客户有大有小，不同的客户也有不同的需求和特性，我们需要对所有的现有客户进行梳理细分，利润高出货量大的客户，我们可以多花时间重点抓。对于合作过的客户，我们要做到心中有数，了解他们的需求和特性，给予针对性的物流出货方案及报价。
2.强化团队建设
一个人的服务好不是好，一个团队的整体服务好才是真的好。一票货物从接货到结单整个流程下来，业务，商务，操作，单证和财务都会参与其中，任何一个环节出现问题，有可能就会导致单子的不顺畅，或者让客户有不好的体验感，所以我们需要强化整个团队的服务意识。业务是先锋，后勤是保障，只有每个参与其中的员工都做到以客户为中心，提供优质服务，才能真的留住客户。
3.创新是发展的不竭动力
世界上唯一不变的就是变化，这是英特尔公司总裁的名言。没有创新，华为在高科技行业中生存下去几乎是不可能的，一个公司无论大小都要敢于去创新，华为自始至终以实现客户的价值为经营管理的理念，围绕这个中心，为提升企业核心竞争力，进行不懈的及时创新与管理创新。作为货代公司，光有服务也不够，我们也需要有自己公司的核心竞争力，我们要有自己的卖点和特色航线。业务足够努力，好的航线价格，再加上优质的服务的话，我相信引进客户及留住这个客户应该不是一件很难的事情了。
