近年来，健康需求升级、处方外流等助力医药零售市场扩容，消费习惯变化，地域限制突破等推动药品终端流量再分配。行业市场规模不断提升。医药零售药店作为直面消费者的三大药品零售终端之一，在医药零售产业链中举足轻重。随着医药消费升级，零售药店不断转型升级，已经拓展了B2C、O2O、DTP药房、慢病管理药房等多种创新模式。互联网巨头积极入局新零售+医药：全新挑战机会正在经历什么?
从市场整体情况即三大终端来看，零售药店占据的市场份额不足公立医院的一半——2021年上半年，公立医院占据药品销售63.8%的市场，药店占26.4%，基层医疗终端占9.8%（以上统计数据未包含“民营医院、私人诊所、村卫生室”）。
尽管市场份额不敌医院，但药店却是三者中受疫情影响最小的终端，而在药店领域，网上药店又挑起了增长的大梁。
米内网数据显示，2021年上半年，我国在零售药店的药品销售额达2218亿元，同比上升6.3%。零售药店的销售额来自线下实体药店和线上网络药店两个市场。
2013年起，线下实体药店销售额的增速就在持续放缓，逐渐从2013年的12.5%降至2021年上半年的3%。
网络药店销售额却在近9年都保持着40%以上的增速。2020年其增速高达75.6%，在此基础上，2021年上半年网络药店销售额又同比增长了60.9%，达到192亿元的规模。
后疫情时代，消费者健康需求升级、医院处方进一步外流，医药零售市场得到扩容，而消费者消费习惯变化、“互联网+医药”以及医改深化等因素发展又推动了药品终端流量的再分配。药品高毛利时代加速落幕，医药市场迎来新零售时代。疫情后时代大健康产业将迎来新一轮发展机遇，京东始终以开放的心态坚持与合作伙伴共享、共生、共赢，通过技术驱动和供应链优势，共建“互联网+医疗健康”服务的全新生态。
“新零售”这一概念从2016年开始进入大众视野。当时，马云在云栖大会上提出“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售”，随后，阿里集团CEO张勇补充道：“新零售是用大数据和互联网重构‘人、货、场’等现代商业要素形成的一种新的商业业态。”
而医药新零售带来的线上线下融合主要有三个方向：一是线上完成支付和配送；二是O2O，包括网订店配和网订店取；三是在线上与用户深度交流，再到线下来体验，最后线下完成任务交付。
京东健康2021年中报显示，上半年总营收为136.4亿元（人民币，下同），同比增长55.4%，其中销售医药和健康产品所得商品收入共117.61亿元，同比增长52.9%。同时，京东健康拥有1.09亿的年度活跃用户，互联网医院日均在线问诊量已超16万。京东健康在智慧医疗方面决心和投入都很大，在他们看来，实体门店场景是实现智慧医疗流量导入和顾客粘性的关键节点。京东健康发力全渠道建设，不仅提高服务质量，履约效率，满足用户本地化用药需求，还实现了众多创新业务模式，如通过和线下药房合作，用户已经可以在京东健康上购买全剂型的中药饮片，还可选择代煎服务。
新零售虽然“新”，但不意味着它会完全颠覆以往的医药市场。正如刘强东所说，“无所谓新零售、旧零售，变化的是零售基础设施，不变的是其零售本质”。
对药店而言，无论线上还是线下，其本质都是卖对药、治好病，发展新零售的前提也是提高专业化水平。近年来，为提高医药零售行业集中度，规范业内发展，促进处方外流，政府部门围绕执业药师、处方外流、带量采购和药店分级分类管理等方面发布一系列核心政策。
曾经，能刷医保、能免费煎药就是药店的优势，现在，药店想要保证优势就要付出更多，例如从药师和店员提供专业用药知识、优化慢病服务、成为DTP药房、加入双通道等等。
在医药新零售数字化时代，全渠道不仅仅指的是物理形式上的线上线下渠道，而是指的是全渠道背后蕴藏的消费大数据资源。专业化能力提升、依政策调整经营方法是药店能在多方冲击的情况下保持增长的重要原因之一。