CFO蔡锋 | 斯维登集团：时代洪流激荡，CFO的角色被重塑- 大数跨境

优贲财税

2019-11-01

导读：近年来，斯维登集团作为住宿行业不可忽视的新生力量，凭借其出色的表现和成绩得到了来自行业和大众的高度关注。

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蔡锋，斯维登集团董事、首席财务官，曾担任途家首席财务官，主导负责途家与斯维登D轮、E轮融资和多项大型并购交易，在企业战略管理、投资并购，以及财务运营管理方面有着丰富经验。在加入途家及斯维登之前，蔡锋曾多年担任如家酒店集团财务副总裁，负责如家美国上市及多项并购交易，拥有丰富的住宿行业与大型连锁企业管理经验。拥有中欧国际工商学院EMBA，以及上海财经大学硕士学位。

近年来，斯维登集团作为住宿行业不可忽视的新生力量，凭借其出色的表现和成绩得到了来自行业和大众的高度关注。

身为集团首席财务官的蔡锋，则亲身参与了其从0到1、将新兴的分享住宿模式推向行业舞台并发展壮大的整个过程。作为一名经历丰富的CFO，蔡锋在行业发展、集团管理和CFO的个人成长方面都有独到的见解。

在蔡锋看来，改变能改变的，接受不能改变的，同时对两者进行度的把握；面对机会激动不冲动，大胆假设，小心求证；把企业的资源集中在刀刃上，有所为，有所不为；存乎一心，谋求企业健康发展。

从0到1的创世纪

在《醒来，在路上》中，冯唐写到：“二十年来持续在路上，才发现哪里有在家里宅着好……在酒店醒来，愣了一分钟，死活没想起来自己在哪个城市。”斯维登集团首席财务官蔡锋也深有同感。

“因为出差开会经常会到深夜，晨曦迷迷糊糊地醒来，会产生‘今天住哪儿’的困惑。”好看的酒店千篇一律，有趣的民宿百里挑一。在蔡锋看来，随着物质生活水平逐渐提高，人们在旅行中更加注重体验。

从观光型旅游到体验型旅游，旅游的多样需求悄然而生，“多人、多天、个性化、高性价比”的旅行需求转变，让公寓、别墅等非酒店标准的住宿业态逐渐被大众接受和喜爱。

所以，5年前，当途家及斯维登集团联合创始人罗军邀请蔡锋加入到另一个新兴住宿行业时，他没有犹豫。当时，罗军的邀请也很具有诱惑性，“来吧，可以边旅游边工作”。为了这个挺有趣的理由，2014年，蔡锋加入途家，担任CFO，再次深度参与到行业从0到1的创世纪中。

不过，时代洪流激荡，CFO的角色也在被重塑。

《管子·五辅》里记载：“上度之天祥，下度之地宜，中度之人顺，此所谓三度。”天祥、地宜、人顺被认为是治国必须考虑的三个方面。对于企业来说，天时、地利、人和同样重要。以中国酒店业海外上市第一股如家为例，它刚好处在了中国本土酒店业蓬勃崛起的“黄金十年”。

蔡锋作为如家酒店集团财务副总裁和创始管理团队成员，眼见着如家从20多家门店发展到接近3000家，并成功于2006年在美国上市。但是，当大街小巷的单体酒店纷纷换装变成“如家们”的时候，标准连锁酒店之外，另一种多元化的新型住宿方式正在萌芽。

2013年，携程旅行网宣布撤销原酒店事业部，将客栈业务和度假公寓业务收编，成立大住宿事业部。此后，以短租公寓、民宿客栈为代表的“非标住宿”以新秀姿态走向中国旅游住宿业的历史舞台。而其中最具代表性的企业就是由罗军在2011年创立的公寓民宿预订平台途家网，以及其线下自营房源业务斯维登。

如今，在蔡锋的协助下，罗军带领斯维登集团成为了住宿行业不可忽视的新生力量，亦成为了亚洲领先的分享住宿运营机构。

对话蔡锋：关于CFO管理箴言

Q1：作为斯维登的首席财务官，从财务管理到统筹“大后方”，可谓“出得厅堂，下得厨房”，请问您的管理理念是什么？

蔡锋：除了担任斯维登CFO，我还分管人事、行政、法务、IT 等多个部门的管理工作。我认为一个优秀的CFO要有“三度”——财务深度、管理广度、战略高度，以及作为管理者本身要具有一定的人格修养，需要有温度、有风度和有深度。

财务数字是理性的，而人是有感情的。比如说，企业需要突破和创新去适应市场环境，组织架构需要跟随企业的运行节奏而不断调整，公司内部系统和管理流程需要有相应的优化和整合。而企业的员工也会面临不进则退的焦虑。

机遇与挑战并存，公司既会对认真负责、敢打敢拼的员工破格式提拔，也会对不适应公司节奏的人做降职、调岗、或者离职处理，所有种种变化所带来的兴奋、躁动和不安，都需要管理者以高超的“共情能力”去协调和处理。

企业管理者的从容和淡定可以塑造企业的安全感，保证全员上下以更好的心态、信任感和胜任力来成就企业应对环境变化和发展挑战。

Q2：作为民宿运营商，您有没有属于“斯维登特色”的管理之道？

蔡锋：斯维登专注于非标的特色住宿产品。当外界对人员管理、成本控制表示关心时，我会说，如果规模提升了，就会产生成本优势，以前斯维登内部跟业主对账结算的财务人员近百人，现在只需要1个人；而且现在技术也很先进，智能门锁、电子发票陆续出来了，这些都能大大减轻人员管理的负担。

在盈利模式上，因为斯维登跟大多数业主或房东采用盈利分成的分享住宿方式。斯维登并不占有房屋，而是帮助业主管理和运营，因此成本就相应地下降也不用过于担心淡旺季。

当然，我们也在思考，如何在服务于外部客户的同时，给身在其中的员工个人带来更好的价值感、归属感和精神上的愉悦感。我们提倡的管理多元化和人性化，让斯维登变得更有温度。

Q3：您认为除了财务管理和风险控制是CFO所必备的素质外，一名优秀的CFO还应该拥有哪些综合特质？

蔡锋：第一，要具备超强的商业和决策意识。了解公司所处的行业，以及公司的短期、中期、长期目标和战略；利用财务的杠杆作用，让公司的估值倍速增长；

第二，要透彻地了解公司业务。知道如何在风险可控的基础上，推动公司的业务往外拓展，而不是简单的踩刹车；

第三，要拥有优秀的沟通能力。对外与股东、合作伙伴沟通，争取支持与共赢；对内协助CEO，增加企业的竞争力、战斗力和凝聚力，激发员工的工作潜能，从优秀走向卓越；整合资源，实现公司和员工价值最大化；

第四，要对股东和公司保持忠诚。CFO是公司绝大多数流程的制定者和执行者，要坚持自己的职业操守，不夹杂私心，然后协助CEO进行公司管理。

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