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财务表达力,是一个合格的财务人和管理者必须具备的基本素质。
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财务沟通的三大误区
财务专业人士常常给人谨慎保守和不善表达的职业形象,这也不能全部说是偏见,主要还是大多数财务人员自己“闷”出来的。由于受专业训练的固定格局所限,财务人士的工作重心常常聚焦于数字,而忽略了数字报告背后的沟通对象。
这是财务人士在沟通交流上常常不知觉地陷入的第一个误区,也即一个WHO的问题,没有搞清楚所表达的东西是给谁看的,你的沟通对象到底是谁?
一份报告所要表达的中心主题与技术复杂程度往往需因人而异,给总经理看的就要简明扼要,避免生僻却又不作交代的专业术语,而给直属上司的可以多些技术论证。
很多财务专业人士的通病就是一开始就扎入到技术细节中,让人看得一头雾水;一个真正懂得表达的人一定是遵循由外而内的思维过程:根据读者对报告内容的了解程度而做必要的调整,或加入背景介绍,或从关键要点入手等等。
第二个误区,是数据多,提炼少,缺乏要点,也即WHAT的问题,核心内容不够精炼深刻。很多人的报告,无论是演示稿还是数据表,洋洋洒洒写了一大堆,多半是数据的罗列,听报告的人听完之后,走出会议室,什么都没带走。
数据(DATA)只能说是基本素材,只有经过整理加工之后才能成为有价值的信息(INFORMATION),而信息如果过于繁杂,还需要提炼出一条讯息(MESSAGE)。

举个例子:
上图为一张实际费用与预算的对照表,在算出各个部门的各项支出对比之后,你最好能整理出一条“用一句话就能概括”的讯息,比如说,“除了营销部门三月份的一次性展览超支,其它部门的费用都在预算之内”,这才是画龙点睛之笔。
我在德国工作时,常与世界知名的麦肯锡咨询公司共事,从他们那里学到的一个超强公式就是:表达力 = 图表 + 说明 + 讯息,分别对应了上述的数据、信息和讯息的三个层次。
第三个误区,是头重脚轻,结构混乱,也即HOW的问题。很多人习惯把自己耗时最长、研磨最深或是最有心得的那块内容拿出来作为重点讲解,自以为展现的是精华,却不知整个结构零乱无序,让读者无从下手。
我有一个在四大会计事务所工作的资深合伙人朋友,他说他们四大非常讲究的一点就是做事的方法结构。要把一个主题表达清楚,结构最重要。应当是由粗到细,由大到小。
在起草一个报告的时候,第一步不是动笔就写,而是先化时间设计结构,比如分哪几个部分来讲,每个部分又有几个小点,数据图表又该在哪里作为辅助材料切入?这种“以终为始”的写报告方法往往有这样一个特征:头轻脚重。这里的“轻”是简洁轻灵的意思。第一页PPT演示报告常常就是结论或核心观点,然后点击相关要点再弹出数据支持的明细。有时正文可能就一页而已,所有的支持材料都作为链接文件放在附录里了。
再举个例子:

这份呈现给总经理看的报告,直接把细致的数据细节丢进附件里去了。直接把最重要的内容呈现出来,有问题分析,有解决方案,最后还有一句红颜色标出的总结性建议。至于细节数据,总经理有兴趣才点链接切换到后面去看。
其实大公司的演示会留给演讲者往往就5-7分钟的时间阐述一个主题,如果不把重点放在最显要的位置,在前三分钟抓不住与会者的兴趣,这个讲演往往会以失败告终。
从埋头于数字到面对沟通对象,提升的不只是表达力,这更是一个财务人的职业转型过程:从一个素材的加工者变成一个故事的叙述者。
说到底,一个公司能得到资本市场追捧,靠的不就是故事精彩吗!



如果你觉得手画图太丑,显得不够正式,那么我可以介绍一个中间体的工具。比如,我用的这款平板,它配有手写笔,不仅书写自如,还有橡皮擦功能,粗细与颜色变换,最重要的是可以将直线拉直,把圆整圆,自动整形之后就像手写PPT了。画了一块,满意了,可以整段复制。连网之后可以从网上随意截取任意图片的任意部位。手绘图与网络图想结合,你可以将所有想关联的图案与文字组合起来,形成一个图文并茂、却又十分个性化的知识文档。当然,因为是电子的,永久保存,移动读取都不是问题。

上面这个图,就是我遭遇堵车时联想到走地面路段与高架的区别就类似于是否购买远期外汇合同的区别。回到办公室,上网抓图,加手绘,五分钟的时间写就了这样一份知识总结。知识总结若能与个性化的生活体验相结合,那才是自己的知识了。所以,随时记录也很重要。
其实,现在迭代很快,可能不止这一种工具。自己觉得大概好用就行,我的特点是,要么不说,要说就要有干货,有操作性。所以,才讲到工具的细节。
但是,千万要记得:行动胜过一切理想。不要因为纠结某种工具而迟迟不迈出第一步,先写起来,养成一个书写知识文档的习惯。
我是一个不太相信捷径的人,但这一条除外:书写知识文档是学习新知识与提升表达力的最快捷径。
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