第二周
学习篇
开始起航
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【1、林琴娥-运营】
《这10个关于品牌的问题，你一开口就已经问错了 | 【经纬CHUANG答会】》
读后感：
1. 要自己找到第一批种子用户。让一百个人爱上你，比一万个人觉得你还行，重要得多，尽量做到让用户自发帮我们宣传。
2.认识公司品牌涉及的领域。公司品牌涉及方方面面，如果要做，就要做精做细，全面性，时刻装逼着。
3. 产品新增率低和留存率低的原因，多听听用户对竞品的感受，往往就是我们存在问题的所在，提升用户的体验感。
4. 任何问题解答都要让对方听得懂，可以适当接地气。不能阐述每个平台、产品、事件等等全程用专业术语，因为我们面对的是用户，就是不懂才会找我们。
【2、庄云芳-运营】
《太形象了！70/80/90后同坐一个办公室，竟是这样~》
读后感：
同一办公室，看似一群人，其实每个人的分割，动作习惯等都一一表达不同，区别，差异性
运营工作上亦如此，如下：
必要的前期分析
①目标用户群体的定位
例如：用户的年龄阶段、性别、工作方向、兴趣爱好、生活习惯
②明确产品定位
例如：针对极限运动者，红牛推出功能性饮料，补充能量
③分析产品功能
实现什么样的目标，应具有什么功能
④抓住消费者痛点
⑤页面设计风格
颜色选取、字号、版面设计等
【3、林晓惠-运营】
《这10个关于品牌的问题，你一开口就已经问错了 | 【经纬CHUANG答会】》
读后感：
1、当下，品牌越来越多的影响了消费者选购的倾向。要成就一个品牌需要：优质的产品、精准的产品定位、有效的传播手段、广泛的传播途径、新颖的创意思路。
2、对于我们现在而言更要着眼于目标消费群的心理感受，着重市场调查分析，依据目标消费群的心理特征，设计产品属性并传播品牌价值，从而在目标消费群心中树立我们品牌的独特性。
【4、何安姗-运营】
《这10个关于品牌的问题，你一开口就已经问错了 | 【经纬CHUANG答会】》
读后感：
品牌，就是要简单明了，一句话就能够阐述清楚做什么。
看了这篇文章，或许更明白品牌。我们总是认为，品牌就是被大家广泛的知道，而忽略了在品牌创造过程中，他们的战略思路。以至于我总是在片面的认识，作为运营者，在任何问题的解决中，不仅要知其然，还要知其所以然，才能更全面。
我们在运营的过程中，要将产品的卖点放大化，简单粗暴的方法让用户知道我们是做什么的，也更容易引起用户的口碑相传。
【5、林宏-品牌】
《张小龙最新内部演讲：警惕KPI和流程，支持内部轮岗》
读后感：
对用户来说，花尽可能少时间抢到红包，但是他是最愉快的！
思考与分析：我们常常所说的用户体验，其实是一种产品设计的出发点，适当的抛开了数据结果与数字目标，单纯从用户的使用体验出发，以给用户的体验带来价值与舒适度出发，进而获得用户口碑，来引发和创造甚至是带来我们所要的数据结果与数字目标。它的目的是极致的简化用户的操作行为，完善体验的步骤，达到最舒适最优质的体验结果。这与大部分产品注重结果导向的设计逻辑是相违背的，但他往往真正留住了用户，让用户体验到了价值，并真正从用户的良好体验换来了用户所带来的变现价值。
反思中国电信客服平台的产品设计与运营服务，它的出发点不应该围绕在假定的需求方的100万用户的目标上；而是用用户体验思维，从产品的设计与运营服务的内容上去简化用户的业务操作，去给用户带来价值体验，去解决用户在电信业务上的痛点与需求点，进而创造良好的用户体验，留住用户，形成用户的黏性，提高留存率，进而利用用户口碑去实现用户的量级增长。
