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最近利用空闲时间读了任正非撰写的《华为的冬天》，我感触颇多。作为一个刚进入航运业一年半的华展员工，从刚进公司时的懵懂无知到如今的略懂一二，我认为我还有许多学习和提升的空间。
正如书中所说，华为在刚刚打入全球市场时遇到了一个又一个的挫折，但是华为的员工并没有表现出丝毫的畏惧，尽管多次投标均告失败，但华为屡战屡败，屡败屡战，终于在他们锲而不舍的精神下，华为先是打入了俄罗斯的市场，随后东南亚，欧洲，美国...如今华为的影子遍布于全世界。他们告诉了所有人，投机主义是注定不会成功，只有不害怕失败，勇于面对并克服，最终才能尝到胜利的果实。
在刚进公司不久时，我也在工作中遇到了一个又一个的困难，基础知识的不完善导致在工作中出现了不少错误。面对代理和客人的不满，我内心下意识地产生了恐惧甚至是退缩的念头，如今看来这是非常错误的。
因为害怕并不能改变你已经做错的事实，反而只会加剧错误的严重性，导致客户更加不信任你。在请教了同事以及查阅网上相关资料后，我一点一点积累经验，最终纠正了自己的错误并确保今后不再会犯错。在初见困难时，恐惧是人之常情，只有那些说服自己，敢于去面对困难的人才能跨过这个坎，而哪些无法说服自己的人注定在困难前原地踏步，最终被后人赶超。
华为打入全球市场的关键因素，除了他们那锲而不舍的精神之外，另外一个便是“普遍客户”的理念。顾名思义，不管是大客户小客户，只要是客户，我们都应该一视同仁，用心完成他们的每一份诉求，不因为手上有很多订单的大客户而去忽视那些订单很少的小客户。秉持这一原则的华为迅速占领国内市场，而在国外，无论是追求实惠的东南亚客户还是追求质量的欧美客户，他们无不折服于华为优质的服务。
而作为业务的我们，在平时面对客户，也应该秉持着“普遍客户”的理念，纵然那些规模较大的客户固然能为你带来大量的订单及利润，我们也绝不应该忽视那些订单较少的小客户，只有这样才能扩大自己的客户群，并获得越来越多的订单。
勇于面对失败，屡败屡战，尊重每一个客户并给他们带去最优质的服务，只要能做到这些，即使是在最困难的时期，也一定能够熬过冬天，迎来春天。
华展上海/Henry
