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新零售是没有标准答案的，就像鞋子穿着舒服与否，只有我们自己知道。
卢骏先生自2016年加入赫基集团后担任财务总监，管理集团旗下所有品牌境内外财务工作。在加入赫基之前曾担任一家民企生物科技公司总经理。在飞利浦工作15年，曾任飞利浦照明大中华区Head of Finance，飞利浦集团财务总监等管理职位。职业生涯起步于德勤Deloitte，拥有中国注册会计师和中国注册税务师资格。
*本文整理自卢骏先生在CXO星球直播间中的精彩分享，经授权发布，希望这次阅读能让您有所收获。
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在繁华的米兰大教堂广场旁，一座四层楼高占地700多平方米的MISS SIXTY水晶宫惊艳亮相，以“零售剧场”为主概念，店内设有快速更换画面的磁吸墙身系统，短短一夜间就能实现各自主题的风格变换，在有限的空间里发现无限可能，刷新消费者的视觉体验。
（源自：赫基集团官网）
而橱窗外特别定制的巨大图片滚动展示墙，则可以自动采集并即时更新全球粉丝在社交媒体上与MISS SIXTY话题互动的美照，还可随时创新好玩有趣的主题内容，动态展示品牌形象的同时，吸引消费者进店体验。这块互动区也在当地的门店中成为了一道特别的风景。
（源自：赫基集团官网）
“互动分享”成为了品牌与消费者之间的纽带，共同促成了创新、前卫的时尚盛宴。
单纯的购买场景已经难以满足消费者体验需求，新一代消费者，除了在产品功能方面的需求之外，更深层面的需求正在滋生。
“我有你没有”
盲盒消费模式：买的不是盒，是刺激
近两年来，一种手掌大小的玩偶开始频繁地出现在人们的生活中和朋友圈里，它们都是以“盲盒”模式进行销售。
对于很多“盲盒”消费者而言，多数是为“盲”买单，一小部分才是真正买的“盒”。看着盒子上印着的所有款式，仔细挑选出最有眼缘的一个，怀着期待又忐忑的心情打开盒子，拆开包装揭晓谜底的那瞬间，才是最快乐最值得的。
不管是多次购买只为抽中中意的样式，还是与朋友交换集齐所有系列，“盲盒消费”以其独特性正中年轻一代消费者的喜好。
“我有你没有”，从消费者对产品独特性方面的需求来看，传统媒介的消费产品还有所欠缺。
定制·小众·精致
将新一代消费者标签化
往往新一代消费者希望购物场景不受时间地点和模式的限制，可以在跟朋友在社交网络的聊天当中获取一些信息，产生一种购物冲动和购物行为，也可以在看网上看一段视频的时候，看到一些购物链接或者场景的存在。
他们消费的往往不只是商品的功能属性，还包括精神层面：定制服务、定制产品、小众需求、人无我有的满足感等。
同时，新一代消费者也希望和商家甚至消费者之间产生一些间接互动，例如分享、点赞、评论、打赏等。
企业需要给消费者贴上更多维度的标签，对消费者的画像做多维度深层次的讲解描绘。
“守株待兔”式销售不再受用
探寻零售数据背后的商业逻辑
传统零售的模式更多的是一种等客模式，也叫守株待兔模式。
将货物放在门店的固定区域或者渠道，等客人上门购买消费，至于摆放的货品是不是消费者真正需要的，则很少在考虑范围内。而这种不相匹配的状况，就容易造成企业库存利用效率的降低。
传统零售缺乏数据的整合分析，缺乏根据数据实现价值的最大化。
传统零售中，财务在分析销售报表时，通常只看卖了多少货、在哪个渠道卖，在生成数据的监测分析时缺乏一些指标：比如卖的货是什么、消费者是谁、消费场景是什么……这些数据间是否有必然的商业逻辑，这些是缺乏考量的。
弱化渠道优劣势
传统零售新零售化孕育着希望
新零售可以给企业带来销售渠道界限的突破，用全渠道去获客。
O2O模式可以弱化渠道的优劣势。例如去年天猫美妆区品类的增长速度非常快，即使过往从来没有出现过这样的现象，通过借助天猫这类线上平台，包括互联网移动端、计算机运算能力的全面提升，科技的力量可以帮助新零售重新去定义人货场。
大数据带给企业智慧门店的可能性，使得门店的物流效率进一步提升，实现线上线下的无缝链接。在商品的效率之上进一步提升，将货品全渠道打通，透过数字化平台，提升商品调配的精准度。
企业要把货跟人这两个维度重新叠加，进行多维度匹配，提升复购率和商品推送精准性。
线上线下一键互通
全民带货百花齐放
消费者触达才是实质
新零售的模式可以说你方唱罢我登场，层出不穷，包括奢侈品的“触电”、网红直播、抖音视频、企业家站台，甚至是政府领导带货等。
但无论是以什么模式成长，终将归于实质，零售的实质到底是什么呢？
新零售是一条线，这条线给了企业一个更好的方向去接近消费者，而数字化的落地是整个新零售的面，是真正推动新零售带来奇迹效应的动力。
零售的实质还是要归于接触性，千变万化的新零售给了企业一个消费者触达的途径。
没有消费者洞察的商品和服务而单靠所谓新零售的模式是无法长久的。
对新零售的评判标准不是这种模式能否真正给企业带来更大的效应，而是在品牌、企业家本身已经有了较强的形象基础上，能否通过这个平台在某些特定的时间段吸引市场的注意，或者给企业内部传达一种信息。
新零售是没有标准答案的，就像鞋子穿着舒服与否，只有我们自己知道。
企业应该结合自身行业的特点、规模、资金实力、产品服务等等，定制适合的新零售模式。
数字化是新零售的“核动力”
让钱赚得更明白
新零售通过数字化落地无关消费升级还是降级。供应链、商品、用户、渠道等层面的数字化，对新零售而言是如虎添翼。
现在人人都说拥抱新零售，但只是拥抱还远远不够，新零售是一个几乎没有终点的长跑，它需要企业在整个过程中不断投入，结合自身状况量力而为。
随着新零售的推进与数字化的落地，在整个零售的管理层分析上面，企业可以将产品按照应用场景进行更科学的分析，决定在哪些方面需要进一步地投入广告资源、人力资源等等，让投入更加有的放矢。
数字化让我们的钱赚得更明白，知道毛利来源于哪些客群、产品、业务场景场所等。
现在我们对新零售场景有着很多的遐想，也相信实现的过程不会太慢，只要在数字化新零售的道路上不断探索，果断往前奔跑，应该会很快看到这一天的到来。
在零售行业，正如卢骏先生所说，“不懂新零售的财务不是一个好IT”，思维模式的多重性影响着眼界有多远，永远对未来抱有“想法”，是CXO笑看人生的底气。
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