而这核心的一点，就是深挖中国电信业务（主营业务与增值业务）的业务特点与针对的用户群体，并发现用户群体的痛点，进行针对性的产品设计。即给有需要的人，提供针对性的服务；或让有需要的人，能找到符合自己需要的服务。
【6、柯艺彬】
《商业分析能力是怎样炼成的？》
读后感：
1."目标客户是企业而非大众消费者的（B2B和C2B），决定流量（Traffic）的是销售团队的力量。"这个销量团队应该包含线上与线下，大多o2o型项目都属于垂直性的以线下销售为主，所以很多这样企业都强调地推铁军的重要性，线上销售首要解决的应该是平台的信任度问题，这也是线下销售的天然优势之一，会不会是天萌云物业简易版线上推广模式首先需要的问题？怎么解决，个人觉得-品牌包装。（包装（Package）才真正决定了消费者是否会对你的产品进行消费！而不是产品质量的好坏。产品本身决定的是是否有重复性消费和新流量的导入( 口碑)！产品（Product）的主要作用是促进二次消费和导入新的流量，而非促成消费决策，好的产品第一要具有一样鲜明的特色，第二其他环节没有硬伤。） 《【探秘】快手，3亿用户和他们的江湖》 典型的去中心化模式，内容上又是以娱乐类短视频为主，分享率高的特点有助于运营推广。想起之前接触的一个项目，叫什么我忘了，模式差不多，但是是以静态图片为内容的，当时就觉得做小而美可以，想要有个用户级的爆发很难，运营难度太大。
【7、林微-市场】
《「课程笔记」王东岳：老子哲学与消极策略》
读后感：
能力和属性越低级的，存在度越高；能力和属性越高级的，存在度越低。把尺度拉大，会发现越高级的物种，死亡速度越快，存在度越低；而越低级的物种，存在度越高，反而能更长久地存活下来。所以，只有拉大尺度，才能把事情看清楚。
谢总之前跟我们分享了一个五维的产品销售模式，从产品、服务、社群、平台最后到生态，我们经历了点、线、面、体这个升级流程，便于客户对我们正在做的事有个整体概念。在初期谈业务的过程中我们太局限于把产品说好，没有从一个宏观的角度来阐述我们所提供的平台及借助这个平台可以做到的事。
商业模式的核心是要说明企业如何赚钱的逻辑。要解决这个问题，就要明确“向谁收钱”以及“凭什么收钱”这两个基本问题，这也是客户价值维度的核心内容。理解好这两个基本问题，为我们寻找高端客户打下好基础。
【8、蔡咪-市场】
《刘渝民：2016年后搞互联网创业，如何低成本获取用户？》
读后感：
一、进入2016年，互联网面对的一个大问题是“互联网获取用户成本高不可及”。随着用户注意力的分散、选择的多样化，导致用户流失率极高。往往公司会花大笔的资金去做广告、做推广，但可能只有极少数的人会去真正关注这个公司。
二、早期互联网获客，主要基于搜索引擎，成本较低，商业模式也比较简单。但是随着社会的进步，互联网商机的增加，企业看到了互联网带来的收益，因此在互联网平台上更难获取用户，所以成本越来越高。
三、在2016年后要降低成本获取用户首先要有一个精干的运营团队，精细化的运营能提升用户体验，降低用户流失，提高用户付费额。
四、在推广方面常规与运营相结合，为低成本获取用户打下基本功。另外增加关系链、红包等一些手段可以植入到推广当中去。我们的平台上吸粉活动也可以运用类似的手段，比如一位业主推荐另一位业主扫码认证信息，那可以活动相应的商品积分等，从而提高业主推荐的积极性。
五、企业在做营销方面，多注重内容和互动的营销。
六、在基于自己产品的基础上，清楚了解自己用户增长逻辑，熟悉自己的运营模型。
