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生活原本苦闷,但跑起来就有风。这一次,在路上——南京。南京是我进入华展以来所出差的第四座城市。虽奔跑在路上,却收获颇丰,在此我不仅结识了优秀的前辈们,也意识到了自己的不足,并以此去完善自己,同时也遇到了新的挑战。并且也习惯了在赶路,在途中。并享受、期待每一次的出发和与客户的交谈。而作为一个新人的我对待这样的机会除了感激,更是珍惜。
本次南京的展会是我参加的第三次电商品类的展览会,我清晰的记得第一次参加展会的时候,我面对客户询问的迷茫,无从下手寻找客户的迷茫,到现在可以从容的面对在展台面对客户与客户交谈,也可以积极的在其它展位主动询问客户的发展方向、出货地区、服务需求。第一次参加展会印象最深刻的就是当时一个越南客户,我和他介绍了我们公司的业务,他非常感兴趣,但是几番交谈后,他的问题以我的经验并不能回答,于是叫了一个前辈过来帮忙,后来那个客户与那个前辈聊得非常畅快,在前辈的帮助下,我成功加到了那个客户的联系方式,但是客户也主动要求加了前辈的联系方式。这让我反省自己,知道自己的专业知识和经验不足带来的问题,意识到能够给客户提供某些价值才足以吸引客户,同时发现与客户交流是一件很快乐的事情,这给了我前行的动力。
在第一次参加跨境电商展览会后,意识到对所要推的产品的熟悉的重要性,对产品的介绍的得当与否将直接影响客户对我的信任程度以及未来合作的意愿,因此在参加展会前我做了一些准备工作,加深学习了我所主推的航线——东南亚跨境物流的知识和实例,并向有经验的前辈询问了一些电商物流中可能会遇到的需要注意的问题,如:时效的保证,印尼特殊节日对清关的影响,电商出货通常会遇到的问题等,如此准备更有利于当我面对客户时,更好的为他们服务和解答疑惑。而面对回答不了和不确定的问题也要冷静沉稳的对待,不慌不乱,更不乱说,可以选择请求前辈的帮助,或者是稍后线上具体沟通。其次,是在锁定目标客户上,我会采取在展位站台和去电商宣讲座谈发放宣传单结合的方式寻找客户,虽然在展台上可以接收到有确切目标的客户,但是去讲座会有更多的人,也会增加成功的概率。在跨境电商座谈会上,我会首先说明自己的公司,然后尝试着问对方的涉及领域是否是外贸、跨境电商,在判断确实有需要后,进一步问在哪个地区,看看是否能够有机会与对方合作。
我知道,一味的添加只是有意向的客户,而没有深入的交谈去让对方产生印象了解,便会加大后期联系沟通上的难度,极易成为无效客户;另一方面,对于规划型的发展客户,存在成长周期也比较缓慢的问题,参展的成效也难以展现。针对此情况,我在这次展会中我更加明确了我的目标客户,对于已经添加到的客户进行了更详细明确的备注,参展结束只是一半的工作完成,真正有作用的是展会后的及时跟进,应根据客户的备注信息对客户进行分类梳理进行进一步的跟踪沟通。
通过数次与客户的接触,我顿悟到,客户既是老师,也是我的超强续航电池,与他们的沟通让我意识到自己有哪些不足,不断改正,不断进步,让我看到成功人士的谈吐、工作的态度,无形之中成为了我学习的榜样。在交流沟通中,他们的一个微笑、一句肯定,某些观点上的认同,可以让我解除一天的疲惫,增强我的专业自信,同时还想做的更好,给他们提供更多的帮助和服务,促进合作。
除了专业上的进步成长,我也意识到,作为销售,站立迎宾,精神抖擞,良好的精神面貌及干净正式的服装将展现自己的良好素质和专业性,亦可提高客户与我们合作的信心。
我们现在所处的,是一个船到中流浪更急,人到半山路更陡的时候,是一个愈进愈难,愈进愈险而又不进则退,非进不可的时候,要不断努力,更加努力才得以生存不被淘汰,加入华展是我步入职场的开始,是这里让我成长,我会坚持在这条自己选择的道路上继续前行,心怀明月点亮自己的梦想,热爱自己涉足的领域,成在领域内发光而不是被照亮的人!

