账）
电子索偿申请流程
-
主页点击「申请索偿」→选择保单类型及索偿类别（意外 / 疾病等） -
填写事故详情（日期、地点、受伤部位等） -
上传医疗收据、诊断证明等文件（支持 JPG/PDF 等格式，单文件≤10MB） -
确认信息无误后提交申请 -
审核通过后赔偿款将存入指定银行账户
升级提示
从 8 月底开始，老用户已陆续收到升级通知，建议尽快完成 APP 更新。AIA + 新增的手机号登录和生物识别功能大幅提升操作效率，所有保单管理、理赔服务均可在线完成，真正实现「一站式保险服务」。
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THE END
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