【9.林静-运营】
《【探秘】快手，3亿用户和他们的江湖》
读后感：
“直到今天，尽管快手用户从几十万暴增到3亿，但这两条原则所构成的产品逻辑一直没有改变，克制、不干扰用户、不给用户贴标签，致力于促进“人与人的理解”——让老百姓在平台上展示自己的生活。”
在这个突然直播纷飞的时代，视频已经快速占领了大街小巷，微博微信随手而来都是视频。而大多数人从来以为登上台面是明星和名人所做的事情，而快手的成功恰恰是展现了平民也能享生活乐生活，自由自在没有约束。
首先，快手的定位符合大众逻辑，再者，他对于大众心理分析的很透彻，迅速占领市场，达到份额。
云物业的我的邻里圈可以采用小视频模式，形成社区视频交流圈，体验一把随手拍和分享身边事的乐趣，物业也能用小视频的方式，见证公正一些时间于社区群众，达成事务公开透明化。
【10、陈春丽-市场】
《商业分析能力是怎样炼成的？》
读后感：
全民创业时代，我们或是为了生存或是为了成为商业大亨，但基本都摆脱不了早衰的命运，这究竟是为什么呢？这篇文章从决策者的决策过程出发分析了影响决策的关键因素：趋势（Trend），流量（Traffic），包装（Package），产品（Product），重复性消费（Revisit），相应成本（Cost）。一款大众化产品的成功，跟上趋势，做正确的事，然后才是正确的做事。导入流量，借助名人话题炒作广告代言等等都是手段。包装到位，包装包含了产品本身和围绕产品展开一些列的包装，这里包装和流量的导入很多时候是想通的，两者你中有我我中有你。如果产品本身过硬，包含品质的好坏和体验的感受能达到口口相传进而可以不断的重复性消费。这一切的前提是要控制好成本，不计成本的付出不是脑袋进水就是耍流氓。任何商业活动最终的成败，都是由一系列完整的环节相互作用所决定的。正所谓散落的珍珠颗粒是很廉价的，一串珍珠却是价值不菲。我们唯有在不断的学习和实践中不断提升自身的商业能力，才有可能在残酷的商业世界的“存活者偏差”现象中成为“幸运”的存活者。
【11、方郑明-市场】
《【探秘】快手，3亿用户和他们的江湖》
读后感：
商务直播可以对接各种企业的商务发布会、沙龙、座谈、讲座、渠道大会、教育培训直播等，这类直播需求量非常大，以往这些活动只能覆盖现场人群，而如果采用在线直播的方式，覆盖到的目标观众和潜在的客户群将极大扩展。则让不少职业选手人气大增，粉丝经济有了可变现的渠道。明星职业玩家做直播，甚至可以直接决定一个平台的兴衰。如果在一个不是普遍性的盈利市场上的时候，发现赚钱一般都是辛苦钱，也就是跟人比体力才能赚钱，花更多的时间，做更多的调研，那些都是辛苦钱。而可悲的可能是竞争越充分的市场，会更可悲的发现你即使很辛苦了，也是不赚钱的。就是如何让那位ID前闪着钻石星星的老板(钻石星星的数量代表他之前的消费额度)掏钱打赏。平台对于主播的约束力太弱，游戏平台和主播没有形成利益共同体。已经形成了一套非常成熟和完备的体系。
【12、戴英-市场】
《关于微信公众号怎么运营》
读后感：
微信公众号最关键在于运营，其实个人觉得内容运营影响到微信公众号的走向。
1.一开始很有必要在运营的初始阶段就要对公众号做好关于微信公众号方向的分析，根据要进行的内容运营的公众号自身的特点，受众来调整公众号的内容；
2.在做内容推送过程中，如果觉得不适合，应该马上要对内容进行快速改正，获取用户的反馈。在内容运营的过程中，要根据用户的兴趣的基础上，培养用户的习惯；
3.同时，一旦确定好用户的习惯之后，就要坚持长期的运营，长期输出对粉丝有价值的内容，多做一些原创的内容。