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今天不写励志鸡汤，也不写读后感，纯粹来述说下本人在华展14年的升职记录
2006年, 我来到华展. 三无人群 :无背景 无人脉 无经验
第一阶段：新人小白VS 勤奋菜鸟
刚毕业的我青涩稚嫩,完全是个物流小白,什么航线,ETD,改配完全不懂,书本里的知识和实操还是有很大差异的,曾经以为我的前三年都要在单证组历练成长了,幸运的是我遇到了2位好导师, 一路带我披荆斩棘进入了代理部最重要的”南非组”.不知是幸还是不幸,南非组的单量是最大的,也是最忙的,加班可谓是家常便饭, ,单子多碰到的事儿也多,自然也成长的特别快,随之而来的便是和共事的同事感情深厚,所谓”同甘共苦”的战友革命情谊特别浓厚,互帮互助学彼之长,爱交流学习能力强,能吃苦,抗击打能力100%.新人有失误是难免的，刚开始出错的时候，被骂要扛得住，谁都要为自己的失误买单很正常的事，懂得自省、吸取教训，时刻总结才是最重要的。也许是单身狗没有牵挂,把这份热爱真诚全部赤裸裸的都给了工作。爱它，即使这份工作很累很辛苦,但是也有点”甜”。爱那份挑战地充实感也爱那份成就感 。很快我得到老大JIANA的赏识从单证晋升为南非组的主要客服做一条龙,入职仅2个月.
第二阶段：客服熟手 VS 业绩型销售
南非代理对我的磨练其实也是至关重要的, 做客服的经历让我学会预急之前,准备之首。即：要把可能发生的突发事件扼杀在萌芽阶段。同时，任何事情，在代理问到你之前，先告之代理。即使时间不允许，那么你对于代理问你的事情至少要了然于心。不然代理问你什么你都答不上来，如何让代理信服？当客户认为你是他心坎里的最高手时，那就是你当客服到最高等级的时候了。当然这是需要非常过硬的专业知识和沟通技巧的。专业的货代知识储备可以给客户带来信任感. 而懂得扬长避短更是个中高手的极少数人 譬如说:知道自己的优势在哪里，多多发扬自己的优势来掩盖操作中的不足。从 NORMAL 到 BEST，绝非偶然可得。因为你要付出的，不仅仅只是时间。同期我写下了《给代理的情书》一文,因为被代理认同,从而有机会得到了海外部副总EDWARD的关注,有机会参加了几次国际性的会议,onebyone meeting 让我从客服到销售又得到了一次提升。在评上优秀员工以后， 我一直反问自己优秀员工的标准是什么？毫无疑问是业绩！它是检验一切的标准，也唯有你的业绩才能体现你的价值，让你“物有所值”。于是，那年，我悟出了《业绩才是硬道理》一文
第三阶段：航线主管 VS 部门经理
从客服到海外销售再转变到部门主管，实在感谢自己之前一直奠定的专业能力，它可以弥补自己管理能力的不足，因为经验和实操能力丰富，很容易得到大家的认可，辅助了我日常工作的管理，那时的我哪有什么管理经验，每天操作单子都忙到翘脚，认真专业具有亲和力是我的“利器”，我知道，也善于运用。人少、小范围的群组还可以维持， 但当我坐上了部门第一把交椅时，心就不那么踏实了，人多事多不知道如何开展我的工作。涉及的组员也不再是自己原来的航线了，深知原来“求同存异”的理念已经不能完全支撑我的部门管理了，急于改变的我频繁出入图书馆去查阅管理型的书籍追求自我提升，用心观察部门里每个人的性格动态，分析他们各自的工作能力合理安排工作，让每个人都能发挥自己最大的优势、做好平衡和内部的气氛调动。那一年 ，我为代理部全员写了《红粉丽人全记录》
第四阶段 初级管理 VS 精细化管理
作为普通员工，80%的精力用于管理好自己的工作即可， 但是作为管理者，要带领团队 ，组织兼管理角色完全不同。部门经理一路走到经理助理，让我意识到管理者，从来不是管好事情，而是带好人，确保让每一个员工在“正确”的条件下工作。在成为经理助理的三年里，中间来来回回带了很多人，更换了几十个人，有很多心酸、纠结、痛苦、怀疑、迷茫，但克服了之后才发现自己收获了真正的成长。之前的挫折也让我知道，一个高层的管理者，如果不是学习者，那么整个团队都会止步不前，只有能够想在前面看得更远才能给团队指明方向。人必须求知若饥，虚心若愚。自从有机会参加了总部的年会述职交流，身边越多优秀的分公司经理给我树立了榜样，凡是目标不是我一个去完成必须对目标进行分解，将各项指标落实到位，做到精细化管理。之前我写过《海底捞的启示》如今
同样可以套用一下他们的精细化管理，强大的服务背后它的管理也是很强大的。
第五阶段 员工思维 VS 主人翁思维
初期刚入职几年我的信念就是做出自己的事业，带动团队成为优秀。“火车跑得快要靠车头带”我愿做这个车头。一个人的坚持其实很难，就像一滴水，滴在马路上很快就会死亡一样。带动起大家，创造出一个奋起直追的激烈氛围，是我为之奋斗和努力的。随着年龄的增长阅历的增长，自己也在一步步走向成熟，深知
企业并不希望一个管理者只是以自己的方法去思考、去做事，他更需要管理者去发掘、去培养一批以同样的企业思维去思考、去工作的人。平时多看一些管理类的书籍，是有效的积累经验的方法。随着阅读量的增多，结合实际工作中遇到的问题，终于悟出展开工作的正确切入点——“有效地贯彻执行”。最近也是看了《赢》让我悟出了很多共同的管理之道，有机会也可以看看我写的另一文——《我从来不想赢，我只是不想输》
管理是门大学问，我会努力地学习。现在，我对华展的事业更加充满信心，我相信在不久的将来，我们的华展也一定能再上一个台阶。回顾我个人在华展14年的成长经历，回到起点，想引用刚进公司《终极期望——致新员工的一封信》中一句话与大家共勉：永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。这样，你将会有很多机会超越他人，以显示你的优秀。
最后,还是要感谢身边同事们的支持与帮助，没有你们的努力我就无法顺利开展我的工作，我们是一体的！感谢你们成就了现在的我。未来可期，我们一起加油！
范晓清
入职时间：2006-10-16