华人之光

2020-02-21

导读：哪个群体服务不到、覆盖不到，就会给疫情防控留下漏洞，埋下隐患。

◆ ◆ ◆

当前，全省疫情防控正处于最吃劲的关键期，疫情形势开始出现积极变化，但总体形势仍然严峻复杂。为巩固和扩大疫情防控效果，坚决阻断疫情传播，切实保障人民群众生命安全和身体健康，根据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国传染病防治法》和湖北省重大突发公共卫生事件I级响应机制的有关规定，现就继续延迟企业复工和学校开学有关事项通告如下：

一、省内各类企业先按不早于3月10日24时前复工。涉及保障疫情防控必需（医疗器械、药品、防护品生产和销售等行业）、公共事业运行必需（供水、供电、油气、通讯等行业）、群众生活必需（超市卖场、食品生产和供应等行业）及其他涉及重要国计民生的相关企业除外。复工企业要严格落实各项疫情防控措施，依法保障劳动者合法权益。各行业主管部门要加强对企业防疫工作的指导和监督，坚决防止聚集性感染。

二、省内大专院校、中小学、中职学校、技工院校、幼儿园延期开学。具体开学时间，将根据疫情防控情况，经科学评估后确定，并提前向社会公布。

三、广大居民（包括在湖北探亲访友休假的外地人员）应严格遵守现居住地疫情防控要求，尽量减少出行，不参加聚集性活动，做好居家环境卫生。出入公共场所必须佩戴口罩，对不听劝阻的人员依据相关法律法规予以处理。

四、各地各单位要认真落实本通告要求，进一步强化主体责任，切实把各项疫情防控和服务保障措施抓实、抓细、抓落地，确保社会大局平稳有序。

希望广大人民群众继续理解配合、积极参与支持疫情防控工作，坚定信心、同舟共济，守望相助、共克时艰，合力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

湖北省新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部

2020年2月20日

编者按：“码上抗疫”的做法确实方便、精准、高效，但从实践来看，在扫码消费并不普及的少数地方，以及对于老年人这样的特殊群体来说，要求出行必须处处扫码，又没有临时的替代性方案，确实会导致一些问题。技术问题背后往往是治理问题，我们既要从管理者的角度考虑，也要倾听被管理者的声音。

近日，中国全国不少地方陆续上线“抗疫情”扫码系统，在居民小区、公共交通、商场、农贸市场、医院、药店、公园、银行等场所的显著位置，都张贴了二维码。市民用特定小程序扫描，登记信息后才可进出。

利用二维码填写出行信息，便于高效、精准追溯与监测行踪，为防疫提供大数据支撑。在很多地方，这套扫码系统得到了市民的支持与理解，运行效果良好。但也有一些地方，有市民吐槽该系统是在“添乱”。

记者调查梳理发现，市民吐槽主要集中在两方面。第一，一些地方的扫码系统匆忙上线，漏洞百出。有的时不时“系统故障”扫不出东西，有的系统显示的信息与市民身份信息不匹配，不仅没起到精准记录的效果，反而可能让使用者在换码环节耽误时间，甚至影响正常出行。

第二，很多地方要求居民出入只能使用某种特定的扫码系统，没有其他替代性方案。对于平时习惯扫码支付的年轻人来说，没有替代性方案影响不大；但对使用智能手机不太熟练的老年人，这就是个大难题。

有一位大妈向记者反映，小区很多老年人出门时没有带手机的习惯，就算带了手机也不会操作。在年轻人看来应该“一教就会”的扫码操作，很多老年人学了就忘。对于平时身边有子女陪伴的老人，或许问题也不大，但如今不少地方已复工复产，独居老人日常出行怎么办？

这两方面槽点，正在逐渐变成部分市民出行的痛点和难点，甚至演变成矛盾点。记者了解到，在一些地方，进出小区得耗费半小时，扎堆扫码填写信息有感染隐患；有老人上了公交车因为不会扫码又被拒载，最后报警求助；还有一些年轻人，因手机没电不能扫码，卡在下班路上。

总体来说，“码上抗疫”的做法确实方便、精准、高效。但从实践来看，在扫码消费并不普及的少数地方，以及对于老年人这样的特殊群体来说，要求出行必须处处扫码，又没有临时的替代性方案，确实会导致一些问题。毕竟，老年人是日常出行相对比较多的一群人，但他们就算学习和适应，也需要过渡办法。

有些地方出台了“为人代办”服务，不在老人身边的子女可在小程序上填写老人信息，生成二维码后，老人出行可不用扫码，由工作人员扫描老人携带的二维码即可。然而，看似人性化的方案在实际运作中也不轻松。一些老人不善使用智能机，只能走路找地方打印子女发来的二维码。好不容易打印好，等真正要用的时候，很多场所却又不认。

很多时候，技术问题背后往往是治理问题。既要从管理者的角度考虑，也要倾听被管理者的声音。从市民的角度看，一方面，“抗疫情”扫码系统需要及时修复漏洞，真正实现方便、精准的初心；另一方面，身边一些替代性方案，完全可以适当采用。比如，用刷身份证替代扫码，既方便又能起到溯源和监测作用。另外，很多地方的老年卡、学生卡都是实名登记的，在乘坐公共交通等特定场景，也没扫码的必要。

其实，在信息化程度较高的火车站购票、支付、金融交易等部门和环境，都为一时跟不上大数据、智能化脚步的特殊群体，保留了传统服务窗口和手段。“抗疫情”扫码系统也可以借鉴，尽量把“好事办好”。毕竟，哪个群体服务不到、覆盖不到，就会给疫情防控留下漏洞，埋下隐患。